5.外患内忧齐袭来，萌思第三只鹦鹉

某年的5月17日，晚报头版刊登了《FDA认证是惊天大骗局？》一文。大意是近500家中国中药企业每家花费1—2万美元，通过美国中皇集团驻京机构办理了所谓FDA认证书，得到的是不是一张没有法律和市场效用的白纸？而美国FDA高级官员约翰 斯蒂吉在中国发表严正声明：“FDA从未授权任何第三方发放任何证件允许中国保健品或中医药品进入美国市场；目前中国还没有一种中草药得到美国FDA认证……”

小溪看后大吃一惊，自己公司的两个产品，也是通过这个“中皇”办理FDA认证的。几个月前，小溪借去北京开会之机，到了那个美国中皇国际集团北京办事处，要见该公司的法人代表乌 巴特尔。一个文员出来接待小溪，说乌总不在，昨天回美国了，来了个张副总。小溪把公司的画册和产品给了这个中国人。他装模作样地到相关办公室转了一圈，回来告诉小溪：“我们外贸部的人正和一些厂家谈出口的事，等过几天他们和你联系。”就这样一句话把小溪打发走了。小溪自然也不想在这里久留，一看就知道这是个骗局。回到广州后，他们的所谓贸易部确实打电话再让小溪寄样品，美其名曰有外商看中了我们公司的产品，小溪找借口回绝了。

但是，公司已经通过认证的两个产品，共给对方付了20多万元人民币！而且全凭对方的传真件、特快专递就相信了别人，没有进行实地调查，也没有多方求证这机构的真假，就这样付了款！面对一纸无用的证书，难道就让这些钱付之东流?是索赔还是听之任之?可悲的是，当时受骗的还有广州很著名的某药厂，但该药厂不承认他们受骗，只说是双方互相利用而已。

好一个互相利用!企业要认证的牌子，“中皇”要赚钱。那么，中国企业到底是凭质量信誉取胜还是靠所谓的牌子（非指品牌，而是指那些五花八门的认证、评奖、荣誉证书等等）来站稳脚跟？答案应该是前者。有人说，国外企业靠品牌，国内大企业靠垄断，都一样赚钱，那么，占中国98%的中小企业难道就靠这些所谓的证书来粉饰自己？中小企业为什么不从自己的产品入手，使产品独具特色，要让别人无可替代，因而立于不败之地呢？人无我有，人有我优，人优我特，这就是替代效应的极致。

再则，现代企业竞争力的最核心的因素是文化。因为产品别人可以替代，而文化却是难以替代的。百年企业所以不败，就是因为有着优秀的企业文化。如同做人一样，你要增强你在别人心目中的地位，就要想方设法增强你在别人眼里的不可替代性，而独特的个性气质和人格魅力是最重要的。总而言之，中小企业做产品、做文化，总比花钱去买什么奖牌、证书等等要强100倍！做企业，值得思考的问题太多了，关键是我们是否愿意去思考。

最后，这件事就不了了之了，真正的竹篮打水一场空！别人的机构一撤，连起诉都没用！真是哑巴吃黄连，有苦无处诉！

11月的某一天，汕头办事处的蔡经理未经总部批准就回到公司，第一件事就是闯到财务部拿提成。财务部已接到老板的有关批示，按公司规定，该市场部由于串货，已被扣掉本月的提成，而且蔡经理本人已在老板面前承认是自己错了，可是眼看到手的钱又飞了，蔡经理自然心不甘。这不，跑到小溪办公室来搏同情了。

蔡经理说：“揭阳那家医院是我花了前期开发费进去的，后来老板指示给当地的刘总做，我们只好撤了出来。现在提成被扣掉，备用金又不借给我们，我们下面已经没钱用了。”至于公司的那个药品进入某间医院，到底是刘总还是公司办事处的功劳，小溪专门下去调查过，证实是刘总先攻进去的。现在蔡经理又这样说，明明是在颠倒黑白嘛，但小溪不想再反驳他。他说要等老板出差回来解决这个问题，那就让他等吧，反正小溪手上没有掌握财权。

蔡经理出去后没几分钟，电话响了。是汕头办事处的业务员李乐打来的，只听到气势汹汹的一句话：“小溪经理，我们没钱用了！”态度极为恶劣。想必是蔡经理已和下面通风报信了，下面的人再来向总部示威。小溪立马反驳：“你没钱用了找我，我没钱用的时候找谁！扣你们的提成是因为你们犯了错误！”李乐问：“犯了什么错？我们不知道！”小溪丢下一句话：“问你们蔡经理去！”

一波未平一波又起，晚上，小溪家里的座机、手机响个不停，此起彼伏，揭阳的刘总打来的。揭阳出事了！卫生局给揭阳的所有医院发了文，指明公司某个产品的前期开发费是X万元，给医院的进货价是XX元/盒，给医生的回扣是XX元/盒……这些公司的机密，卫生局居然知道得一清二楚，肯定是公司出了内鬼！最大的可能就是提成没拿到对公司实施报复行动。

第二天，老板决定把粤东的业务员全部召回，分头了解情况，一定要查个水落石出。

此时，参加广州某个博览会的小李又打来电话，展览会相当乱，有人团伙作案，公司的产品也被偷走了几盒。小溪要她和会务组联系，不行的话再由公司出面交涉……

过了没几天，公司的另一个产品无端端的被汕头金园区工商分局查封了，公司相当气愤，几经交涉，工某局都没有松口，只好向上一级工商部门提出复议申请。

这天，金园区工某分局的许某打电话给小溪，摆出官架子，口气大大的，责怪我们弄错了对象，他们不是要查我们公司，而是怀疑公司的业务员李乐涉嫌销售假冒产品。而现在找不到李乐，公司专卖店的大门紧闭，牌子也拆下来了，而且李乐连身份证也没有。许某的意思是，要我们公司撤回复议，并给我们两个选择：如果公司承认李乐是公司的员工，就罚我们公司；如果不承认李乐是公司的人，就罚李乐个人，而且要我们立刻答复。

小溪不是老板呀，自然不能独自拍板。只有找借口拖延时间，小溪说：“公司的律师和老板一起出差了，请允许我跟他们联系一下，过十分钟再答复您。”可这个许某就是不放电话，偏要小溪告知他律师的手机。小溪离开了办公室一会，再回到办公室重新拿起电话，向许某报告了律师的手机，这样才暂时得以解脱。

横竖都是个罚字，不是钱多钱少的问题，而是罚公司还是罚个人的问题。而问题的关键还在于：只要我们认罚了，就等于承认犯了错误，就要在工某局留下案底。可是小溪不服气的是，我们没有错，而是工某局故意找茬，错就错在我们没和工某局搞好关系！难道又要小溪出征汕头，用钱摆平此事？小溪害怕去汕头呀，更不想总是扮演消防队员的角色呀！小溪最终用了自己的职权，派律师下去协调，而且对律师强调，此事直接向老板汇报。

世界在说，可怕的犹太人！小溪要说，可怕的潮汕人！

想到读MBA课程时,老师在解释什么是管理者的概念时，说了一个鹦鹉的故事：在市场上，有三个人在卖鹦鹉，一个买者问第一个卖鹦鹉的人：“你这只鹦鹉多少钱？”卖者说：“我这只鹦鹉会唱歌，每只500元。”他再问第二个卖鹦鹉的人，这人说：“我这只鹦鹉不但会唱歌，而且会跳舞，每只要900元。”他再问第三个卖鹦鹉的人，这人说：“我这鹦鹉既不会唱歌，也不会跳舞，但是它可以管好多能歌善舞的鹦鹉，所以要2000元才能卖给你。”管理者的职责就好比第三只鹦鹉，可以什么都不会，只要能管理好各种各样、形形色色的人，并且会授权就行了。

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