现象：客户在账户中交易时提示“您的数据签名有错误，请重新提交或联系当地工行-10019”，无法完成交易。

http://s14/mw690/67c024aegd1cc7877681d&690

原因：（1）U盾证书为临时密钥对或已失效

      （2）未成功安装或及时更新明华二代U盾驱动程序和工行控件

解决方法：

（1）打开明华U盾客户端管理工具查看U盾证书是否有效，能否成功修改U盾密码。如证书为临时密钥对则需到开户行重置证书，如证书已失效需检查电脑系统时间，证书有效期限是否正常；

（2）到工行网站个人网银用户登录下点击“网银助手”，找到分步安装方式，从分步安装方式中下载安装个人网上银行控件和明华二代U盾驱动程序，再重启电脑操作。