中国人的沟通艺术

    “沟通”是中国人办事的艺术，它的另外一种说法叫“商量”、“商议”、“研究”，由于有点赤裸裸退让的感觉，现在大多叫“沟通”，它的内涵显然比“商量”和“研究”要意味深长的多。

    “沟通”一词，现代汉语词典的解释是“暗中串通”“勾结”之意。从“沟通”的字面上来看，“沟”由三点水与勾组合而成，水既然占了沟字的50%，水的功能自然就成了“沟通”的重要手段，水可以自高而落，可以合围吞并，可以造势显派，可以无孔不入，可以水漫金山，这是水的自然属性。从哲学的角度讲，“水”一旦遇到堤坝，最聪明的方法就是放弃坚持，学会融合集结，形成共同体，只要多方的融合达到共识，就会为今后的目标蓄积力量，形成优势。所以，从某种意义上讲，个人的成就与对“沟通”一词的感悟成正比。有些人一生只悟出了一种作用，有些人瞬间却领悟到了全部内涵。

    “沟通”在当下的中国有着神奇的魅力，凡事皆可沟通，一切都有变的可能，永远不会有绝对的事情，万事不但可以万变，一事也可以多变，只要有毅力，沟通的功能永远不会消失，关键取决于办事人“沟通”能力的大小和当事人付出的多少。在“沟通”的过程中，沟通的艺术会因人而异，因事而变。比如找某位领导办事，开始答复可能绝对不行，随着沟通艺术的不断运用，至少领导会给自己一个进退自如的台阶，总是巧妙地回应你，等班子研究后再答复。研究的过程如果有“沟通”艺术的作用，事情也许就有了转机。研究如“烟酒”，研究的过程就是烟酒的配合过程，研究的过程有“烟酒”的推动，“烟酒”自然就加快了研究，“烟酒”也会改变研究结果，从而为事情的转机铺平了道路。就像水的分子式一样，尽管它的形状会随着环境的变化而变化，无论是液态、固态还是气态，但其结构永远不会改变。所以，水会根据人们的需要，渗入到各种物质，与这些物质在融合的过程中实现着人们的意愿，这就是水的本领，水的艺术，水的毅力，水的特性。

    “沟通”一词中既然有着水的成分和特性，当然具有水的魔力和精神，这就是中国人的沟通艺术。