【商战实录】5.未来楷模

                                         文/溪边薰衣草

    某日，大学毕业后来公司刚满一年的小李从楼下跑上来，说给小溪写了一封信。小溪很诧异地问：“你写信给我？我们天天见面你还写信？”小李一句话不说，放下信就离开了。下面先把小李信中的赞美词摘录下来，再来看看她的目的。

    “来公司一年了。在这一年里，我感受最深的是：我认为我能在公司跟您一起工作，真的是我的幸运和幸福。因为在物欲横流、金钱至上的今天，能见到一位向您这样以身作则，而又富有人情味的职业女性，我真的为自己的未来找到了楷模，找到了榜样。您的为人处事的风格和认真踏实的工作风格都令我折服了。我想您就是人们所说的入得厨房、出得厅堂的现代优秀女性了吧。无意中看到您的《白天的X》和这几次咨询活动的与您一起参加，还有平日总是看到您或走路或坐公交车上班，还有……我发现我以后的人生目标此刻清晰了，我将不再彷徨，不再眼高手低，不再空想，而会把自己的工作做得更好。”

    小李的这封信，小溪一直珍藏着，不仅仅是因为她赞美了小溪，说了小溪不少好话，更是因为小溪的一举一动能成为旁人注视的对象，成为她反省自己的对照参数，成为她未来的楷模。在小溪看来，领导对你的肯定固然重要，但员工对你的肯定则更加重要。如果你想让员工付出，那么你首先就要对员工投资。就像沃尔玛说的那样，如果你想要员工照顾好你的顾客，那么请首先照顾好你的员工！而一旦企业把投资重点从设备转移到员工身上，整个生产程序将会产生难以想像的效益。换句话说，真正使企业强大的是它的员工，而不是它的机器。

卖个关子啦，小李如此赞美小溪，她希望小溪帮她办什么事呢？大家猜猜吧！

    原来她想调整宿舍！小李和小珍同住5楼一套间，小珍在拍拖，其男朋友经常到宿舍来，小李每次都要给他们让地盘，想看书也看不进；小李睡在上铺，特别的日子里，爬上爬下很不方便……

面对小李如此美丽的赞美词，小溪两天后就满足了她的要求，把她调到8楼去住，但事先说明，暂时一个人住，待今年新招大学生来了之后，还是要2-4人合住的。小李连连称道。

                         【商战实录】 6.初见邵华将军

    那一年的春节，邵华将军一家到广州过春节。

    大年初三，老总和小溪一起来到专门接待中央首长的X江宾馆，在一个警卫员的引领下，来到邵华将军下榻的那栋小楼。

    听到有人向邵华将军通报，将军正在和几个人一起打扑克，似乎玩得很开心，只听她说要打完这一盘再出来。

    静静地坐着，等着女将军打完牌。

    大约等了10来分钟吧，将军终于从里面出来了，穿着一件黑底大花的羊毛衫，没有一丝傲气，绝然没有将军的气宇轩昂，仿佛如同一个平常的老太太，说话也是轻声细语，娓娓道来。老总给了将军一张名片，还有一本公司的宣传画册，将军接过来，随意翻看着；老总向她汇报公司的产品，将军仔细听着，偶尔问一个小问题。

    这时，小溪看见门外又进来几个人，其中一个带有领袖的遗传基因，和电视、报刊上的镜头一模一样，不用介绍，就知道他是毛新宇。小溪只听到他说了一句话：“过年真好！”带有孩子气的话，他随着这一句话的话音，人已经进到了里间。

    不一会，邵华将军带着我们进了睡房，见到了毛泽东的亲家、革命老人张文秋。此时，她坐在轮椅上，那一年她已经98岁了。满脸留着岁月的痕迹，老人斑虽不少，但精神矍铄。老总亲手交给她两个红包，老人直嚷着：“登记登记。”邵华将军就从抽屉里拿出一个大本子，小溪看到本子上有许多人的签名。将军说，老人每收到一份礼物，都要对方留下自己的姓名。老总于是很庄重很虔诚地写下了自己的名字。

    小溪正在思索“登记”的意义何在时，又被一句话惊醒：“照相照相”，原来又是老人发话了，她说话的特点是每个词说两次。

    按照老人的吩咐，我们和这几位名人合影。张文秋老人坐在轮椅上，邵华将军站在后排中间的位置，双手随意地轻搭在老人肩膀，老总和小溪一左一右地站在将军的两旁。后来，将军又把自己的儿子毛新宇叫了出来，与我们合影。如此近距离地接触毛新宇，发觉他很有点纨绔子弟的味道。

    整个接见过程不过半小时，却也成为小溪心中一种深沉的记忆。张文秋老人在前两年离开了我们，邵华将军去年也到了天堂，唯有毛新宇，与我们最近的距离是，他担任广州大学松田学院的名誉院长，提出要在大学里设立毛泽东思想系，并将毛泽东的诞辰日作为国家的公众假期。

    无数人因为权力的贪婪而被历史长河湮没，只有很少一些人，因为明白权力是用来做什么的，而被历史所铭记。

                      【商战实录】 7.惊天大骗局

    某年的5月17日，晚报头版刊登了《FDA认证是惊天大骗局？》一文。大意是近500家中国中药企业每家花费1—2万美元，通过美国中皇集团驻京机构办理了所谓FDA认证书，得到的是不是一张没有法律和市场效用的白纸？而美国FDA高级官员约翰斯蒂吉在中国发表严正声明：“FDA从未授权任何第三方发放任何证件允许中国保健品或中医药品进入美国市场；目前中国还没有一种中草药得到美国FDA认证……”

    小溪看后大吃一惊，自己公司的两个产品，也是通过这个“中皇”办理FDA认证的。几个月前，小溪借去北京开会之机，到了那个美国中皇国际集团北京办事处，要见该公司的法人代表乌巴特尔。一个文员出来接待小溪，说乌总不在，昨天回美国了，来了个张副总。小溪把公司的画册和产品给了这个中国人。他装模作样地到相关办公室转了一圈，回来告诉小溪：“我们外贸部的人正和一些厂家谈出口的事，等过几天他们和你联系。”就这样一句话把小溪打发走了。小溪自然也不想在这里久留，一看就知道这是个骗局。回到广州后，他们的所谓贸易部确实打电话再让小溪寄样品，美其名曰有外商看中了我们公司的产品，小溪找借口回绝了。

    但是，公司已经通过认证的两个产品，共给对方付了20多万元人民币！而且全凭对方的传真件、特快专递就相信了别人，没有进行实地调查，也没有多方求证这机构的真假，就这样付了款！面对一纸无用的证书，难道就让这些钱付之东流?是索赔还是听之任之?可悲的是，当时受骗的还有广州很著名的某药厂，但该药厂不承认他们受骗，只说是双方互相利用而已。

    好一个互相利用!企业要认证的牌子，“中皇”要赚钱。那么，中国企业到底是凭质量信誉取胜还是靠所谓的牌子（非指品牌，而是指那些五花八门的认证、评奖、荣誉证书等等）来站稳脚跟？答案应该是前者。有人说，国外企业靠品牌，国内大企业靠垄断，都一样赚钱，那么，占中国98%的中小企业难道就靠这些所谓的证书来粉饰自己？中小企业为什么不从自己的产品入手，使产品独具特色，要让别人无可替代，因而立于不败之地呢？人无我有，人有我优，人优我特，这就是替代效应的极致。

    再则，现代企业竞争力的最核心的因素是文化。因为产品别人可以替代，而文化却是难以替代的。百年企业所以不败，就是因为有着优秀的企业文化。如同做人一样，你要增强你在别人心目中的地位，就要想方设法增强你在别人眼里的不可替代性，而独特的个性气质和人格魅力是最重要的。总而言之，中小企业做产品、做文化，总比花钱去买什么奖牌、证书等等要强100倍！做企业，值得思考的问题太多了，关键是我们是否愿意去思考。

    最后，这件事就不了了之了，真正的竹篮打水一场空！别人的机构一撤，连起诉都没用！真是哑巴吃黄连，有苦无处诉！

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