矩阵组织结构

    在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按项目（产品）划分的横向领导关系的结构，称为矩阵组织结构。在矩阵形式中，有两条权力线——一条是从各职能经理那里来的垂直权力线，一条是来自项目经理（或产品经理）的水平权力线，这是矩阵制最大的特点。这一结构的存在改变了传统的单一直线垂直领导系统，使每位员工同时接受两位主管人员的管理，呈现交叉的领导和协作关系，从而达到企业内营销职能与设计、生产职能的更好结合。

    矩阵制结构见下图：

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案例：IBM多维立体型组织结构

    矩阵制包括二维和多维矩阵。矩阵制究竟怎样运转？我们以IBM的矩阵制结构来做说明。在郭士纳任CEO前，IBM是全球著名的金字塔型组织代表公司，那时，IBM成立无数销售事业部，但彼此却缺乏横向的联系，反应奇慢。郭士纳上台后，把矩阵式组织成功带进31万人的超级公司。

    IBM公司把多种划分部门的方式有机地结合起来，其组织结构形成了立体网络--多维矩阵。IBM按地域分区，如亚太区、中国区、华南区（地区维）；产品体系划分事业部，如PC、服务器、软件等事业部（产品维）；销售、渠道、支持等不同的职能划分（职能维）；等等，所有这些纵横交错的部门划分有机地结合成为一体。对于这个矩阵中的某一位员工比如叶成辉经理而言，他既是IBM大中华区的一员，又可能是IBM公司AS/400产品（服务器）体系中的一员，当然还可以按照另外的标准把他划分在其它部门里……IBM是典型的多维矩阵结构。

    IBM公司这种矩阵式组织结构带来的好处是什么呢？叶成辉先生认为，非常明显的一点就是，矩阵组织能够弥补对企业进行单一划分带来的不足，把各种企业划分的好处充分发挥出来。显然，如果不对企业进行地域上的细分，比如说只有大中华而没有华南、华东、香港、台湾，就无法针对各地区市场的特点把工作深入下去。而如果只进行地域上的划分，对某一种产品比如AS/400而言，就不会有一个人能够非常了解这个产品在各地表现出来的特点，因为每个地区都会只看重该地区整盘的生意。再比如按照行业划分，就会专门有人来研究各个行业客户对IBM产品的需求，从而更加有效地把握住各种产品的重点市场。

   “如果没有这样的矩阵结构，我们要想在某个特定市场推广产品，就会变得非常困难。”叶成辉说。比如说在中国市场推广AS/400这个产品吧，由于矩阵式组织结构的存在，我们有华南、华东等各大区的队伍，有金融、电信、中小企业等行业队伍，有市场推广、技术支持等各职能部门的队伍，以及专门的AS/400产品的队伍，大家相互协调、配合，就很容易打开局面。”