已发《易友》2010年第1期

请认真对待身边的小事

我有八九个企业，但我的管理人员并不多，管理人员设多了，养起来也是很大的负担。而我又经常在外面奔波，就算不去外面，我也不可能有三头六臂。在这种情况下，我的几个企业却都能够运转得十分正常。不仅是我在外面想到的事，打个电话回来就能够完全落实，就是我没有想到的事，也会有人经常替我想到，还替我想出具体的解决办法。

我身边有个姓袁的管理人员，是分管游业的经理，就经常替我想一些改进措施。袁经理从四川来到广东，应聘到我这里，不久后他老婆也来了，但他老婆却不应聘，自己办了个幼儿园。淡水这个地方真还缺少幼儿园，加之他老婆有一些教学经验，一开业就很红火。但他老婆精力顾不过来，袁经理就不时帮她拿主意，到后来干脆抽时间直接去帮忙。有人把这个消息告诉我，说袁经理拿我的工资，替自己家里干活。其实一开始我就知道这个情况的，我曾经多次查看旅游业的管理工作，的确很难发现管理不善的地方。联想到我自己的具体情况，我觉得能够理解袁经理，不仅没有责怪他，还对别人说：“外地来的人，千里迢迢，离乡背井，就是为了来挣钱。要是到了这儿不能多挣，他来干什么，不如呆在家里。袁经理虽然一心挂两头，但并没有妨碍他分管的事情，没有理由责怪他，我也不会炒他。假如袁经理自己提出要辞职出去办公司，我仍然还会刁难他，还愿意支持他，帮助他创业。”

他听到有人对他谈了我的态度，完全想念我说的是真话，他没有来找我解释，也没有对别人多说什么，只是在一个星期内给我送来了4个改进旅业经营和管理的方案，几乎每一个都是切实可行的。

他没有提出辞职，至今没有提出，他认为在我这儿干有安全感。

还有一次，我同一个职员出差去重庆。那个职员是重庆人，在重庆期间他一直是住在家里。记得好象1993年冬天。我们返回广东的飞机是早晨，很早，天还没有亮，下着雨，很冷。他同家里的人坐着出租车到宾馆来同我会合，他们坐的车到宾馆时，我正好在大门口总服务台结完账。看见他下了车，我当即走出去。趁他同家里的人告别时，我顺手就替他把出租车费给了。这的确是一件很小很小的事情，钱也相当少，但连我自己也没有料到，那个职员是那么看重。事后他告诉我，说我给了他很大的面子。以后很长一段时间里，他在工作上都保持着极高的热情和负责精神。

我从小受的轻视多，我也不是天生的大富豪，而是从打工仔一步一步走过来的。所以我是很注意诚恳地对待我的职员们。我和他们之间的许多交往和友好往来，我都不是刻意去那么做的，完全是本能的自然的反应。并没有费心费神地去反复思索掂量，我觉得人和人之间，本来就应该这样。

我身边有一个职员，是淡水当地的人，应聘到我这儿来工作不久，有一天他的爱人带着两个小孩到我公司来参观。顺便说一下，在我这个集团公司总部的其他职员的家属来我这儿，几乎我都有一点表示或招待，这位本地人的家属由于来得突然，我毫无准备，并且那时候正巧我安排有重要的接待，连办一次招待我都没有办法参加。特别是他的小孩，我是第一次见面，按人之常情，总该给点什么小礼物。我来不及准备，就从衣袋里掏出港币，给了每个小孩100元。我之所以给港币，是因为我知道这个家在当地的职员富裕，家里不缺钱花。我对小孩说：“这两张港币给你们玩耍。”然后我就去忙该忙的事情去了，根本没有把这事放在心里。我的确没有想到，从那以后，这位本地人到处对别人说我心细，想问题周到，弄得我自己都惊讶不已，反复问自己：这就叫想得周到吗？但我心里却有了深深的体会，那就是：对待小事，尤其不可以掉以轻心。很多小事都是可以引出大的或长远的影响的。

（文/刘延林吉林王林峰摘编自《28岁成为亿万富豪》作者为“中国私营企业500强”川惠集团创建人）