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上海森那美汽车商业有限公司销售总经理徐斌

　　“劳斯莱斯”最与众不同之处，就在于它大量使用了手工制作，它一直秉承了英国传统的造车艺术：精练、恒久、巨细无遗。今年六月，第一批定制的劳斯莱斯古斯特系列在中国亮相，立刻受到广大商人的喜爱。拥有一辆能象征自己的汽车，是很多商人的希望。对劳斯莱斯很多商人也希望能够了解更多该品牌的产品及其定制服务。为此，商会网特别访问了劳斯莱斯授权经销商上海森那美汽车商业有限公司销售总经理徐斌，让我们一起深入了解一下车中贵族——“劳斯莱斯”。

　　最贵的不一定是最好的

　　商会网：商人买车一般有哪些误区?

　　徐斌：不论是高端还是低端品牌，从来都不赞成最贵的就是最好的，也不赞成一个观点：不买我们品牌或者说不买某某品牌，就是没有文化、就是没有素质。因为，有那么多品牌存在，它本身就是为了满足不同的审美观、认同观、价值观等等，它本身存在就是合理的。我接触过的有个误区：你们的车为什么没有人家贵?是不是没有人家好?我们会给他们做一些品牌方面的介绍，但是他们往往都是一直在问自己的问题，不愿意听业务人员的介绍，乱砍假乱杀价。如果他们能够认真地和我们沟通一下，互动一下，他们就会觉得自己购买的很值。

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　　不是豪华车，而是奢侈品

　　商会网：现在，大家比较认可的品牌还是奔驰、宝马、奥迪，买的人可能也比较多一些，大家对这三个品牌也比较了解一些。对劳斯莱斯很多人不是特别了解，那么，您是通过什么样的方式、什么样的媒体渠道传播劳斯莱斯的品牌及产品呢?

　　徐斌：“劳斯莱斯”不是豪华车，而是奢侈品。这两者是有区别的。豪华车，必须的成分至少还在40%至50%;奢侈品，必须的成分在10%左右，甚至还不到。在你查字典时，劳斯莱斯输进去就是“最好的汽车、最好的商品”。一般我们很少登平面广告，将来我们很重要的一个传播渠道是经销商的销售、沟通，还有一些活动进行宣传。我们是很尊重中国的客户的。我们是最早提出中国限量版的品牌。劳斯莱斯非常尊重客户，另外，对于购买我们车的客户，我们同时还有一个四年内的全部品质保养。

　　商会网：请问劳斯莱斯是不是每年都会对车系进行变更，来满足市场的需求呢?

　　徐斌：是的。其实从之前我说的，我们专门为中国市场调整车身长短就可以看出。另外，我们还为中国市场设计车身颜色，甚至，了解了中国有春节这个节日，于是便加班加点进行工作。

　　定制只属于你的奢华

　　商会网：每年从您这里买到车的客户中，有多少是自己进行配置的呢?

　　徐斌：我们的车都是可以客户自己定制的，风格也可以由客户自己决定。从外面轮子、排气管窗、颜色，甚至你喜欢Hello Kitty的颜色都可以选择。只要你有时间等待，可以支付相应费用，这些完全都是可以满足的。除了我们的车壳、发动机、变速箱这些房屋架构不变，其它可以变的都可以定制。07年底定制的数量仅占市场的20%，经过两年的努力，目前单单幻影车型的定制比就占50%。古斯特的车全部是定制的。平均下来， 我们的车80%多是定制的。

　　商会网：在客户反馈这方面，我们想了解一下，那些刚拥有古斯特车的客户，他们的反馈是怎样的?

　　徐斌：他们的反馈非常好。他们甚至觉得比自己之前在电脑上看到的样板还要好，还要满意。

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