本人于2008年元月28日从永乐电器购买KFRd－27GW/Z空调一台。商家保证29号会送货并安装完毕。29号下午4点40分，空调送到我家。下午5点，安装人员上门了。    安装人员为两个年轻小伙子。手持电钻工具一台及工具包一个。他们简单询问过我具体安装位置后就开始进行“实地考察”。一番考察后问我，墙上没洞，是否要打洞？我说，当然要了。他们说，打洞会很脏的，因为灰尘比较大。这里要说明一下，我需要安装空调的房间是书房，地上有地毯，办公桌上还有很多文件，电话机，传真机什么的。我说那怎么行，你们海尔不是有“无尘安装”服务吗？不是还广告“自动无泥水钻”么？那两师傅马上笑了起来，说什么无尘安装，都是假牙！我一听楞了，赶紧找来一堆报纸和一块桌布，把办公桌和地毯都盖了起来。可是后来，我左想右想不放心，就和他们说，我另外三个房间的空调安装时都没有多少灰尘的，他们是否用的工具和你的不同？他们说，那他们用的肯定是水钻。我说，那你们为什么不用水钻呢？他说，用也可以，但是要收费的。一个洞30元！    我很郁闷，但是想为了减少灰尘，为了拯救我的地毯，30元我付！然后他们就开始打电话联络。。。一番周折，说今天安装不了。要明天才行。我一想明天哪里有空啊？郁闷，干脆还是想其他的办法吧。于是，我说这窗外本来就有预留的空调格，窗台下面有个预留的洞，只是在装修时简单封了一下。要不就用这个洞得了。虽然管子要从室内走比较难看，现在也管不了那么多了。他们一听，不用打洞了，很高兴。可是问题又来了！说管道不够长！要我花80元买一米铜管！我这下来气了，我家里已经安装过三台空调，可是第一次听说花钱买管道一说。我把情况和他们说了，并请他们去量我另外几台空调的管道长度，他们说不用量，你那美的牌和春兰牌的，管道都是4米。而海尔的只有3米。你肯定要花钱另买管子的。    我这下忍无可忍了！海尔的宣传工作一直做的很好，广告做的天花乱坠，原来却在做这种小文章！连管道都要节省下一米！这样也能给海尔公司创收啊，一米管道卖80块，象海尔这种销售量，光卖管道估计都能发财！打洞多收一次费，管道再多收一次费，那我买空调时，商家所谓的让利还不是都还给海尔公司了？这就是海尔所谓的星级服务么？简直就是欺骗消费者嘛！    本人在百度搜索上输入“海尔空调 无尘安装”，一下搜了很多关于表扬海尔无尘安装的帖子。难道这些帖子都是海尔公司的“托儿”写的吗？那海尔公司可真是煞费苦心了！    本人在感觉到严重受骗的情况下，致电海尔公司4006999999要求解释。结果接线员说管道不够长必须用户自己花钱另买。但是她答应联络当地售后人员给予解决。半小时后，一个女的打了电话给我，说要和我协商。她提出三条解决意见：一，管道只能按3米来装，若是不够长，室内挂机能挂到什么位置就装在什么位置。我说，那如果只能挂在窗户上怎么办，她说那就挂在那里呗！二，我自己花钱另买一截管道。始终没有就“无尘安装”和打洞费30元给予任何解释。三，既然我对海尔空调不满意，最好直接找永乐公司退货。但我要和永乐联系，她不负责。我说好吧，那我去找永乐。    于是致电永乐电器，8008207777。接线员很客气，说退货可以啊，您自己把空调带过来即可。晕！那空调岂是一台小电器，可以随便带来带去的？分明是找茬么！但是，永乐说的很明白，不是空调质量的问题，他们不负责上门退、换货。    苍天啊，我就这样给海尔公司忽悠了么？我的空调，该怎么办呢？我该怎么维护自己的权益？海尔公司这种虚假宣传还要继续多久呢，还会有多少用户和我一样上当受骗呢？海尔公司如果一直这样言过其实地宣传下去，只能让越来越多的人鄙视海尔，最终海尔只能是自断其路！