据新华社上海5月6日电(记者张建松)“您好,这里是上海研发公共服务平台,请问有什么问题需要帮助?”一早来到上海市科技创业中心,只见研发公共服务平台的客服人员就忙开了,热线电话铃声响个不停。

    在上海众多的服务热线中,设在这里的“800-820-5114”堪称上海科技含量最高的一条热线电话,因为这是一条专门为中小企业解决科技创新难题的服务热线,被人们亲切地称为“科技114”。

    在“十二五”开局之年,上海立足创新驱动、转型发展,众多的中小企业在新一轮发展中肩负重任,对科技创新的需求越来越多。“科技114”热线电话所依托的上海研发公共服务平台,正在从“资源集聚共享平台”向“创新支撑服务平台”转型升级,为全市中小企业创新发展提供有力支撑。

    “‘科技114’不仅是一个服务热线,更是一个综合性的信息中心、服务中心和咨询中心。”上海市研发公共服务平台管理中心主任谭瑞琮介绍说,“这个平台由数据共享、仪器设施共用、试验基地协作、创业服务孵化等十大系统组成,主要是通过整合全社会的科技创新资源,促进产学研合作,最大限度地降低中小企业创新创业成本。”

    上海研发公共服务平台的牵线搭桥,不仅解了许多中小企业的燃眉之急,也为提供服务的单位带来了生意和合作伙伴。上海市涂料研究所、上海材料研究所、上海市机械制造工艺研究所等机构,通过多年来与服务平台互动,都从最初简单的仪器加盟,发展到整体加盟,如今已承建新材料专业的服务平台。

    自2005年正式成立以来,上海研发公共服务平台经过6年积累,目前已成为一个名副其实的“科技资源集散中心”,235家在沪国家级研发基地和34家国家级检测机构均已汇集于此,全市18个区县、30个高科技园区、20多家行业协会均建立了服务站；平台还集聚了一批各行各业的“专家志愿者”,中小企业在创新发展中遇到难题,可通过平台联系业内的权威专家进行咨询。

    目前,上海研发公共服务平台的服务对象正在从上海70万中小企业拓展到长三角各地,并进一步向全国辐射,现已建立都江堰、泽普两个“服务驿站”,成为上海科技服务西部地区企业发展的前沿阵地。