怎样做好一个主管

管理的含义：“管”字由三部分组成：竹、宝盖、连起来的两个口；

意思是说管理者要具备三种素质：第一：有韧性坚持不解；第二：是一个两个肩膀扛一个脑袋的普通人；第三：心口如一坦诚真实。总的来说：一个人，对工作坚持不懈有韧性，能屈能伸，是一个有血有肉有情有义的普通人，对下属或上级坦诚相待心口如一，就是半个合格的管理者了。

 “理”字，指的是：梳理、条理、搭理。要有梳理请各种关系的耐心，有条有理说话做事的素质，和主动与别人沟通的能力。

“管”是一种态度；“理”是一种习惯；所以说一个优秀的主管，首先是有一种优秀的心态，而后是在实际生活工作中注意细节，养成良好的习惯。这样才能让上级信任，让下属服气，说出来的话才有分量，有条理，有可执行的具体步骤，别人才好去执行。所以有很多时候并不是我们的下属不听话，而是作为主管根本没有交代清楚该如何做，举个例子：谁都知道成功是一种习惯，可关键的问题是怎么养成习惯，具体的步骤什么？什么是成功？具体的定义是什么？这些才是最重要的。所以作为一个主管不是下达任务，而是告诉你的下属完成任务的步骤和方法，一言以蔽之就是：做什么，怎么做。

人性是不喜欢被管的，那照此说来是不是管理是违背人性的？当然不是了，管理重要的是理。管，其实针对的是自己，管好自己影响别人，才是管的真实内涵。人都是有思维的，很能分得清什么是好什么是坏，对自己有利的就是好，对自己没利甚至有伤害的就是坏，就这么简单。所以你要让一个人改掉一种毛病就要涉及到管他，不是去命令他，而是自己不犯那样的毛病，并且让他看到没有这种毛病的好处，对他是有利的，他自然就改掉了。有了这种改的意识，接下就是理，怎么理？通俗点说就是搭理、理会，或者说就是过问，这里应该有三个阶段：分别是商量、责令、开除。你错了我先和你商量给你面子，可你还是照着原来错着来，那就责令必须这样做，还是不行那我管不了你，干脆找个能管你的人管你，别跟着我做事。所以不能一开始就命令，做主管的常常有这个毛病，认为自己是主管我的命令你必须执行，其实我们也是普通人，人非圣贤孰能无过？先和他商量，一方面是给面子，一方面是试试水温，倾听永远是一种美德，听听它的理由和道理，如果确实是他错了，那你就可以理直气壮的管他了。

比如：小王最近的业绩一直不好，根据你的分析主要是他对客户跟进的成熟度定位不重视无所谓，那我们首先要和他商量，“小王啊，最近是不是工作上有什么困难啊？我想和你分享一下我做SALES时候的一些心得……”你就和他讲你做销售的时候如何定位客户成熟度，把握客户意向最后签约成功。再和他讲“小王，我的判断是你没有按照要求定位客户成熟度，所以才导致业绩上不去，你可以试试我的方法，你应该很快就会有进步的。”这就是商量，对事不对人，讲方法讲经验，讲实际的可以执行方法的步骤，我这样做就很好，你为什么不试试？所以做主管的重要的是教育和指导而不是冷冰冰的强令，你要讲的有道理、有条理、有方法，让别人听完以后有清晰的思路，指导该怎么开始怎么结束。时间久了这种做事的态的和讲话的方法，就会影响你身边人，这就做到了管的效果，所以管不是命令是影响，但是要达到影响的目的就要依靠理来作为执行的途径，做主管的这种主动沟通能力很重要。经常梳理、搭理才能知道下面的人整天在想什么做什么，别人想什么你都知道，你想什么别人却不知道，你就有了掌控局面的能力。

主观能动性很好的人是不需要管的，因为他有问题会主动求助，你做的就是他问你答就好了；那这样说主管不是没用了吗？公司干嘛花高薪品主管呢？因为人的主管能动性好会主动做事，但常常做着就偏激了，干脆太主动了，为所欲为。这就不好了，风筝之所以飞得高是因为其中一头是被绳子拉着的，是被限制。这才使得风筝有方向、有目标的飞，所以才飞得高。所以做主管的要注意身体力行影响自己的下属，看到他有过激的苗头就要理，做思想工作，帮助修正目标航向，最终起到的管理的作用。所以需要把握一个度，不左不右在中央，中庸之道讲究的就是一个度。业绩不好就要鼓励，想方设法布置一个成功的局，让他最后成功了，其实是你在背后做，客户早就谈好了，只是一些流程性的工作，需要他去做，这样他就找到自信和勇气了，做销售关键就是一个心气儿。相反业绩很好，就要叫到一边指出一些错误的地方。“小王，那个客户差一点就签不下来，你知道你的不足之处在哪儿吗？”业绩好就会有浮躁心理，所以要压一压，古语说：“骄兵必败。”用通俗的话说就是：气足了就撒撒气，气没了就打打气。否则就像车胎一样，气太足和太少都会颠簸，因为没有弹性回旋的余地。

最后我们来总结一下：

第一：做好主管的前提是，曾经是一个好员工，这样你才能按照好员工的标准去塑造一个好员工，并且能告诉他做好的方法和步骤，能给员工做一个可执行的规划。

第二：管和理是两方面又是相互依存的，管是一种态度，理是一种习惯。管是从自己做起去影响别人，理是懂得怎么有条理的去主动和别人沟通。

第三：部署任务的时候，重要的是部署：做什么，怎么做，可执行的方法和步骤。

第四：对下属的不足要有：商量、责令、清除的步骤，先找自己的不足，确定自己没错的时候，理直气壮的执行自己的职责。

第五：中庸之道的本意是度，注意平衡下属的心态和行动。

如何做好一个主管

首先要明确主管的含义，什么是主管？个人认为：主管是一个组织中具有一定指挥和决策权的管理者。由此，主管起码应具有一个普通管理者的素养和能力，应具有基本的管理理论知识和常识；其次是要树立权威和学会授权，有了权威，组织指挥才会畅通无阻，善于授权，才能摆脱日常事务的干扰而专注于目标，集中精力干重要的事；再次，要锤炼人际关系技能和概念技能，学会与不同的人（客户、外单位、上级、下级、同事与同级部门人员）打交道，在众多繁杂的事务中抓住主流，因此，沟通和临机决断对主管来说是特别重要的。

主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。前面说到市场对“如何当好主管”的需求大，主要是一线主管对此需求大，因为这一层次的主管数量多，多是从基层干起来的，又没有多少经验，所以，这里着重谈谈一线主管。

所谓一线主管，就是指在组织（企业）管理中直接面对员工的那一层的主管。一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据组织（企业）规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。

一线主管的业务特点：一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。

做好一线主管需要注意的五个方面：

 1、主管的角色定位

主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。

2、管理循环和管理职能

在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。

3、时间和效能管理

如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。

4、员工激励技巧

讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。

 5、有效沟通技巧