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淘宝小二,我TM彻底服你们了!@淘小宝维权 @淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云

(2012-12-18 15:27:04)
标签:

杂谈

别说我的店铺开了那么久,

每次给你们淘宝网处罚,我都默默不做声!

懒得管理我的店铺,

反正就是闲置状态长达NNN久!

印象最深的两次,代购过6对GUCCI凉鞋,

所有的实际交易记录,都有存在的!

结果被你们淘宝网无故处理为假的销售记录!

如今,这个链接在淘宝网搜索,就只能得出以下的结果:

http://s13/mw690/66c4523cgd11aeba6f2ac&690@淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" TITLE="淘宝小二,我TM彻底服你们了!@淘小宝维权 @淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" />

还有一对GUCCI的高跟凉鞋,6000多元啊!

你们是不是没有去过专卖店啊?

6000多的凉鞋你们系统断定为销售假货!

我真的很哭笑不得,

打电话咨询,你们说我店铺没有这个的处罚,

但是链接确实是被你们屏蔽掉的了!

我都懒得继续找你们理论!链接我自个删除掉不做这个生意了!

但是,今年接连的事情太让我觉得你们淘宝网现在的处理问题态度越来越可笑和不负责任!

第一次接到“ ysr ”的投诉,说我店铺盗用官网的图片,

被你们删除的7个链接中,有一个链接图片就是我自己拍摄的,

还有6个确实是官网的图片!

我提出申诉,败诉了!我也没有进一步咨询和维权!

但是2012-11-29 的这次投诉,

我彻底晕了,

这个链接是FANCL的一个燃脂饮料,

2010年发布的,上面成堆的饮料都是我妈自己喝完了,

后来也没有帮过客户代购过~

                          被投诉通过理由:未经权利人许可擅自使用官网图片

结果的问题和结果,同样是被淘宝网删除链接和扣2分处罚!

我提出了申诉,还是败诉!

我就搞不明白了,为什么我提出有证据的图片证明是我自己拍摄的,还是败诉!

我找打了电话,淘宝小二说现在电话不处理知识产权侵权的事情了,

2年前还有的,怎么淘宝网在很早前就把知识产权的问题看得很严重吗?

怎么现在就不处理这个事情了?

我又一次无奈在淘宝网上找了人工服务!

其实我之前已经找过了,但是没有效果,人家说她不懂,叫我打电话!

现在打电话的人又说她不懂,叫我淘宝网人工咨询!

马云先生,你的员工就是这么忽悠我们的吗?

好吧!我找了还是没有任何作用,小二都说在帮我咨询,

在帮我查看!

可是呢,我明明2秒钟没有回复,

系统自动强迫我出局了!

说我2分钟没有答复!

很好,又一个被你们忽悠了!

我想着打个电话问问所谓的“ ysr ”,到底哪里我有盗用官网图片造成侵权了!

电话没有打完哦,就是空号!

我以为我按错了,

想想百度一下,

接着让我觉得彻底无语的结果出来了!

只要在百度打入:021-60498174

就会出来一大堆被无辜投诉的卖家在上面写的帖子

被投诉的商品五花八门,什么卖家都有!

但是电话就是这个!

初步可以断定,就是个专门恶意投诉卖家的人!

我KAO,你淘宝网面对那么多个同样电话投诉人,

你们都不会备案一下的吗?

让我们那么多无辜的卖家,申诉不成功,

竟然是个欺诈公司???

但是就算如此,你们所有对我们提出的申诉材料,

为什么不去看一下,为什么证据有,还是败诉?

你们拿着马云先生的工资都不干活的吗?

是不是可以都下岗啊???

http://s13/mw690/66c4523cgd11b49e4a3ec&690@淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" TITLE="淘宝小二,我TM彻底服你们了!@淘小宝维权 @淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" />

这个申诉的图片难道不能够证明我的链接还有店铺被你们冤枉处理了吗?

http://s9/mw690/66c4523cgd11b4cbf7818&690@淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" TITLE="淘宝小二,我TM彻底服你们了!@淘小宝维权 @淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" />

自己百度一下!多少卖家无辜被处罚!

你们爱处理不处理我的问题吧!

反正你们的工作态度真的有够差劲的!

以下还有我跟客服的聊天记录!

做为卖家,对你们无语!作为一个6.7年的买家,真的对你们淘宝觉得失望!

不对,是替@大自然保护协会-马云 感到悲哀!

林子大了,什么鸟都有,可是什么存在都可以,

你总不能让你的员工都变成忽悠别人的乌鸦吧?

卖家也忽悠,买家也忽悠!唉……

 

 

 

 

淘宝网 - 在线云客服对话记录

 

云客服11300:

您好,有什么可以帮到您的吗?
12-18 14:27

 

深圳的四叶草:

你好
12-18 14:27

 

云客服11300:

您好,请问有什么可以帮助您的?
12-18 14:27

 

深圳的四叶草:

我想咨询一下我淘宝店申诉不成功的问题
12-18 14:27

 

云客服11300:

什么申诉?
12-18 14:27

 

深圳的四叶草:

http://img01.taobaocdn.com/consult/T1i4MCXjtcXXb1upjX_310x310.jpg@淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" />
12-18 14:28

 

深圳的四叶草:

我之前店铺上架的一款FANCL燃脂饮料,
12-18 14:28

 

深圳的四叶草:

芳珂株式会社投诉我的店铺盗用官网图片!
12-18 14:29

 

云客服11300:

我看下
12-18 14:29

 

深圳的四叶草:

但是图片是我自己拍摄的,我申诉材料也有发了证据过去的,图片背景就是我的家的地方,为什么会败诉?
12-18 14:29

 

云客服11300:

败诉的提示是什么?
12-18 14:30

 

深圳的四叶草:

您被投诉的原因是您的商品信息中未经权利人的授权使用权利人官网、画册或官方旗舰店图片,这些图片由权利人创作享有著作权,因此您的行为构成侵权。 1)若您已获得相关图片使用授权,您可以提供权利人授权您使用图片的授权书(销售授权书作为图片申诉资料无效),否则申诉不成立。 2)若您商品信息中的图片为您自己拍摄
12-18 14:30

 

深圳的四叶草:

就是给我这些废话
12-18 14:31

 

云客服11300:

我看下
12-18 14:31

 

深圳的四叶草:

处理内容:不当使用他人权利--扣分2,立即删除商品,
12-18 14:31

 

深圳的四叶草:

侵犯的知识产权: 芳珂版权2012
投诉通过理由:未经权利人许可擅自使用官网图片
投诉时间: 2012-11-29
投诉类型: 商品投诉
知识产权所有人: 芳珂株式会社
知识产权编号:
联系人: ysr
联系方式: 021-60498174
12-18 14:31

 

深圳的四叶草:

原因就是使用官网图片,但是图片是我自己的
12-18 14:32

 

云客服11300:

12-18 14:32

 

深圳的四叶草:

你可以查看,我的之前也是被投诉了一回!但是里面7个产品,就有一个是我自己拍摄的,但是因为有6个确实是官网图片,有一个是我自己拍摄,你们同样是问都不问,直接删除链接和扣分
12-18 14:34

 

云客服11300:

嗯,目前还在核实的
12-18 14:35

 

深圳的四叶草:

但是那次,我觉得确实是有问题的,所以我接受处罚
12-18 14:35

 

深圳的四叶草:

什么核实?
12-18 14:35

 

深圳的四叶草:

已经直接给我扣分还有败诉?难道还有什么核实阶段?
12-18 14:35

 

云客服11300:

帮您核实一下的,稍等
12-18 14:35

 

云客服11300:

不是的,帮您问一下的,您稍等哦
12-18 14:36

 

深圳的四叶草:

好的,
12-18 14:36

 

云客服11300:

12-18 14:36

 

深圳的四叶草:

麻烦给我个答复
12-18 14:36

 

云客服11300:

很抱歉让您久等,关于您的问题我核实了一下
12-18 14:36

 

云客服11300:

【建议】1.请在三天内登陆“ 卖家中心-举报管理-收到的知识产权投诉”查看申诉。2.知识产权申诉需要提供的凭证请查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-4969387.htm?spm=0.0.0.9.f5jP8o&dkey=searchview。如有疑问,请在同一页面点击常见问题,联系人工云客服咨询,服务时间:周一至周日,9:00—20:00。详情服务中心请查看:http://service.taobao.com/support/knowledge-5219261.htm。3.请同时对全店商品进行自检自查,若发现有涉嫌侵权情况请及时进行删除,避免再次处理。
12-18 14:37

 

深圳的四叶草:

这个是答复?
12-18 14:37

 

云客服11300:

嗯,您先看下的
12-18 14:37

 

深圳的四叶草:

http://img01.taobaocdn.com/consult/T1BxABXgxfXXb1upjX_310x310.jpg@淘宝网 @淘卫士 @大自然保护协会-马云" />
12-18 14:37

 

深圳的四叶草:

你看
12-18 14:37

 

深圳的四叶草:

这个就是我当时被删的链接
12-18 14:38

 

深圳的四叶草:

这个是官网图片吗?
12-18 14:38

 

深圳的四叶草:

现在我店铺所有FANCL的产品全部都是自己拍摄的
12-18 14:38

 

深圳的四叶草:

如果我再不找你们给我解决问题,是不是我的店铺该关闭了?
12-18 14:38

 

云客服11300:

亲,这边不是处理知识产权侵权的客服,所以没办法核实到是不是官网图片,您可以到我刚刚给您的链接里面进行申诉,咨询
12-18 14:38

 

深圳的四叶草:

我已经申诉了,败诉
12-18 14:39

 

深圳的四叶草:

那怎么办》
12-18 14:39

 

云客服11300:

稍等,我看下
12-18 14:39

 

深圳的四叶草:

你们全部都说没办法解决问题没办法给我答复,让我咨询提交申诉
12-18 14:39

 

云客服11300:

12-18 14:39

 

深圳的四叶草:

可是申诉了,你们看都不看申诉材料吧?要不怎么可能是败诉的结果?图片已经提供给你们了,你们还败诉,我服了你们
12-18 14:40

 

深圳的四叶草:

网上已经很多人说你们淘宝的客服就是忽悠我们的,
12-18 14:40

 

深圳的四叶草:

所以你现在还是在忽悠我吗?
12-18 14:40

 

云客服11300:

亲,因为这边不是处理知识产权侵权的,所以也不是很清楚败诉原因的,帮您问下的,稍等
12-18 14:40

 

云客服11300:

亲,建议您看有没有补交凭证的入口
12-18 14:42

 

云客服11300:

如果没有就是不行了
12-18 14:42

 

深圳的四叶草:

消息发送失败,你已经与云客服断开连接..
 
 

 

 

 

 


 

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