摘 要：周至县马召信用社服务辖区为5个乡镇，67个村。其中平原28个村，山区39个村，总人口7万多人。截止2015年7月，各项存款11225多万元，各项贷款4649多万元，为“三农”服务的工作开展的有声有色。
迎难而上 勇创佳绩
2013年7月份，34岁的冯哲怀抱着一颗挑战自我的心，来到了当时在西安市信合系统综合排名居后的马召信用社担任主任一职。那时的马召信用社，存贷规模仅仅为8000多万元，年净收入不理想，而不良资产却为1700多万元。同时，信用社脏乱的环境、落后的业绩，以及山高路险种种不便，给他带来了巨大的挑战。他首先从改造环境入手，为广大客户树立信用社的新形象；然后果断对信用社全体职工进行思想作风整顿，严格要求全体职工为“三农”服务意识，努力提升服务质量。与此同时，冯哲和信贷主管及门市负责人一同深入山区、平原，积极走访相关部门、村社、大中小型企业，为信用社的发展经营探索方向。http://s13/mw690/001TMwWBzy6UL6qXdOQ4c&690
提供24小时快捷服务
马召信用社在冯哲的领导下，一直秉承农村信用社“服务三农”的优良传统，本着“支持三农发展”的服务宗旨，努力致力于地方经济的发展。从2013年中旬至今，在上级联社的宏观指导下，马召信用社面向乡镇，累计投放贷款3000余万元，其中涉农贷款达2750余万元，极大地支持了地方经济的发展。在加强信贷投放的同时，冯哲时刻不忘风险控制，着力于信用不良贷款下降到111.69万元，抗风险能力显著增强，发放支农再贷款1520万元，为公职人员等级信誉良好的农户推广家乐卡155张，累计发放农户小额信用贷款1094万元；富秦卡4052张，累计信用贷款1156万元；给700多户人家办卡，少则3万，多则40万。同时为了方便客户，马召信用社先后在三家庄村、上马村、孟进村等大力宣传助农取款的宣传活动，设立了30台pos机，让村民不出村就能取款的快捷服务，大大提高了信用社知名度。
在日常工作中，冯哲仔细观察、调查客户，透过现象看到本质，严格要求自己和信用社全体职工，要求大家从服务态度、工作效率、办公环境、人文关心上为客户提供最贴心的服务，不断提升马召信用社的整体服务水平；为了缓解柜台压力，解决客户排队时间久等现象，为信用社安装了自动存取款机，极大方便客户，同时要求全体员工设身处地为农民着想，积极帮助群众解决实际困难，急之所急，尽心服务。http://s14/mw690/001TMwWBzy6UL6suC8R8d&690
厚畛子镇三合村村民杨引婷，今年39岁，她说自己家里2003年开个小商店，连盖房子与商店需要压货，总计下来花了二十多万，但是商店的利润薄，还要供孩子上学，根本维持不住生活，想种植猪苓等药材，又想着商店还要用钱压货，只能放弃，冯哲知道此事后，就带着相关资料去村民杨引婷家里，让她填了申请表，短短的时间内，将五万块钱的助农贷款发放杨女士手中，为了确保还款能力，杨女士把自己的五万元积蓄加上助农贷款的五万结合在一起，买了猪苓等药材种子一千斤。就这样，当记者问到杨女士以前有没有贷过款时，杨女士说：“自己原来贷过，但是都没有批下来，没想到这次就十天左右，自己贷了五万元。而且利息不是很高，非常不错”。http://s16/mw690/001TMwWBzy6UL6Ej5Vldf&690
当记者走进厚畛子镇三合村村民李安兴家时,村民李安兴说自家孩子得了肺结核病，给孩子看病需要六七万元，由于家庭条件有限，经济收入不堪理想，再加上自个2014年家里种植的2亩猪苓，三年才能回本，给孩子看病没钱，冯哲知道此事后，立即请示联社领导，决定特事特办，顺利地将三万元助农贷款发放到村民李安兴手中。冯哲给孩子的父亲说，给孩子看病后，好好种植自个家里猪苓等药材，这样可提高自己经济收入，也能保障还款的能力。http://s12/mw690/001TMwWBzy6UL6xBedl5b&690
随后，记者走进厚畛子镇老县城村村民张金彦家，村民张金彦说：因开办仙泉农家乐资金不足到处托人贷款先后向邮政银行，农行等银行申请
贷款都因地方太远，考察及贷后检查不便成本太大而拒办，最后抱着试一试的态度到马召信用社申请，没想到信用社主任冯哲立即带领客户经理上门考察，并现场办理相关手续，給予富秦家乐卡授信10万元。让客户张金彦没有想到信用社的贷款上门服务如此及高效，廉洁，并逢人就说信用社确实是咱老百姓的银行也是山区群众贴心的银行。http://s1/mw690/001TMwWBzy6UL6vOApi10&690
开展“零距离”服务
为了结合农村及山区的消费特点，支持农户的养殖、建房的等资金需求，马召信用社开展了“零距离”服务，积极送货上门活动，满总客户不同服务的需要，更好服务老弱病残群体，他为陈河镇三合村村民张振兴、板房子镇太平河村村民李正才、马召镇心口村村民马淑霞等二十几位客户上门服务，特别是板房子镇太平河村村民李正才老人，山高路险一百多公里，除了开车两个多小时外，还要步行三个小时山路，不畏艰难路险，忍饥挨饿，为任何怨言，积极热情的完成了上门服务工作，受到当地群众的好评。
冯哲的热心助农的事带动了身边的人，也感动了很多人。
(2015-08-19 17:50:17) 
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