一：转变客户服务方式，扩大基础业务规模。

1）实施积极的经营策略，推动基础业务规模发展；

2）加快4G商用，强化4G、3G、宽带业务统筹；

3）聚焦客户关键触点，提升客户满意度；深化划小核算单元，优化战略单元管理；

4）加快拓展海外市场。推进中国通服转型发展。

二：拓展信息服务领域，加快新兴业务发展。

1）深化流量经营，加快智能管道建设；

2）加快拓展互联网应用；

3）加快拓展行业信息化应用；

4）加快发展云计算和大数据；

5）建立完善新兴业务隔离体系。

三：加大开放合作力度，共同繁荣产业生态。

1）顺应竞合加速趋势，在新兴业务和基础业务领域，广泛开展业务层面和资本层面的合作，积极探索建立混合经济体，通过合作开拓市场、谋共赢，提高国有和民营资本的投资效益。

四：持续深化精确管理，提升企业运营效率。

1）在客户服务、网络运维、物资采购、IT支撑、投资成本使用等方面，深化精确管理，向管理要效率和效益。

五：切实做好支撑保障，促进企业健康发展。

2）巩固教育实践活动成果，推进企业党建和反腐倡廉工作，扎实做好各项保障工作，积极履行社会责任，为企业发展营造良好环境