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正激励与负激励(企业管理杂记之二)

(2010-05-14 19:06:32)
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杂谈

正激励和负激励作为两种相辅相成的激励类型,它们为很多企业普遍采用,有的企业以正激励为主,有的则以负激励为主。但从根本上讲,不论是正激励还是负激励,其目的都是最大限度地发掘员工潜力,并引导员工将自身潜力转化为企业生产力。在正激励和负激励的实际运用中,其实它们是殊路同归,所追求的目的都是一致的。

所谓正激励,就是对员工的符合公司目标的期望行为进行奖励,以使这种行为更多地出现,提高员工的积极性,主要表现为对员工的物质奖励和表扬等。

所谓负激励,就是对员工的违背公司目标的非期望行为进行惩罚,以使这种行为不再发生,使员工积极性朝正确的目标方向转移,具体表现为纪律处分、经济处罚、降级、降薪、淘汰等。

在现代企业管理中,大多数企业家(尤其是国有企业)非常重视正激励,而往往不愿意多使用负激励,忽略了或者不相信负激励的正面作用。实际上,对负激励的正确使用,比正激励的作用会明显得多。

负激励的作用主要体现在以下几个方面:

一是通过负激励惩罚,使受罚者幡然悔悟,改弦更张,产生知耻而后勇,化惩罚为动力,而后积极悔改的心态和行动。同时,由于惩罚的是公开的被禁止的行为,实际上就起到了控制员工行为的示范作用。久而久之,在日常的潜移默化中,员工自觉或不自觉地就会接受这种禁止性负激励制度的约束,通过惩罚不良行为的反面作用,给企业的管理行为带来一种持续的良性循环效应。

二是负激励可以起到以儆效尤的作用。当一些员工逾越这些约束时,产生的后果将得到相应的处罚,而这种处罚的性质是强制性的、威胁性的、起震慑作用的,往往可以起到杀一儆百的作用,真正使所有员工在心理上接受对企业管理行为的敬畏,从而提高对自我行为的约束和管理,从而可以使大多数员工的不良行为逐渐减少,从而达到行为矫正的目的,很有效的维护了企业的劳动纪律。

三是从作用上看,负激励对员工心理的影响往往大于正激励。正激励是通过奖赏和表彰使员工持续出现符合公司目标的良好行为。但是,正激励对员工的心理影响往往会逐步淡化,特别是对于高薪白领阶层。而负激励的心理影响却是巨大的,并且具有双重性。从物质的角度看,本来正常情况下就能得到的报酬,现在不仅没拿到而且还被处罚,损失是双倍的。更重要的是精神上受到打击,心理上的波动更是巨大而长久的。企业正是通过这种负激励的方式在员工心理上的影响,来达到纠正其行为的目的。

虽然如此,负激励的正面作用必须以正确的实施方法来作保证。在实施负激励管理方式时必须注意一下问题:
      1
、负激励的执行不能产生太大偏差。 负激励面前人人平等,它的执行比正激励要更为准确和适当,难度也比较大。正激励通常是锦上添花,多一点少一点,员工不会太计较。而负激励则不同,一旦产生偏差,员工就会斤斤计较,偏差严重时,会导致企业管理者的权威受损,甚至导致企业管理制度形同虚设。例如,一个员工迟到,决不能因为员工说他在途中塞车,没有主观错误而放弃对其处罚,否则下次因“塞车”迟到的人会越来越多。对于制度的执行更不能因人而异,如果对领导亲戚迟到的行为放弃处罚或者从轻处罚,那么,所有制度都可能会流于形式,使企业管理陷入混乱的状态。
      2
、在负激励面前管理者要以身作则。作为企业的领导阶层,管理者要舍得“亏”自己,要陪同员工接受应担负的责任,让员工心服口服。这是在实施负激励过程中特别应当做到的。
      3
、正确把握负激励的力度和尺度。负激励很容易给员工造成工作的不安定感,同时还可能会造成员工与上司只见的关系紧张,有时甚至会造成同事之间关系复杂,破坏企业的凝聚力。如果负激励措施过于严厉,很容易伤害员工的感情,使员工整天处于战战兢兢的状态,不敢越雷池一步,很容易抹杀员工的创新能力和积极性。反过来,负激励措施如果太轻了,员工会不当回事,处罚与不处罚差不多,不痛不痒,起不到震慑作用,一样会达不到预期目的。还有,处罚的频率也不能过于频繁,再加上任务安排再不合理,就会造成员工在工作干不过来的时候,就会选择哪一项工作罚的重,就先干,罚的轻的后干或者不干。因此,负激励的运用一定要注意把握一个“度”,对于不同的员工群体,有时还要区别对待。

    4、注重物质负激励与精神负激励相结合。物质的负激励有经济处罚、降级、降薪等,精神的负激励有批评、警告、降职等。物质负激励与精神负激励都是负激励不可或缺的组成部分,是相辅相成的关系,有时单独使用,有时综合使用,两者的具体结合形式视企业文化、行为习惯、领导作风特点等具体情况而定。
  
  在实践中,被实施负激励处罚的只是少数人,其效果则是使大多数人遵守企业的“游戏规则”,由此可见,负激励的正面效应远远大于负面效应。可能一次处罚对当事人来说是负面的、消极的一面,但是应该看到,如果没有这些负激励的措施,对员工的错误行为放任自流,可想而知一个企业的命运将会如何。而对于当事人来说,负面影响也只是一时的,只有他认识到错误并加以改正,最终的结果才是正面的。

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