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一次做对质量改进的14项原则

1、最高管理层必须明确对质量的态度。

2、务必由各部门第一负责人组成团队，监督质量改进。

3、必须针对各个质量环节定出适当的衡量办法，以利于找出改进余地。

4、至关重要的一点是，确定改善哪些方面收益最高。

5、必须提高员工的质量意识。

6、问题应在主管一级解决，或者上交给管理层。

7、应当成立质量改进委员会。

8、各管理层都必须接受培训，做到在实施质量方案过程中各司已责。

9、设立“一次做对”质量日，提醒员工公司采用了新的绩效标准。

10、人人必须给自己和所在小组设定改进目标。

11、应当鼓励员工向管理层反映妨碍他们一次做对的任何问题。

12、必须对达到目标并且态度优异者予以适当的、公开的奖励（非物质为主）。

13、质量管理人员和质量改进团队定期碰面，切磋经验，讨论问题，交流看法。

14、为强调质量改进永无止境，整个方案（1-13步）务必重复操作。

一次做对质量改进的14项原则落地方法

1、领导先行

召开一次高管质量专题会议，充分解析质量问题现状、明确质量的战略地位、达成改善共识（包括重要性、紧迫性、关联性，并给予质量改善相应的资源与授权），并将此日期定为“质量日”；

2、成立组织

成立质量改进委员会，由总经理总任主席，质量部门长任总干事，各部门长任委员，确立目标、明确责任、订立奖惩机制；

3、意识到位

十个一：写一篇心得、解剖一个事例、认识一次客户、找一次差距、洗一次温水澡、组织一次PK、进行一次对比、写一条语录、画一次漫画、立一个志向；

五个会：QCC活动会、班组会、谈心会、交流会、竞赛会

一奖罚：以事实为根据，大力进行表扬，适当处罚

三张表：标准点检表，计划达成表，CIC表

4、衡量分析

“四对比”（与计划比、与目标比、与竞争对手比、与标竿企业比）

5、专案立项

召集相关责任部门的部门长，灵活运用QC七大手法进行要因分析，自FEBC（更快、更易、更大、更省）确定质量改进的轻重缓急，并立项，明确紧急程度、责任人、协办人、改善目标；

6、提案改善

鼓励员工向管理层反映妨碍他们一次做对的任何问题，并对改善有效者，予以适当的、公开的奖励；

7、监督检查

自检互检专检飞检

8、持续改进

品管人员和质量改进委员会成员定期召开会议、举办培训，切磋经验，讨论问题，交流看法，提升技能、改善作法；