不要问国家为你做了什么，问一问你能为国家做些什么?)

不要先问团队能为你做什么，先问一问你能为团队做些什么。先想着奉献。再考虑索取。

1．服从没有借口

服从，就是毫无条件地执行团队决策者的命令，决不推脱。现在很多公司推崇西点军校的一个教育观念，即"没有任何借口"，要求员工在"是"与"不是"两种答案中做出选择。美国西点军校的故事：----------------

千万别找借口!在现实生活中，我们缺少的不是寻找借口的人，而是那种想尽办法去完成任务的人。在他们身上，体现出一种服从、诚实的态度，一种负责、敬业的精神，一种完美的执行能力。

服从，是军人的天职。这个理念在企业中同样值得大力推广，对提高企业业绩无疑是一针强心剂。对每个员工来说，如果贯彻这个理念，工作上无疑会取得很大的突破。这也是良好团队精神的一部分。

现在，公司里找借口、互相推诿，和办公室厌倦征一样，如瘟疫一样在很多公司里蔓延。公司里找各种借口来搪塞自己的工作和责任的人很多。

一个团队的成员必须学会服从，必须担负起自己应有的责任。

借口是一种恶劣的传染疾病，很快蔓延到其他人中。故事--------------------------

"服从就要首先认同你的目标，然后热爱你的目标，为实现这个目标积极努力。优秀的员工就如同优秀的士兵一样，他们具有一些共同的特质，他们是具有责任感、团队精神的典范；他们积极主动，富有创造力；他们懂得服从。在一个团队中，这些人都是最好的执行者。他们会把团队打理得井井有条。这种人的个人价值和自尊是发自内心的，是自动自发地、不断地追求完美。团队热忱呼唤这样的员工。

2．责任所在，请勿推辞

美国总统杜鲁门有一句著名的座右铭："责任到此。请勿推辞!"

"记住，这是你的工作!"每一个优秀的员工都应牢牢记住这句话，哪怕遇到困难，我们也要服从上司命令，服从是敬业精神的具体体现。只有具有敬业精神的人才能在竞争激烈的现代企业中有很好的发展。

对那些在T作中推三阻四，老是抱怨，寻找种种借口为自己开脱的人；对那些不能最大限度地满足顾客的要求，不想尽力超出客户预期提供服务的人；对那些没有激情，总是推卸责任，不知道自我批评的人；对那些不服从上级指示，不能按期完成自己的本职工作的人；对那些总是挑三拣四，对自己的公司、领导、工作这不满意、那不满意的人；最好的救治良药就是大声而坚定地告诉他：记住，这是你的工作!

既然你选择了这个职业，选择了这个岗位，就必须接受它的全部，而不是仅仅享受它给你带来的益处和快乐。就算是委屈和责骂，那也是这个工作的一部分。

不要忘记工作赋予你的荣誉，不要忘记你的责任，不要忘记你的使命。一个轻视工作的人，他必将得到严厉的惩罚。

你是一个清洁工，就有义务忍受垃圾的气味，但是你是否在整天抱怨呢?是否思考过自己的责任了呢?

美国前教育部长威廉·贝内特曾说："工作是我们用生命去做的事。"对于工作，我们又怎能去懈怠她、轻视她、践踏她呢?我们应该怀着感激和敬畏的心情，尽自己的最大努力，把它做到占当}

兀夫。

只要你还在工作，你就没有理由不认真对待工作。当我们在工作中遇到困难时，当我们试图以种种借口来为自己开脱时，让这句话来唤醒你沉睡的意识吧：记住，这是你的工作!

世界上很少有报酬丰厚却不需要承担任何责任的便宜事。想要一时不负责任当然有可能，但要免除世间所有责任可得付出巨大的代价。当责任从前门进来，你却自后门溜走，你失去的可是伴随责任而来的机会!对大部分的职位而言，报酬和所承担的责任有直接的关系。

主动要求承担更多的责任或自动承担责任是成功者必备的素质。大多数情况下，即使你没有被正式告知要对某事负责，你也应该努力做好它。如果你能表现出胜任某种工作，那么责任和报酬就会接踵而至。

凡是负责任的人，世界都会赋予他巨大的褒奖，不仅是金钱还有荣誉。负责任就是积极担负起属于你的事情，而不是被动地完成。

这就是说，当你被告知过一次后再做同类事情就不需要再被告知了。

另外一些人，他们直到被告知过两次后才去做事情，这类人得不到荣誉也得不到金钱。仅次于主动去做应该做的事情的，是当有人告诉你怎么做时立刻去做。

还有一类人，只有当他们被逼无奈时，才会去做事。这类人只会遭到漠视，收入当然十分微薄。这些人一生中大部分时间都在盼望幸运之神会降临到自己身上。更次等的人，只在被人从后面踢时，才会去做他应该做的事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却不停地抱怨运气不佳。

大家都有一套推托责任的办法。大家都不愿面对现实，更不愿背负自己的担子。这种态度对于我们所追寻的理想，所期望的目标，所经营过程中的那番苦心，都是一种很大的打击。

推托责任成了一部分人的思维定势，一遇到事情，就习惯地说"不"，这样久而久之，连他们本来能够胜任的东西也不擅长了。等待他们的，似乎只有一种结局：庸庸碌碌，无所作为。

难道我们就无所作为了吗?当然不是，除了尽职，一切本于善意，在我们小小的责任和关注之下，尽量发挥自己的力量。

是的，假使我们能做到这一步，也已经够了。我们不需要把整个世界的重任压在肩头或心头。只要我们耕耘,块土地，担任部分任务，影响一个小小的圈子，整个世界就会完美许多。假使我们英勇坚毅，竭尽心力去做，那就更好了。

如果团队中每一个人每天都能老老实实、诚诚恳恳地尽一己之天职，那么许多人的成就累积起来，便极为可观!有了众人的努力，就像千万片雪花可以滚成一个大雪球一样，就能在世界上汇成一种无比的力量了。

当然，也存在那么一种人，他们不相信自己的力量，所以他们自卑，退缩。假使一个兵说，我只一个人，单检匹马，所以我可以不管，那么这场仗就注定要打输。

谁都想一鸣惊人，脱颖而出。可是最难能可贵的，仍在于始终不眠不休，做人家所不注意、他人也少去做的事。在暗室中，继续保持忠贞善良的人们，才堪称伟大。

3．做一名优秀的员工

一位心理学家在研究过程中，为了实地了解人们对于同一件事情在心理上所反应出来的个体差异，他来到一所正在建筑中的大教堂，对现场忙碌的敲石工人进行访问。

心理学家问他遇到的第一位工人："请问你在做什么?"

这个工人很烦躁："在做什么?你没看到吗?我正在用这个重得要命的铁锤，来敲碎这些该死的石头。而这些石头又特别的硬，害得我的手酸麻不已，这真不是人干的工作。"

心理学家又找到第二位工人："请问你在做什么?"

第二位工人无奈地答道："为了每周500元的工资，我才会做这件工作，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的粗活?"

心理学家问第三位工人："请问你在做什么?"

第三位工人眼中闪烁着喜悦的神采："我正参与兴建这座雄伟华丽的大楼。落成之后，这里可以容纳许多人来工作。虽然敲石头的工作并不轻松，但当我想到，将来会有无数的人来到这儿，快乐工作，心中就感到特别有意义。"

同样的工作，同样的环境．却有如此截然不同的态度。

第一种工人，是完全被动的人。可以设想，在不久的将来，他将不会得到任何工作的眷顾，甚至可能是生活的弃儿。

第二种工人，是麻木的、对工作的概念只有钱的人。对他们抱有任何指望肯定是徒劳的，他们抱着为薪水而工作的态度，为了工作而工作。他们不是企业可依靠和领导可信赖的员工。

该用什么语言赞美第三种工人呢?在他们身上，看不到丝毫抱怨和不耐烦的痕迹，相反，他们是具有高度责任感和创造力的人，他们充分享受着工作的乐趣和荣誉，同时，因为他们的努力工作，工作也带给了他们足够的荣誉。他们就是我们想要的那种员工，他们是最优秀的员工。

第三种工人，完美地体现了工作的哲学：自动自发，自我奖励，视工作为快乐。相信这样的工作哲学，是每一个团队都乐于接受和推广的。持有这种工作哲学的员工，就是每一个企业所追求和寻找的员工。他所在的企业、他的工作，也会给他最大的回报。

或许在过去的岁月里，有的人时常怀有类似第一种或第二种工人的消极看法，每天常常谩骂、批评、抱怨、四处发牢骚，对自己的工作没有丝毫激情，在生活的无奈和无尽的抱怨中平凡地生活着。

不论您过去对工作的态度究竟如何，都并不重要，毕竟那都已经成为过去，重要的是，从现在起，您未来的态度将如何?

一个不想当将军的士兵，不是好士兵。每一个进入西点军校的学员，在他们的心中，都埋藏着一个当将军的梦想。若非如此，他们就不可能成为优秀的士兵。同样的，在企业里也有许多这样的优秀员工。优秀的员工应该有以下几个特征：

1．不忘初衷，虚心学习。所谓初衷，就是企业的经营理念。只有始终不忘企业经营理念的员工，才可能谦虚，才可能与同事齐心协力。也只有这样，才能实现企业的使命，不忘企业初衷，又能谦虚学习的人，才是企业最需要的员工。

2．有责任意识。这就是说，处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。

3．自动自发，懂得服从。具有积极思想的人，在任何地方都能获得成功。那些消极、被动地对待工作，在工作中寻找种种借口的员工，是不会受到企业欢迎的。

4．爱护企业，和企业融为一体。除了睡觉，每个人有大半的时间在企业中度过，企业是自己的第二个家。优秀的员工，都具有企业意识，能和企业甘苦与共。

5．能为团体着想。应该明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分地与团队形成合力，才具有价值和意义。

6．随时随地都具备热忱。人的热忱是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这件事情的决心,和热忱的强弱而决定的。碰到问题，如果拥有非成功不可的决心和热忱，困难就会迎刃而解。

7．不墨守成规，锐意创新。每一个企业都欢迎这样的员工，因为创造力和创新能力是企业发展的永恒动力。

8．能作正确价值判断。价值判断是包括多方面的。大而言之，有对人类的看法、对人生的看法，小到对公司经营理念的看法、对日常工作的看法。

9．有自主经营能力。如果一个员工只是照上面交代的去做事以换取薪水，这是不行的。每一个人都必须以预备成为领导的心：态去做事。如果这样做了，在工作上一定会有种种新发现，其个'人也会逐渐成长起来。

10．能得体地支使上司。所谓支使上司，也就是提出自己对所负责工作的建议，并促使上司同意；或者对上司的指令提出自己的正确看法，促使上司修正。如果一个企业里连这样一个支使上司做事的人都没有，企业的发展就成问题；如果有10个能真正支使上司的人，那么企业就有光明的发展前途；如果有100个人能支使上司，那企业的发展会更加辉煌。

11．有气概担当企业经营重任。这种气概就是自信、毅力和责任心的体现，这种气概会给企业带来不可估量的价值。

4．全力以赴，支持领导

假如你在一个企业工作，也就有了工作的职责，就应当没有任何借日地去支持你的领导!

每个人都拥有自己独特的人格特质，在别人身上我们可以看到我们希望看到的东西。每个人身上，缺点和优点并存，只有通过观察才能加以识别。

培养欣赏和赞美他人的习惯，以及去认识和发掘他人身上独特的人格特质。

去发现别人的缺点并不是一件困难的事，但你想要得到别人的尊重和信任，就必须学会去发现别人身上的优秀品质，不但如此，你还得由衷地欣赏别人所取得的成就。

所以当你面对你的领导时，应清醒地认识到，领导首先也是一个人。也应该如此对待他。但是，我们会因为他是公司领导而很难做到这一点。领导作为公司的管理者，他当然会时常对我们在工作中发生的问题提出批评，也会时常否定我们很多想法，这些因素会影响我们对他做出客观的评价。不过，你也可以换一个角度想问题，领导之所以能成为我们的领导，必定有他过人之处，在他身上有着我们所没有的特质，也就是这些特质使他超越了你。有一点不可否认，那就是员工往往会妒忌领导的成就。他们自认为自己能力并不比领导差，为什么就非得听他指挥。可悲的是，往往就是因为他们的妒忌心阻碍了他们的发展。成功学家告诉我们，要想提高自我实力，最好的办法就是帮助他人成功。他人一旦成功了，肯定不会忘了你对他的好，这样你就会获得更多的成功机会。同样的道理，要是我们能真心真意地欣赏和赞美领导，领导因为你们的鼓励和支持在工作上会取得更多的成绩，等到领导和公司发展壮大了，公司领导一定会重用你的。你在公司得到很多的机会有很多是来自你真心真意对他人的欣赏和赞美，他们在最需要鼓励和支持的时候，你出现了，你给他们带去了精神上的激励和工作上的帮助。

也许领导真的不如你聪明，但他始终是你的领导，你从团队的利益出发，也应该服从他的安排，并且还要尽心尽力去发现他身上那些你所不具备的优秀的东西，尊重他，欣赏他，赞美他，向他学习。要是我们都怀有这样一颗宽容的心，就算双方之间存在着很深的误会，也会渐渐消除的，并最终得到彼此的原谅。

只要你还是公司的员工，就要真诚地赞美你的领导，就算是辞职离开了公司也不要说过去领导的坏话。曾经有一位招聘经验十分丰富的管理者谈起招聘人才的心得体会："应聘者对他刚辞职离开的公司的评价话语最能体现出这个人的思想是否成熟，是否心胸宽广。那些前来应征的人，如果他总是没完没了地诉说过去雇主的坏话，并且还时不时带有诽谤污辱的语言，我会毫不犹豫地拒绝他。"

"或许有些人确实是受到了以前领导的压迫才决定辞职离开的，"他继续说道，"虽然离职了，但也没有必要一有机会就攻击以前的公司领导，这种做法是不理智的行为。因为事情已经过去了，你就没有必要怀恨在心，斤斤计较。"

很多求职者误认为一有机会就斥责原来的单位和领导能够相应地抬高自己的身价，于是他们就不顾一切地对原来工作过的公司信日雌黄、大肆指责，这种做法实在是不明智，其中的道理再简单不过了。

任何一家公司的领导都希望自己的员工是忠诚的，他们都想把那些精忠诚信的人招进自己的公司，而把那些到处说三道四的家伙拒绝掉。

领导们都忌讳那些为了谋求一份工作，而把原来的领导骂得体无完肤的求职者。他们的担心是有道理的，没有人能够保证那些求职者明天不会把现在的公司斥责得一无是处。

对以前的单位和领导做一些中肯的评价，这本身并没有错。但是你以个人的偏见对以前的单位和领导进行恶意的中伤，就不道德了，同时，现在的领导可能会对你暗生不满，你在现在的公司就很难待下去了。很多公司在招聘一些重要的职位时，会很谨慎地对应聘者进行全面的调查，并会对其在原来工作过的公司进行重点的调查。若要人不知，除非己莫为，你说过的话要是传回原来的公司，别人对你的评价也不会好到哪里去。

支持你的领导，时时想想他的优点，这是起码的人生态度和敬业精神。只有这样，你才会得到领导更多的信任和支持，也更有利于你的职业生涯发展。

5、三个和尚挑水的故事。

以前我们有过一句老话，叫"一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃"。后来还拍了动画片，叫《三个和尚》。九龙不治水，三个和尚没水吃，说明人多反而不如人少。如今，这个观念过时了。三个和尚的故事现在已经演绎为"一个和尚没水吃，三个和尚水多得吃不完"。

此故事说，有三个庙，这三个庙离河边都比较远。怎么解决吃水问题呢?第一个庙，和尚挑水路比较长，一天挑了一缸就累了，不干了。于是三个和尚商量，咱们接力赛吧，每人挑一段。第一个和尚从河边挑到半路，停下来休息。第二个和尚继续挑，又转给第三个和尚，挑到庙里灌进缸去，空桶回来再接着挑。这样一搞接力赛，就从早到晚不停地挑，大家都不累，水很快就挑满了。这是团结协作的办法，可以叫"机制创新"。

第二个庙，老和尚把三个徒弟叫来，说我们立下了新的庙规，引进竞争机制。三个和尚都去挑水，谁挑得水多，晚上吃饭加一道菜；谁挑得水少，吃白饭，没菜。三个和尚拼命去挑，一会儿水就满了。这个办法叫"管理创新"。

第三个庙，三个小和尚商量，天天挑水太累，咱们想办法。山上有竹子，把竹子砍下来连在一起，竹子中心是空的，然后买一个辘轳。第一个和尚把一桶水摇上去，第二个和尚专管倒水，第三个和尚休息。三个人轮流换班，一会儿水就灌满了。这叫"技术创新"。

这个新故事使我们看到了团队精神的独特魅力。

所以，最重要的是让人们感觉到自己真正置身于一个彼此相互尊敬、相互信任、志同道合、宛如一个大家庭似的团体之中。换言之，除非员工们都感到自己亦为团体之一员，否则，生产效率就难以保持。

"讲奉献。但不追求清贫：讲学习，但不注重形式；讲原则，但不脱离实际；讲公司利益，但不忘记国家和员工的利益。"

--蒙牛集团

6．不单为薪水工作

炎炎烈日下，一群工人正在铁路的路基上工作，一辆豪华列车缓缓驶来，这群工人不得不暂时放下手头工作。火车驶到他们面前时，突然停住，最后一节车厢的窗户打开，一个友善的声音从里面传出来："戴卫，是你吗?"工人队长戴卫回答说："是的，吉姆，能看到你真高兴。"寒暄几句后，大卫就被喊他名字的人--铁路公司董事长吉姆邀请到火车上。两人谈了一个多小时后，才握手话别。

火车离开后，工人们立刻把戴卫围住，对他居然是公司董事长的朋友而感到吃惊。戴卫告诉工友，二十年前的某一天，他和吉姆同时开始为铁路公司工作，并且在一起工作很长时间。有人因此半开玩笑地问戴卫："为什么吉姆已成为董事长，而你却还在太阳下工作呢?"戴卫意味深长地说："二十年前我为每小时1．75美元的工资工作，而吉姆却为铁路事业工作。"

戴卫的话形象地说出了造成两个人差别的深层原因：为薪水而工作与为事业而工作，其效果是截然不同的。

工作有着比薪水远为丰富的内涵。

工作是获得乐趣和享受成就感的需要，只有积极地、创造性地进行工作，才能取得成就感，才能体会到成就带给你的快乐。同时，人总要以一定的组织形式存在，要参与到各种各样的组织当中。当你处于一个组织当中的时候，你在自身生命之外，又被赋予了一种组织的生命，你就有了为所在组织工作的意义，并从赢得的荣誉中使生命获得升华，从为他人、为组织、为社会的奉献中找到生命的意义。此外，工作是学习和进步的需要。从生命的本质来说，工作不是我们为了获取薪水谋生才去做的事，而是我们用生命去做的事。所以，工作有着远比薪水多得多的内容。薪水是我们工作价值的一种反映，是对我们工作的一种回报。我们需要薪水，用以满足我们基本的物质生活和精神生活的需求。但如果你只为薪水而工作，那就意味着你把薪水看成是工作的目的，当成是工作的全部。只为薪水而工作，就像活着是为了吃饭一样，大大降低工作的意义以及生命的意义了。所以，如果只为薪水而工作，那么你不仅会让你在工作上失去很多，而且也会让你的生命失去很多。但是，我们在当今的企业中，还是经常会听到这样的声音："我只拿这点钱，凭什么去做那么多工作?我的活对得起这些钱就行了。""我们那个老板太抠门了，只给我们开这点儿工资。还有，经理干的活也不比我多多少啊，可他的薪水比我高出一大块。他拿得多，就该干得多嘛，我只要对得起这份薪水就行了，多一点我都不干。"可见，要消除"为薪水而工作"的影响，是很不容易的。

从一个团队来说，一个有着团队精神的员工是不会只为着薪水而工作的，因为如果那样的话，意味着你不会做自己份额以外团队的整体利益去牺牲个人的利益，就不会帮助其他团队成员，通过集体协作达到整体效应。

避谈金钱是一种虚伪。只谈金钱是一种浅薄。

--汪中求《营销人的自我营销》

7．没有敬业就没有卓越

敬业是把使命感注入到自己的工作当中，敬重自己的职业，并从努力工作中找到人生的意义。从世俗的角度来说，敬业就是敬重自己的职业，将工作当成自己的事，专心致力于事业，千方百计将事情办好。其具体表现为忠于职守、尽职尽责、认真负责、一丝不苟、善始善终等职业道德等。

敬业精神是团队精神的重要组成部分，没有敬业精神的企业，很难组成有效团队。但如何让员工敬业，是一件很不容易的事情。据美国一家人力资源机构调查，美国企业员工中，25％的员工是真正敬业的，50％的员工敬业水平一般，而剩下25％的员工是不敬业的，符合正态分布。该家机构还得出一个结论，美国优秀企业中，50-60％以上的员工是非常敬业的。

而在中国，缺乏敬业精神是企业不可忽视的一个问题。根据翰威特的"最佳雇主"调查结果显示，2003年中国最佳雇主的敬业度是80分(总分为100分)，但所有参加调查公司的平均分是50分，两者之间存在着巨大的差距。与2001年调研结果比较，2003年在华公司的员工敬业度分数有了显著的提高。总体来说，参加当年中国区调研的所有公司的员工敬业度得分提高了7个百分点，而最佳雇主公司本身的员工敬业度得分比2001年提高了12个百分点。

值得说明的是，缺乏敬业精神是团队建设不容忽视的问题，因为根据盖洛普进行的42项独立研究表明，在大部分公司里，75％的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。而且，研究结果也说明，员工资历越长，越不敬业。平均而言，员工参加工作的第一年最敬业。随着资历加深，他们的敬业度逐步下降。大部分资深员工"人在心不在"或"在职退休"。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，表现为浪费资源，贻误商机以及收入减少、员工流失、缺勤增加和效率低下等。所以，要搞好团队建设，就要使员工具有敬业精神。 

8．所做超过领导对你的期望 

在一个有着团队精神的组织中，成员能够超越自己，以团队的宗旨为依归，能够积极主动地进行创造性的工作，所做超过领导对自己的期望。

就一个普通组织中的个体来说，一个员工得到多少薪水是由老板决定的，但给工作赋予多少内容则是由你自己决定的，给工作附加多少价值，也是由员工自己决定的。在你的工作中，如果你只得到薪水而没有得到进步，那么，你真是在浪费你的光阴了。有这样一个小故事：

比尔与弗兰克同时进入一家公司工作，但进入公司一年后弗兰克的工资增加了，而比尔的工资却没有增加，对此，比尔愤愤不平地找到经理，问这是为什么。

老板鲍斯对他说："你和弗兰克的确有些不同，我让你看一看你们之间有什么不同，他接着对比尔说："你到市场上去考察一下棉花的价格。"

比尔应老板的要求去市场考察一番，回来告诉老板棉花的价格。老板接着问："市面上共有多少家卖棉花的店铺?"比尔只好无奈地摇摇头，表示不知道。老板对比尔说："你看看弗兰克是怎么干的。"接着老板叫来弗兰克，并向他安排了同样的任务。

弗兰克从市场上回来后，不但回答了棉花的价格，而且说明市场上有三家卖棉花的店铺，并了解了棉花的市场潜力；为了让老板清楚地了解情况，他还以要与其合作的名义，将棉花质量最好的一家店铺的老板请过来。

老板对比尔说："你看到弗兰克是怎么做了吧?这就是你们俩同时进公司但工资却不同的原因。"

我们看到，在这个故事里，同样的工作，在不同员工的眼里被赋予了不同的内容，同样也就赋予工作以不同的价值。有团队精神的员工，能自动自发地增加工作的内容，所做远远超过领导的预期，让领导产生喜出望外的感觉。这样的话，他在增加工作内容的同时，也就增加了自己的价值，就像上述故事中讲的弗兰克一样。

那么怎么做才能超越领导对我们的期望呢?让我们从领导对下属有哪些期望人手进行分析。

准时、保质地完成各项工作是领导对下属最基本的期望。再没有比工作拖拉、延误公司大的行动更让领导恼火的了。所以，作为下属一定要注意这个问题。在接受任务时，心里要有个时间概念，如果估计不能准时完成，要立即向领导提出支援要求，投入更多的资源来确保结果的及时输出。一旦接受任务，就要全力以赴，保证目标实现。在条件可能的情况下，尽量提前完成任务，提交工作成果。毕竟我们提前完成的工作成果未必就是完全符合领导要求的，我们提前提交工作成果就为领导留下了更充裕的调整时间，也留出了足够的时间进行团队协调。

履行更艰苦的任务、担当更重要的职位，那么领导对你委以重任就会为期不远了。

优秀的员工都懂得，如果想登上成功的阶梯，就要永远保持主动、率先的精神去面对自己的工作，即使面对的是毫无挑战和毫无兴趣的工作，如果能够做到自动自发，最后终能获得回报。那么，什么叫自动自发?

自动自发就是没有人要求你、强迫你，而你却能自觉而且出色地做好自己的事情。这也是团队最需要的一种精神，一种态度。培养团队成员能够自动自发地工作，是团队精神的内容之一。许多公司都努力把自己的员工培养成对待工作有主动精神的人。工作自动自发的员工，会勇于负责，有独立思考能力。他们不会像机器一样，别人吩咐做什么他就做什么。他们会发挥创意，出色地完成任务。而不能自动自发工作的员工，则会告诉自己，领导没有让我做的事，我又何必插手呢?又没有额外的奖励!这两种不同的想法会明显地导致不同的工作表现。

自动自发、积极主动的人不仅会圆满地完成自己的任务，还会忠心耿耿地为领导考虑，给他提供尽可能多的建议和信息，他们也因此会得到提升和赏识。自动自发、积极主动的人会给团队带来无限活力，也使他们自己从中得到益处。

在这个世界上，有两种人永远都得不到提升：第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。

成功的机会总是属于那些能够主动去做事的人，可是很多人根本就没有意识到这一点，他们早已养成了拖延懒惰的习惯。只有当你主动、真诚地提供真正有用的服务时，成功才会伴随而来。 

9．坚忍不拔，追求卓越

一个良好的团队需要有突破困难的能力。能勇于面对困难的员工给整个团队增加了战斗力。

困难总是横在通往成功的道路上。如果说事业的发展和人生的机运是一个百宝箱，困难则是一把锁，而坚忍则是打开这把锁的钥匙。在成功的道路上，没有任何东西比坚忍不拔的意志更重要。那些得到重用并且成为某一领域权威的人士，无一不是秉性坚忍的。坚忍的个性能使人不厌恶劳动，使劳碌者不觉疲倦。它所产生的力量源源不断，如能加以控制和引导，就能变成一种执着，提高自己应对挫折的忍受力。真正坚忍不拔的人，能将种种悲观情绪抛在脑后，不断进取。

有一位推销员，在为公司推销日常用品。有一天，他走进一家小商店里，看到店主正忙着扫地，他便热情地伸出手，向店主介绍和展示公司的产品，然而对方却毫无反应，默然地望着他。推销员一点也不气馁，他又主动打开所有的样品向店主推销，他认为，凭自己的努力和推销技巧一定会说服店主购买他的产品。但是，出乎意料的是，那店主却暴跳如雷，用扫帚把他赶出店门。推销员却没有愤怒和放弃，他决心要查出这个人如此恨他的原因。于是，他就去询问其他推销员，了解那个店的情况，终于他了解了店主对他不满的理由了。原来，是他的前一任推销员推销不当遗留下来的问题，由于前任推销员的失误，使得那个店主存货过多，积压了大批资金。

这个推销员疏通了各种渠道，重新做了安排，请求一位较大的客户以成本价格买下店主的存货。不用说，他受到店主的热烈欢迎。这个推销员运用自己坚忍不拔的精神，在坚持中不断地寻找突破逆境的途径。

在个人的修养中，坚忍不拔是很重要的一个品质，如果你没有洹心和毅力的话，就会无法忍受挫折和失败，甚至在生活的道路上刚一迈步，就会被逆境打倒了。只有坚忍不拔，你才能是赢家。

作为一个员工，如何培养耐心很简单，只要你确定自己的工作计划和目标，并且投入你的热忱。你需要旺盛的雄心，不要把你的努力半途而废，否则，你前面的努力都是白费。

坚忍不拔可以把你的劣势转化成优势。对待自己的弱势和不足，你不能视而不见或坐在那里祈求上天保佑，期待发生转机。正视你的缺点，行动起来，将它们转化为优势，所有这些不是心灰意冷能做到的，只有靠坚强和恒心才能克服。

困境总是和成功形影不离，如果我们有坚忍不拔的意志、勇往直前的勇气，我们就会克服困难，取得成功。

竞争是从来不睡觉的。

--奥迪公亏 

10．热情使你更杰出

很多年前的某一天，柯达的创始人乔治·伊斯曼在一个普通的日子里收到了一个普通工人的一份普通的建议书：呼吁生产部门将玻璃窗擦干净。

这实在是一件小的不能再小的事情了，但伊斯曼却从中看出了不普通的意义所在：那就是员工心中小小的积极性的火花。伊斯曼感到了这火花的可贵之处，立即公开表彰，发给奖金，他要让这积极主动工作的星火变成全体员工工作积极性的燎原之火，于是"柯达建议制度"由此诞生，并一直坚持且不断完善，而且被其他大企业纷纷效仿。这是伊斯曼当初没有想到的。

现在，在柯达公司的走廊里，每个员工随手都能取到建议表，填好后投入任何一个信箱。建议表都能送到专职的"建议秘书"手中，专职秘书负责及时将建议送到有关部门审议，作出评鉴。建议者随时可以直接打电话询问建议的下落。公司设有专门的委员会负责审核、批准、发奖等事宜。

公司认真对待每位员工提出的每个建议，对不采纳的建议要提出口头或书面理由。该公司员工迄今已提出180万个建议，公司员工因提出建议而得到的奖金，每年在150万元以上。这些建议在降低产品成本、提高产品质量、改进制作方法和保障生产安全等方面起了很大作用，仅在1983年和1984年两年，公司因采纳合理化建议就节约了1850万美元。柯达公司的建议制度起到了沟通上下级关系的作用，即使有的员工的建议未被采纳，但也让管理者了解到了员工的真实想法。而被采纳了建议的员工，则会产生满足感和成就感，从而调动其工作的主动性和积极性。柯达公司故事----------------------------

非常尊重并保护员工的这种积极性，要求所有的管理人员，尤其是第一线的领班，必须重视这一制度；同时，建立专门的机构来实行这一制度，及时处理职工的建议，并简化建议制度的程序，使员工想提建议时，随时随地可以拿到建议表，填上自己的建议。尊重员工的意愿，他们可以署名，也可以匿名提建议。公司认真处理这些建议，对未采纳的建议，必须向建议人送一份详细的材料，说明原因。而如果建议人仍觉得他的建议有价值，可以向建议办公室提供更多的依据。有许多建议反复几次后，最后可能被采纳。

管理大师德鲁克认为，要调动职工们积极性，重要的是使职工能发现自己所从事的工作的乐趣和价值，能从工作的完成中享受到一种满足感。