机构名称：海翔咨询

机构电话：029-85450192

调查时间：2010年5月4日星期二

地    点：西安市雁塔区长安南路449号　

体验人数：1人

个人背景：就读于西安交通大学，微电子专业,大四。

评    分：满分100分，机构综合得分78分。

调查报告

商学留学顾问

一、     机构

1． 机构位置

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位于大学附近，距离较近 

 

http://s11/middle/678f6e81489addccdceea&690

位置在市区内，交通便利

 

交通：位于高校集中区域，政法大学老校区对面，交通方式选择多，十分便利。但路边无广告，寻找费了劲儿，有点伤感情......

 

2.机构环境

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机构标志

 

环境：装饰简单，墙壁门窗有少数公司名称、标语,可说清爽，或是风格，或是公司较为年轻。

 

3．服务

1) 服务

    项目包括选校、文书写作、面试辅导、签证培训等，不含接机、申请费、邮寄费等。文书写作由华人执笔。

 

2)增值服务

    签订咨询后，海翔GMAT考试培训费可适量减免，不过650免费重学。

 

3)附图

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                                                机构室外

 

4．费用

    统一收三万两千元人民币，不分学校档次。项目包括选校、文书写作、面试辅导、签证培训等，不含接机、申请费、邮寄费等。

 

二、顾问

1．基本情况

    姓名：接待顾问不清，名片为公司首席顾问

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    谈话时间：38分钟

 

1)对国家和学校的了解

    顾问没有出国经历，也未参加过G、T考试。根据我的工科背景，以及提出的转商科想法，她对几个相关专业从申请情况、就业等方面进行了简单介绍。顾问没有对美国基本情况和学校进行描述。另外，所给名片为其首席顾问名片，不太令人满意。总体感觉专业程度不够，较为泛泛，缺乏实例。

 

2)服务态度

    敲开门后，说明美国留学咨询来意，马上有人接待。1分钟之内，和顾问在接待室坐定，且面前有热水一杯。面谈中，一名顾问和我交流，另有一人在旁记录。

 

3)是否有欺骗或夸大

    较真诚，偶有说法依据不足。

 

4)仪表着装

    顾问衣着较为随意，记录更加。感觉不够正式。

 

5)常识性错误

    交流过程中未发现这方面问题。

 

2．服务亮点

亮点一：专于商科留学

    机构业务选择明确，专做经济、金融和会计等商科留学咨询。所谓术业有专攻，大概如此。

 

亮点二：服务态度认真

    一顾问交流，另一人负责记录，记录对话内容，态度认真。

    

3．不足：

不足一：未能体现积极的竞争态度

    聊GMAT考试和培训时，顾问介绍海翔有相关培训班。我提出与XDF进行对比，顾问有比较明显的贬他扬我倾向。给出一例佐证公司实力，经海翔培训，GMAT过700人数超70%。问及总数，答曰不知。

 

不足二：专业程度不足

根据我的工科背景，以及提出的转商科想法，她对几个相关专业从申请情况、就业等方面进行了简单介绍。顾问没有对美国基本情况和学校进行描述。交谈末了，所给名片为其首席顾问名片，并非接待顾问个人，不太令人满意。交谈中，给人感觉专业程度不够，较为泛泛，缺乏实例。

 

三、个人总体体会

    总体感觉一般，接待顾问专业程度不足，机构位置标注不明确，寻找不便。综合评分78分。