新浪五星金牌顾问全国评选(青岛站)：胜美留学

标签：新浪调查

机构名称：胜美留学

机构电话：

调查时间： 2010-05-06星期四

地    点：青岛市南京路27号

体验人数：2人

个人背景：就读于青岛大学，电子商务专业,大四。

评    分：满分100分，机构综合得分72分。

调查报告

一、             机构

1． 机构位置

 

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胜美留学地处青岛市繁华地段，南京路27号，在市南区工商局旁往里走，占据了整个一栋5层楼

2.机构环境

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机构标志

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资讯室环境

环境：一楼为咨询大厅，二楼以上是自己的培训室，环境一般

3．费用：新加坡是收取7000的费用。而加拿大是12000的费用，但是加拿大如果不能成功获取签证的话，机构会扣掉3000的费用，返还9000；新加坡则全额退款。

 

二、顾问

1．基本情况

姓名：张顾问

谈话时间：55分钟

1)对国家和学校的了解：对国家和学校都比较了解，主要介绍新加坡，给我介绍了很多关于国家的情况，对美国也比较熟悉，加拿大也跟我讲了一些情况 26分

2)服务态度：前台的服务态度一般，顾问态度还不错，感觉专业性比较强，不像是销售型  15分

3)是否有欺骗或夸大：没太有夸张的成分，感觉说的情况都比较客观 18分

4)仪表着装：顾问身着正装，看起来干净整齐 17分

5)常识性错误交流过程中未发现这方面问题  9分

2．咨询过程

胜美留学地处青岛市繁华地段，南京路27号，在市南区工商局旁往里走，占据了整个一栋5层楼，一楼为咨询大厅，二楼以上是自己的培训室。一进去是前台，我在去之前给前台打过电话，前台态度一般，不过进去以后态度还可以。

进去的时候，欧美部一名顾问正好站在前台，看我是想问加拿大的学校，于是将我引进接待室。接待室是公用的，一共两张桌子，旁边已经有一家3口在咨询，我在另外一张桌子边坐下，一会儿那位顾问进来了，递给我一张名片，顾问姓张。

我跟张顾问讲明我想去加拿大，可是英语水平一般，张顾问解释说，去加拿大的话有个硬性条件，就是现金存款40万要10个月以上，如果我现在存上的话也要10个月以后才能出国。英语倒不是问题，出国以后可以先学语言，大概4个月就可以适应。因为美国和加拿大的存款硬性条件比较明显，所以张顾问建议我去新加坡留学。另一方面那边儿的华人相对多，语言障碍可以小一些。

接下来张顾问主要给我介绍新加坡的国立大学和私立大学，因为国立大学在世界范围内都是排在20几名，虽然进去以后学费要低，一年大概1万人民币左右，而且允许打工，负担较小，但是相对难考，考上的可能性不大；但是私立大学容易进一些，可是费用比较高，一年7-8万人民币的学费，而且不允许学生打工。张顾问解释到，新加坡和中国的薪资比是5：1，可是消费比只有1.5：1。消费水平甚至比不上北京上海。还给我介绍了一些其他关于新加坡的信息。关于收费问题，新加坡是收取7000的费用。而加拿大是12000的费用，但是加拿大如果不能成功获取签证的话，机构会扣掉3000的费用，返还9000；新加坡则全额退款。

走的时候，张顾问给我打印了两份资料，一份是加拿大综合排名第一的西蒙菲沙大学的资料，一份是关于新加坡留学的整体资料。w

3亮点：

咨询的同时，提供一些语言辅导班业务。
顾问相对专业，了解情况，感觉比较信赖。

4不足:

环境较一般，咨询室一个屋两个顾问同时提供咨询服务。

前台服务态度比较差，第一感觉会不好。

材料准备不充分，走的时候顾问才现打印了几页材料给我。

 

三、个人总体体会：总体感觉良好，顾问专业性强，服务周到，不过顾问并没有给我要联系方式，感觉不强迫，只服务，还不错，综合评分72分。