电子商务和传统零售商是天生的“对头”？全球电商领头羊eBay的最新实践表明：作为“电商中立国”，eBay可以利用自身在移动互联网的技术优势，帮助传统零售商更接近消费者。借此，eBay正逐渐拆除线上和线下零售之间的“柏林墙”，进入一个万亿美元的新市场。

电子商务一定是和实体零售商竞争抢夺客户的么？这可能是5年前的旧想法了，现在，eBay探索出了一种全新的共赢模式。

作为全球最大的电商交易和支付平台之一，eBay在过去一段时间，已经陆续结盟梅西百货、全球最大的玩具及婴幼儿用品零售商玩具反斗城(Toys R Us)等公司，希望通过移动技术的开发，更好地为进入这些实体店的顾客提供服务。

在未来，当一个顾客走进梅西百货时，该应用就会发现他，并且向顾客发送优惠券，顾客同时可以通过应用更快的找到自己需要的产品，了解价格和各种商品讯息。eBay移动副总裁史蒂夫·扬科维奇(Steve Yankovich)表示，选择到实体店购物的消费者，非常希望能够获得额外的技术，帮助他们便利的进行购物。他认为，实体店消费者最应被满足的需求是：“当我在实体店时，你们将怎么帮我?指引我?联系我?得到什么优惠？”

    eBay的创新解决了这个问题，想象下这样的场景吧：你正在卖场里，想寻找一款适合自己的吹风机，但是你不知道如何选择，什么样价位的吹风机才是你需要的，卖场的导购总是很忙碌，没有时间来回答你的这些问题。以往的你只好弯下腰，看着一个个标签，比较价格，看看说明书（鬼知道你看不看得明白那些专业用词），但现在，eBay的应用可以告诉你想知道的一切！只要你有手机，你不需要任何其他人的帮助。

    横亘在电子商务和线下零售商之间的“柏林墙”，正在被eBay借助技术和模式创新的力量拆除，二者从单纯的竞争转向了共赢合作。

    这无疑是明智之举。数据告诉我们毕竟不管怎么算，目前实体店购物的人群，总数是大大超过电子商务购物的人群的。美国国家统计局的统计结果显示,2011年美国电子商务的销售额为1943亿美元，而美国的商品零售总额则以万亿美元计。eBay现在正在试图抓住数量更加庞大的线下购物人群。

    对此，eBay移动副总裁史蒂夫·扬科维奇在访谈中表示：eBay将借助这一努力，突破“鼠标+屏幕”的限制，通过把移动应用与实体店联系在一起，让eBay在万亿美元的新市场中翱翔。