人生若只如初见

（不止于足球的决策故事之十二）

    “人生若只如初见，何事秋风悲画扇。等闲变却故人心，却道故人心易变。”人与人若是永存初见之美好，也就不会有后来的悲与怨，省去了人心易变的许多感叹。可是，如果初见并不美好甚至是相当讨厌呢？

    对人或事物保持一成不变的看法被称为刻板印象，也称为“定型化效应”。刻板印象也是造成决策失误的因素之一。

     几乎人人都会受刻板印象的影响。比如：一说到艺人，许多人都会自然地想到她们的情感如天上的云彩，美丽迷人却飘乎不定；一提起中国足球运动员，就会认为他们是不自律的、不努力的；一说起富二代，就觉得他们是纸醉金迷的、不劳而获的。事实上，每一类群体里都有情种、懒种与孬种，而且他们都会发生变化。自律的人，可能有一天会作；作够了的人，可能有一天会非常自律。这就是人们说的“浪子回头金不换”。人是多样性的，也是多面性的。多样性与多面性都是要呈现的。所以，识人就要多见常见多角度去看。

     自负的人，最容易受刻板印象的支配，并因此带来重大决策错误。比如项羽怎么也瞧不上受过“跨下之辱”的韩信。后来，韩信在汉军中的指挥才能让楚霸王大为震惊。他不太相信韩信这种苦寒出身没见过什么世面的人，能够胜任大将军之职。这位楚霸王不只看不上韩信，也瞧不起刘邦。他对这一类人都有刻板印象，觉得他们都成不了什么大气候。尽管范曾反复提醒、提醒反复，这位楚霸王楞是“初心”不改，致死也没有醒悟。他始终没有认识到，刘邦已不是初见时的刘邦，韩信也不是初见时的韩信。

      一位主教练，一旦被戴上“救火教练”的帽子，似乎就只能在“救火”时才能派上用场，从此再难获得“转正”的机会。球队碰上弱旅，一定要全力进攻；遇上劲旅，必须要倾力防守；拱手让出了出奇制胜的可能性，丢掉了持续进步的可能性。一位球员，一旦被教练归入某一类，也就很难再获得其它机会，除非换了教练再用另外的视角将其重新归类，才可能有新的机会。可见，刻板印象对决策带来的影响无处不在。

      人不只会对别人有刻板印象，对自己也是同样。比如：有人觉得自己适合干这个、不适合干那个，拒绝尝试自认为不适合的事情，始终走不出自己的“舒适区”，“一条道路走到黑”，扼杀了更多更好的可能性。也有人觉得自己天赋异禀，什么都能拿得起、玩得转，这山看着那山高，结果样样都稀松。自以为是一把万能钥匙，却一把锁也打不开。

      格外常见的特征，容易形成稳定的记忆，并在决策时占据不适当的位置。也就是说，刻板印象的形成，与一般规律有关。但一般之中有特殊。牢记规律性，不忘特殊性，才能提高决策的正确性。