最近在做《中西文化差异在商务领域中的应用》这门课的讲义，回想起了许多相关往事，准备做成一个系列：博客里不谈工作只谈生活，需要商务资料的咱找地儿单说吧。



我有幸在荷兰与英国的两所大学里进修过硕士。荷兰的教学水平在欧洲来讲还是很高的，特别是在商务管理方面，但是我不得不说，论中西文化的融合教育，还是老牌的剑桥更有发言资格：Cross-Cultural Communiation （跨文化沟通）是我这辈子唯一忘不了的课 —— 其他的，我都就饭吃了。

日前有个朋友向我抱怨华人在海外总受歧视，问我有没有如此感觉。我回忆了下：受“不公平”待遇的时候确实是有，但我不并将其归入种族歧视范畴，原因待我细细道来。

我是做为交换生被送入剑桥的，临行前去向我在荷兰大学里的某位英籍教授告别，他很惊讶的说：“你要去我的国家了吗？你能得到签证真是太幸运了！”——好像我中了头彩一样，言语中不自觉的带着对国籍的偏见。我生性随和，并没把这番话放在心上；后来在一家著名的英国公司做现场咨询，有位女士也说了同样的话 —— 表情都如出一撤，好像怕我们这些“穷人”赖在英国不走占他们便宜一样。所以我很客气的回复：“是啊，现在取得签证比以前容易多了，眼看英国经济一天天走下坡路，再充不起门面当老大，连我们这点签证费都得惦记；更何况，中国人的消费能力可比你们强多了，英国政府放宽政策就是巴结我们来呀。”

在此，我要表明我并不因此对我的英籍教授和那位女士有任何不满：他们都对我很好，一个为我提供了许多学习帮助，一个热情的接送我去公司，照顾体贴入微。我还是宁愿将这些话语归入“文化狭隘”的范畴；就好比我不了解非洲国家之前，满脑子想的都是饥饿和贫困，直到和那里的人成为朋友，才感叹：原来也有很多富人！他们住的房、开的车都比我们牛......故此我学会了一个法则：永远不要道听途说，请眼见为实。

我在剑桥时住的公寓很有意思：一层楼里左右各一条走廊，左边住亚洲学生，右边住欧洲学生，非洲学生住另一层。有人抱怨说这是种族歧视：住都要区别开来。我觉得与其瞎猜，不如探寻究竟。公寓管理员是个非常和蔼的老太太，已经在那儿工作二十多年了，她回复我道：之所以这么分配房间只是因为生活习惯不同会给大家带来麻烦，比如厨房是几个人合用的，亚洲学生整天煎炒烹炸，欧洲和非洲学生受不了；欧洲学生爱开Party，经常闹到凌晨，亚洲学生受不了；非洲学生喜欢把私人物品挂得到处都是，欧洲和亚洲学生又不接受......说到最后，我是非常钦佩她的用心的。

同理，中国学生到达英国后要去当地警察局注册登记，并交大约三十镑的费用，很多其他国家的学生就不必跑这趟腿儿费这个钱 —— 又有人说不公平，我还是把这看做是政府之间的事情，和歧视不歧视无关，不必什么都上纲上线，自己先把自己择出来了。

有没有让我别扭的事儿呢？当然也有了！在英国的时候有一天和朋友去泡吧，眼看同行的欧洲同学都进去了，壮硕的保镖把我一人拦下：要看身份证。我也没觉得什么，看就看呗！在英国的时候我并不随身携带护照，因为要是丢失麻烦就大了，我带的是在欧盟的居留卡 —— 小小一张放在钱包里很方便。保镖看过后，忽然脸色变好：“对不起，我不知道你是来自荷兰的。”这下我意见大了：怎么着？看我是亚洲脸就要拦，是“欧洲身份”就不一样吗？这才是歧视！对不起，他有好脸儿我没有，当即要回身份证走人。

另一件事：我是和俩同学一起坐邮轮从荷兰到英国的，出了码头坐火车去剑桥，司机上车时看我们拖的几个行李箱，冷冰冰的说：“你们还要再付五镑！”—— 我那印尼同学老实，马上翻兜找钱。我不服了：“我已经买票了，为什么要付额外的钱？我的行李也没放在碍事的地方！再说，买票也得有收据，你有吗？你能拿出来我就买，然后拿着它去告你！”司机不说话，径自进驾驶室了。这种人无非是欺负外国人，想赚点零花钱...... by the way，我当时是没空给那破火车照相：简直就是废旧公交车改的！坐惯了荷兰与德国的火车，以为欧洲的火车都那么舒适，可那车烂的呀 —— 说是非洲挖矿专用的都有人信；狂人开破车，这话还真有道理。

结论：虽然我们要以一颗宽容的心对待他人，但遗憾的是：并不是人人都这么对待我们的；要深刻的了解由于文化差异而造成的误会，大度的处理；遇到欺负人的事，也得勇敢点儿面对。

我身边有不少人和我讨论过文化种族不融合的问题，有中国人，也有外国人，我觉得首先要把自己的心扉打开。我天生对异域的文化习俗感兴趣，喜欢和不同文化背景下的人沟通交流；因为有着足够的尊重与求知欲，我从未被拒绝：他们邀请我去酒吧、交流厨艺、开Party，甚至去他们的国家旅行。但也正是这个原因，我反而被中国人的小团体排斥过：在英国的时候，因为我喜欢出去走走看看，不爱和他们一起整夜打麻将、在PPS上看电影，后来他们干脆把我举之门外了。我也是喜欢集体归属感的人，这时候，来自美国、瑞士和南非的几个兄弟姐妹热情“拉拢”，和我组成了新的国际爱心小组，让我感觉到：心中的那片国界，是人们自己定的，把自己圈住不说，也阻隔了别人的一片友善；当这片隔膜产生以后，当你不再善于与人打交道时，所谓的“歧视”就运应而生了。国外自然也有带有色眼睛看人的人，但我感觉是很少数，特别是在开化的欧美国家，扣除这些因素，还是先把自己的心态摆正最重要。