提问在管理沟通中的重要性
(2016-03-08 14:42:48)
1、提问是为了获取信息,提出的问题可以帮助员工反思自己在这个问题上的思维逻辑,引导谈话走向解决方案。提出好的问题是引领大家向前一步的理想方法。
2、提出问题要比带着专家或者上司的姿态去进行一场对话更有引导和合作性。
3、每个人都喜欢表达自己的观点,向员工提问表明你在乎他们的观点,这必然会增加他们的动力,提高士气。
4、提问更有益于倾听:讲的太多会让周围的人厌烦。你在提问的时候是在邀请对方讲话,邀请别人贡献自己的力量。这是作为管理者的目标的核心--准许和鼓舞员工发挥创造力,更有动力的做出最大贡献,帮助员工承担他们的责任。
5、提问帮助你避免讲太多。额外的收益还有,它帮助你将注意力集中到对方的故事上,而不是只关注自己的思维。
6、最重要的是,提问比告诉员工怎么做有一个关键的优势:回答者对他的回答有责任感,因此他更有可能去做自己刚刚说过的事情。
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