《品味》专栏文章，转载请注明出处。

    今天的职场快变成没有硝烟的战场了，平静的办公室背后暗流涌动。虽然你小心翼翼，却仍不知何时就得罪了某人，于是被说成“他见了我为什么连招呼都不打，每天也没个笑容对我”？“为什么他总喜欢在老板面前拍马屁，抢别人的功劳”等等。没办法，我们也只能不停的转脑筋，去小心猜测老板、同事的每句话、每个眼神、每个行为背后的用意，然后在心里暗暗较劲并寻找机会用适当的方式去回击。其实我们也不想这样，因为这样暗藏的无意识的冲突和较量真的让本来已经很累的工作，变得更加令人身心疲惫。

    其实人际中无意识的冲突是每个职场人都普遍会遇到的烦恼，有人问，怎样才能“消除”这种心理上的下意识反应，不再背上不必要的心理包袱呢？这种想逃离的心情可以理解，但很遗憾，这种冲突是根本无法消除的。只要是在“群体”中生活，人际间的冲突都是非常自然而然的。每个人的年龄、经历、个性都不一样，语言、思维方式和表达习惯也都不一样，上海同事喜欢严格按照桌面上谈定的协议办事，北京同事认为协议可以有所变通，关键是桌面下的关系要到位，所以北京同事很可能被误会为工作没效率、讲话没谱。同时每个人的岗位职能和级别不一样，产品部的人希望市场部给到的消费者需求信息稳定便于深度开发，但市场部的人希望产品能因客户的需求变化而及时变化，所以市场部的人常抱怨产品部跟进速度慢影响销售业绩；高管喜欢下达指令立即见效，员工却明白执行中有各色困难却常被上司误认为是有意见故意不执行。所以只要有人存在的地方，冲突是常态，“理解”是偶然啊！不仅如此，有时冲突对团队来说还是非常有必要的，因为内部有适度冲突，团队才会有活力，才能保持旺盛的生命力。为什么大锅饭的企业效益低下，改制竞争上岗后的企业就变得生龙活虎？

    可是有另外一种冲突却是要去避免的，那就是自已人为制造的不必要的烦恼和冲突。人在有日常挫折之类的慢性压力情况下心境会变差。人的坏心情有一种本能就是会在“人际间蔓延”。如果你一上班没什么突发的事，可老是感觉别人都在说你的坏话、在针对你，并且忍不住的老想冲同事发火，那么要赶快停下来自检是否把家里的坏心情带到工作中来了？人的烦燥心情还有一种本能就是会让人的知觉变得对关注的事变得越来越敏感。你越是担心同事会抢了你的功，就越会关注他的珠丝马迹，可是客观上那位同事可能根本不知道你在心里偷偷的和他较劲。所以，这种自寻的烦恼是真正要想办法去消除的。比如开始学习关注自已的情绪状态，当有压力、不耐烦等负面情绪的时候停下来问问自己到底是什么事情让心情不好？赶快想个办法让这些体内的这些负面情绪得到适当的宣泄比如找闺蜜死党之流一吐为快，去旅游转移注意力等；同时学习在心理上建立起一定的界限，把自已的内心情绪与外在隔离开，即不把自己的坏情绪带给别人，也不让别人的坏情绪侵入自已的内心；把工作和生活分开，自已和他人分开；以客观冷静的态度面对这个世界的真相，当我们有多接纳这个世界的真实性，我们就能以多么好的状态来适应我们的生存环境！当然，有时我们还要感谢这些冲突和烦恼，因为它让我们知道在这个地方自己还有很多的不适应的，还有很多人生的功课要做，当然我们也因此而获得了难得的成长机会！

而对于团队的领导者来说，更要学会如何“擅用”这种职场无意识冲突。因为领导实质上是团队运行机制的设计师。为了让企业能在竞争中获得成功，让团队实现最佳绩效，我们在组建团队时招募何种类型的员工、设计何种组织结构、制定什么样的规章制度，以让我们的团队保持在一定的有建设性的冲突水平上，又确保这种冲突不是具有破坏性的，是我们每一个管理者都必须要修炼的领导艺术！

人生很短暂，职场生活已占据了我们一半的生命，让我们一起努力为了营造健康快乐的职场环境而共同努力吧！