谷歌（Google）公司的總部，外表看來似乎是充滿輕鬆氣氛。這裡有室內的樹屋，排球場，溫熱馬桶座等等，讓你有宛如身處夢幻世界的錯覺。但其實，所有的玩具和福利掩蓋了狂熱的節奏。許多員工承認，在這裡的生活對脆弱的人來說是一種巨大挑戰。於是，一些人在尋找讓心靈放鬆的辦法。

編者

快節奏生活帶來壓力

負責企業銷售的布萊斯說，可以肯定的一點是，這裡的設施是誘人的，但當你來到這樣一個地方，如果不懂得適應，它會讓你喘不過氣來。

這裡的員工從快節奏的行業過來，已經習慣於要求苛刻的老闆和長時間的工作。但他們，谷歌給他們的壓力比他們所能想像的更大。谷歌的聯合創始人兼首席執行官拉里–佩奇最近公司網站上承諾，要維持「對不可能的事情的健康的無視」。難怪在這裡，谷歌向員工提供的數百種免費的課程中，最流行的一種被稱為SIY，也就是所謂搜索自身的意思。創辦這個課程的是41歲的陳孟（音譯，Chade-Meng Tan），大家稱他為「老孟」。他是一個高高瘦瘦的、說話輕聲細語的工程師，2000年加入谷歌，是僱員第107號。

你可以把這個課程看作谷歌的禪。老孟在專家的幫助下開發了這個課程。這個課程有三個步驟︰注意力訓練，自我認識和自我控制，以及創造有益的心理習慣。現在，1000多名員工已經上了這個課，還有30人的輪候名單。它一年四次上課，一次接受60人，一次課程7個星期。

行政發展主任、心理學家費爾南德斯說，他看到訓練之後給他的工作行為帶來的顯著差異。「作為一個領導者，我肯定更有彈性了。我仔細聆聽，在重要會議上反應更平和。我的工作中接觸很多高層管理人員，他們往往是非常苛刻的，但是，這並不讓我煩惱了。」老孟說，這門課程也收到了良好的評語。在匿名調查中，平均得分是4.75分左右，滿分是5分。對這門課程的了解，幾乎完全是靠口碑。但僅僅這樣，已經創造了更多的需求，超出了我們目前所能提供的服務能力。」

新書受到廣泛歡迎

老孟的第一本書名為︰「向內搜索︰意想不到的路徑取得成功和幸福，以及世界和平」，將在近期出版，並且在全球17個市場發行。出版商HarperOne的高級副總裁馬克說︰「隨著技術推動我們走得更快，我們必須適應新的業務方式。我們相信，這本書奠定了有關工作以及工作意味著什麼的對話基礎。」但是，老孟的終極目標是什麼？作為一個多年的佛教信徒，他希望創造世界和平。他說，我總是與其他的孩子不一樣。我有156的智商，我不參加運動。我想大的事情。我以為我能實現偉大的事情。我不想聽起來自大，但我的整個生命就想做一些大事情，從我剛開始記事的時候開始就是這樣。

老孟在新加坡出生和長大，他描述自己的童年是非常不快樂的。12歲，他自學了如何編寫軟件。15歲，他贏得了他的第一個全國性學術獎。 17歲，他成為國家軟件比賽冠軍隊的四名成員之一。在新加坡，讓你脫穎而出的方式就是贏得比賽，但公眾的關注和外部獎勵沒有給他帶來滿意。他說，我沒有任何快樂。那裡最多給我的是一種衝動。

他成長的年代，看的是美國電視連續劇考斯比秀等節目。他在新加坡學習電腦工程本科，然後研究生是在加州大學聖巴巴拉分校讀的。畢業後他發送簡歷，在五分鐘後就得到了一個工作，是在谷歌。

一堂生動的課程

大約50來人坐在柔軟、舒適的露天劇場椅子裡，陳先生也就是老孟在講台上，與他的同事、馬克老師一起。馬克曾經是一個禪宗僧人，寫了兩本書，也是一個成功的商人。馬克先生是S.I.Y.導師之一，是從外面聘請的，由谷歌支付薪水。而這週的課是關於動機的。

在接下來的兩個小時，員工們彼此搭檔，做練習來識別和分享情緒。教師設定一個溫柔、熱情的調子，課程為學生提供一個地方，詢問自己為什麼這樣行事，以及如何行事。與陳先生一樣，許多S.I.Y.學員都是來自亞洲的受過高等教育的移民。他們的一些同行已經是百萬富翁。這個課程讓他們重審自己的選擇如何影響他們的工作和關係。

我們需要一個專家，陳先生開始上課的時候說。這專家就是你。這個課程是來幫助你發現你已經知道的東西。陳先生知道如何吸引他雄心勃勃的觀眾。他談論體現這些價值的成功人士，如喬丹、暢銷書作者丹尼爾–平克等。他開玩笑說，我是另一個好看的中國小伙子。

一個運動要求每個人說出並與合作夥伴分享三個核心價值。有一人後來說，你可能過了一輩子卻忘了它們是什麼。課上有很多輕鬆的笑聲。人們和自己的夥伴耳語，他們的夥伴來自各個部門，如果不是這個活動，他們可能從不會遇到。在一個七分鐘的活動中，參與者被要求連續寫下他們設想在五年內他們的生活如何。他們討論了成功和失敗意味著什麼。成功與失敗都是情感和生理的經驗，陳先生說。我們需要用寧靜愉快的方式來處理。然後馬克要求整個房間的人齊聲喊︰我失敗了。他說，我們需要看到一種斯文大方的方式來對待失敗，讓我們看看能否應對這些情緒而不失控。

一個反公司文化的概念

S.I.Y.的概念在谷歌比其他任何地方都更激進，或這說更反文化，這是帕邦先生的看法。他2009年參加了這個課程。這裡競爭真的是相當激烈。陳先生的信譽以及他的學生和高級管理人員的信譽，來自幾個因素。他是一個很酷的人，符合矽谷的人要耍酷的所有條件。首先，他是一名工程師，像谷歌的聯合創始人佩吉和布林一樣。陳先生在2004年谷歌上市後變得很富有，儘管不是和創始人那麼富有。鑑於他的財富，他在谷歌中的江湖威望和課程的日益受到歡迎，他成為一個Google的明星。帕邦說，人們喜歡企業家加上一些神秘的東西。

林先生知道谷歌員工需要數據，不只是情緒的說法或抽象的理論。埃里克–張44歲，參加了兩次課程，因為他太忙了，第一次無法參加所有課程。他說︰我去參加S.I.Y.課程的時候，是一個健康的工程師心態。我的態度是一貫的︰證明它。我們需要看到一個對照實驗！我們必須看到證據！

陳先生喜歡舉出馬修–李卡德（Matthieu Ricard）為例，那是一個和尚，被英國一家報紙描述作為世界上最幸福的人。起初，張先生對此不以為然。他說，馬修是一個和尚，我不想成為一名僧人。但是，老孟很快與我達成了溝通。他介紹S.I.Y.的方式和我們介紹其他東西的都一樣︰這是我的的前提，這是我的控制，這是我的實驗。

危機時刻參加課程

張先生參加課程的時候，正是個人和事業的危機時刻。自2004年以來他一直在谷歌擔任軟件工程師，他看到同事精疲力盡並退出，或者繼續工作，像他那樣，忍受與壓力相關的背部疼痛。他說，我是台灣人，矽谷的一半人是在其他地方出生。這是移民的思維定式，在壓力下成功，去最好的學校，努力工作。沒有人意識到，這種工作方式實在難以為繼。

然後，當他的母親在多倫多彌留之際，他的日程總是極度緊張，從未允許他有足夠的時間去看望她。他說，我們的增長是爆炸性的，不斷擴大對系統的要求。在工作量不斷加大的情況下，他說自己往往容易大發雷霆，並且往往針對他的妻子和年幼的兒子。他說，我知道我必須得到幫助，現在的問題是何時、何地。

他的妻子說，她不能再告訴他自己的想法，因為不想再讓他點火爆炸。自從參加這個課程之後，張先生和他的妻子都覺得，他有一個很大的改變，變得更冷靜，更有耐心，能夠更好地傾聽。在一個每週80小時工作制的文化之中，也許最有用的是課程中的友愛系統。他說，你確實需要社會的支持，在課堂上的能量也是很重要的，這要多謝高水平的參與。

課程講授的工具之一是S.B.N.R.R.，看起來是西伯利亞北部鐵路的縮寫，但實際上的意思是停下，呼吸，注意，思考和響應。杜安說，商業是一台由人組成的機器，有人的地方就有問題。

一種特殊的商業文化

杜安先生在四年前參加了這個課程，並把它視為一種有事業心的員工和谷歌苛刻的企業文化之間的必要潤滑劑。他說，幫助員工處理壓力和化解負面情緒，可以幫助大家更有效地工作。

58歲的工程師鮑勃，目前正在參加這個課程。他說，我和一個溝通不是很好的小組工作，其中一半人工作地點在德國。這門課程我欣賞的不只是學習打坐，而是如何在現實生活中使用它。這是關於態度的變化。

約翰娜是一個商標律師，她說自己在課程上學到的精緻情感技能，對她完成許多任務都有幫助。像她的同事一樣，她仍然面臨著馬上要完成的許多工作要求，但是她說，她不再被這些嚇壞。「我覺得像S.I.Y.這樣的東西，對任何人在任何工作場所工作都有好處。你總是會遇到一些不善於溝通的人，總是有人受歡迎，有人不是這樣。你不能總是對此不高興。」

負責領導和人力資源的副總裁卡倫說，SIY是一個有用的工具，在多個層次上如此。她說，首先，我們有出色的人員，現在我們怎麼來留住他們？培訓有出色技術能力的員工，也意味著幫助他們發展演講技能和溝通技巧，幫助他們了解自己的工作對其他人的影響，讓他們有能力跨組合作，並培養良好的心態。

一種特殊的文化

當59歲的行政主廚奧利維亞抵達這個公司的時候，她已經在報紙和食品行業工作了多年。那也是非常強調最後期限和協作的行業，但她仍然發現這個公司的正常業務速度讓人透不過氣來。她說，這種速度，工作量，這是我工作過的壓力最大的地方。

即使她求職時候的工作分配︰為20人在3小時內準備食物，也是一個讓人精神高度緊張的工作。在上課之後，她發現自己的工作變得比較容易了。她負責整個總部30個餐廳的監督，控制混亂。

這種課程是否可適用於其他的公司和企業文化？它的一個原理是記住發送合適的電子郵件。陳先生說，我們太容易把重點放在我們正在發送的消息上，而不是考慮它的接受者和以及對他們可能產生的影響。當收件人不知道電子郵件背後的意圖時，通常他們往往假設最糟糕的情況，也就是發件人是出於憤怒或挫折。陳先生在他的書裡說，我們經常通過電子郵件被嚇壞或者被冒犯，但是這些電子郵件其實從來沒有打算冒犯人或嚇唬人。如果我們在情感處理上不熟練，那麼我們的反應是冒犯或恐懼，然後問題就越來越大。

前谷歌員工彼得–艾倫給第一次課程開了綠燈。當時他負責內部教育工作，也是陳先生的老闆。亞倫認為課程的重點是注意力，這是很重要的，並給陳先生時間和預算來發展這門課程。艾倫先生說︰我發送1000個電子郵件一個月。在一個電子郵件如此重要的文化中，這帶來一個很大的區別。我們都需要一種溝通連接的能力。我認為，孟將帶來巨大的變化。

S.I.Y.的重要之處在於，它適合於任何高知識的工作場所。在一個高智商的環境中，智商本身不會帶來顯著差別，但情商卻可以帶來差別。

實際是一個情商課程

老孟說，自己所開發的其實是一個情商課程。我們希望為成年人創建一個課程，我們已經領悟到，你無法只是靠讀一本書來領悟情商，這實際上涉及到更多工作。在這個過程中有三個步驟被包含進來，首先是培訓的方式，訓練你的注意力，讓你保持頭腦冷靜。在任何時候，任何情況下，無論你是否處在壓力下，你是否正在遭到別人吼叫，你都能夠使用一些技巧，給心靈一個平靜的地方。如果你能做到這一點，你的情商就奠定了基礎。

第二步是建立自我掌控。一旦你的心靈平靜，你就可以創建一個自我認識或者自我意識，並逐步演變成自我掌握能力。你可以掌握好自己的情緒。第三步是要養成良好的心理習慣。比如說，你養成善良的心理習慣，遇到任何人的時候都對你自己說︰我想讓這個人感到高興。一旦這樣做成為一種習慣，你不必去想，就會順其自然地出現。然後，在你的工作和生活上一切都會發生變化，因為人們要關聯你，他們也喜歡你。它發生在潛意識層面上。那些是SIY要進行開發的技能。

老孟說，情商的基礎是注意力培訓，這使你保持冷靜和清洗。訓練你的頭腦做到這一點的方式，被稱為正念，它的意思是不帶評判地時刻關注。大家其實都知道如何做到這一點。我們都已經體驗過它。原因很簡單，每時每刻你都會下意識地注意發生的事。然後我們可以把它深化，經過足夠的實踐，我們可以高度集中精力的頭腦之中。這方面的能力在生活中是非常有用的。但除了其內在的實用性，正念也有助於情商的建立。

情商也是創新的動力情商至少在三個方面是非常重要的。首先是工作效率。情商高的人工作效率更高。比如，情商高的人善於處理與客戶的關係，善於與客戶合作，可以出售更多的商品。但也有不明顯的一些方面。情商也會影響工程師的工作成效。區別於一般工程師的頂尖工程師有六個特點，只有兩個是和認知能力有關，四個都是處理情緒的能力。這六大特點包括︰出人頭地的願望，影響他人的能力，概念思維能力，分析能力，主動性和自信心。在其中，只有概念思維能力和分析能力屬於認知方面的能力，其餘的都是情感方面的能力。因此，情商是非常重要的，甚至作為工程師也是如此。

有趣的是，情商也是很重要的創新動力。例如，最近的一項研究顯示，如果你今天很高興，你今天和明天就會更有創意，不管你如何感受明天。所以幸福感對創造力有一種為期兩天的影響。這方面有神經上的解釋。感受幸福的情感技能對於創意和工作都有很大的影響。所有這一切都是涉及工作成效的首要部分。

第二個方面是領導力。大家都知道，情商高的人是更好的領導者。我們知道這一點，是從我們與管理者的日常接觸中了解到的。令人驚訝的是，甚至在海軍中也是這樣的情況。在20世紀80年代後期，有一份報告公佈出來，研究如何讓海軍部隊具備更高的效率。它有非常客觀、定量的標準來研究措施的有效性。研究表明，最好的海軍指揮官都是一些很不錯的人，對人熱情而且親切。研究發現，最有效率的海軍指揮官都是更積極、更外向、情緒表達力強、更和善、更善於交際（包括微笑更多）、更友好、更民主、更合作、更可愛和有趣的人。換句話說，最好的海軍指揮官都是一些好人。而這篇文章的標題是好人第一個完成任務。

第三個方面是幸福。情商為幸福感創造條件。這是最重要的。

情商課程如何構建

老孟說，當我們開始這方面的工作的時候，情商是一個未解的問題。我們如何開發情商？我不知道，沒有人知道。我是一名工程師，我知道什麼？所以我們採用了谷歌解決大問題的時候總是採用的辦法。我們找來在該領域的最聰明、最出色的人才，把他們集中在一個房間裡，弄清楚問題的來龍去脈和解決辦法。然後，我們在不知情的對象身上測試，評估存在什麼問題，然後再重新試驗。我有一個朋友把正念的意識帶到了像孟山都這樣的公司。另一位朋友是美國的頂級禪師。還有一位朋友寫過有關情商的書，也對我們有所幫助。我讓這些人和ZBA管理諮詢公司首席執行官馬克等人一起來到一個房間。這聽起來就像一個笑話︰一位CEO和一個禪師走進一個房間。但我們大家在一起，我們想通了問題。

那麼，什麼樣的工具和技術可以用來教情商課程呢？如果你想推出很強的情商課程，重要的是必須立足於神經系統和數據。例如，如果每個人都坐在一起，談論情感和呼吸，有一半的人會離開，尤其是工程師。所以你必須表明情商背後的科學。幸運的是，這個問題背後確實有生理科學的依據存在。

老孟說，這個課程開始的時候是作為禪修課程推出的，原因是它開始的時候，是由一些深度冥想者在推。隨著時間的推移，我們不得不做一些事情。首先，我們不得不將內容正規化。冥想和智慧是不夠的。我們必須添加很多的科學內容，因此我們邀請神經學家加入該計劃。然後，我開始學習商業應用。如何將這些知識應用到我們的業務和日常工作之中？它逐漸演變，從冥想課程變為情商課程，充滿科學和商業應用。

最大挑戰是吸引懷疑者

     老孟說，最大的挑戰是吸引那些持懷疑態度的人。如果你宣傳一類基於正念的情商，你吸引的人顯而易見是那些參加瑜伽班的人，是在當地禪學中心的人，但你不希望只吸引到這些人。有些開放的人，那些20多歲的時候讀到過禪的書的人，他們願意嘗試這些。但我甚至想超越這些人，我想吸引的人是那些可能看了課程介紹後說，這些都是嬉皮士的廢話。我想吸引那些人，這是我最大的挑戰。

     老孟說，我怎麼能吸引這些人？我有幾件事是優勢。我在谷歌的世界有信譽，因為我是一個成功的工程師。即使那些人也會好奇，為什麼老孟在教這些廢話？一旦我得到他們的注意，我可以給他們科學依據和數據。我最大的挑戰是吸引那些人，我覺得我是非常成功的。大約有1000人都參加了這個課程，其中相當大的比例的人都是持有懷疑態度的。我覺得這很好，因為這正是我想要的觀眾。科學是重要的，語言也是重要的，如果你不想失去聽眾的話。此外，你必須告訴人們為什麼他們要那樣做。解釋這樣做的結果，這也是非常重要的。