服务机构在对外提供服务时，经常会遇到一些新的服务需求和个性化的服务条件，如何进行自身的调整与服务功能的完善，从而更好的为高端客户服务成为各类服务机构面临的重大课题。上海实验动物技术公共服务平台面对新的服务诉求，在与客户沟通后及时调整，帮助客户完成了相关服务，也提升了机构本身的服务能力。

GSK（葛兰素史克）中国研发有限公司侧重于神经退行性病变的研究，目标是为多发性硬化病、帕金森病和阿尔茨海默氏病等严重疾病开发新药。中国研发中心将最终引领GSK在这一领域从识别药物靶标到后期临床研究的全球研发活动，并与中国和其他国家的研究机构进行密切合作。

对于大部分落户张江的跨国新药研发机构而言，标准化实验大小鼠的提供及高等级动物实验服务是一项必不可少又难以独立解决的关键条件。而在上海实验动物技术公共服务平台（以下称“实验动物平台”）的帮助下，GSK中国研发有限公司再也不必为动物实验工作的开展而发愁了。

GSK中国研发有限公司落户实验动物平台已有一段时间，平台优质的实验动物管理模式、完备的实验设施，充分满足了GSK的工作需求。美中不足的是，Morris水迷宫使用的一些小细节严重影响GSK研发有限公司科研工作的开展。Morris水迷宫试验是近二十几年建立起来的判断动物学习记忆的重要实验方法，近年来正成为神经药理学、神经生理学、神经心理学、老年病学等的常用研究手段。

经双方技术人员洽谈、协商后，共同制定了水迷宫实验的优化方案。从软件及硬件两方面，对于水迷宫实验进行了改进。改进后的实验方法，更能科学反应实验结果，为神经类新药研发的正常开展奠定了基础。

GSK中国研发有限公司利用“实验动物平台”对外开放的动物实验设施进行神经类新药的动物实验工作，及时完成了新药的阶段性研发任务，实现了“边建设、边开展研发”的新战略，顺利完成了总部交给的任务，上海的“速度”和生物医药研发环境得到了总部的好评。