情景一：   

     一营长张大彪提醒：“团长，这可是违抗上级命令。”

     李云龙：“张大彪”

     张大彪：“到！”

     李云龙：“我问你，新一团谁是团长？”

     张大彪：“报告！新一团团长是李云龙！”

     李云龙：“执行命令吧！”

     这是一段典型的上下级面对任务时的沟通，在任务面前，作为企业管理者对下属的沟通必须是这种权威式的沟通，不与其争论谁对谁错，作为下级只执行从命令。

     对象同样是张大彪，打完仗后却是另一种沟通方式。

     李云龙手端酒碗：“大彪，喝一口！”（此时的称呼己然发生变化）

     张大彪一饮而尽，李云龙着急：“你个兔崽子，给老子留点！你咋这么实在呢？”

     简单的一碗酒、两句话，把上下级之间平时的沟通内涵全部包括其中。给大彪喝酒，是对其出色表现的鼓励；与其争酒喝，显示出上下级如兄弟般的私人情谊。由此我们可以看出，私下对员工多鼓励，对员工投入感情是建设高绩效团队的必备要素。

情景二：

李云龙说：‘有炮弹吗’？战士说：‘有。不过，团长，咱们只有二发炮弹了’。李云龙说：‘你说什么，娘的，你个败家子儿，你怎么不省着点用’。战士说：‘团长，你可得凭良心说话啊！刚才鬼子进攻的时候，那属您喊的最凶了，柱子，把那挺重机枪给我干掉；柱子，你他娘的瞎眼了，把那掷弹筒，给我炸了。这会您又不认帐了，倒嫌我浪费了’。”

李云龙说：“你小子还敢发牢骚，小心我揍你”。

最精典之处：“嘿嘿，李云龙笑了”。

就这“嘿嘿”一笑。就这一下，够你一辈子去炼的。

这叫不“迁怒”。“放下，才能承担”。

“李云龙对柱子(战士)说：‘等仗打完了，我赏给你半斤地瓜烧’”。这一沟通，情绪立刻不一样了吧。这叫人性化沟通。接画面：“不过，你得好好琢磨琢磨，怎么用二发炮弹，把敌人的指挥部给我打掉了”。这叫注意力在结果上。再接画面：“李云龙说：‘我丑话说在前面，你要是打不中，别说地瓜烧免了，我还得枪毙你，听见没有’”。柱子(战士)说：“是。保证完成任务”。

所以说，李云龙这个人，真是一个沟通高手。另外，这叫多人性化。半斤地瓜烧(酒)解决问题了吧。

所以说，能跟别人沟通的人，都是很会跟自已沟通的人。一个境界很低，一个格局很小，一个心胸狭隘的人，怎么能够讲出大格局的话呢？

以上这些，大家一定要好好理解啊！

“沟通”，把注意力放在结果上，而不是情绪上。