写给儿推同道的一封信

各位儿推同道:

疫情即将结束，我们将迎来新的开端。

预计将会出现与我们相关的变化如下：

1、目前大量的中小企业、门店倒闭，大量人员失业，这一点网络报道屡见不鲜。随之而来的是人员普遍消费能力下降。

2、瘟疫的治疗普遍采用中医疗法，很多医生都认为患者的康复是靠自身的免疫力完成的。疫情结束后将会出现养生和全民学中医的热潮。

3、“战疫”期间医疗用品短缺，疫情结束后，每个家庭将会养成储存医疗用品的习惯。

4、门店客户的要求将会越来越高，由单纯身体健康方面到身体健康+心理健康，再到体质健康+心理健康+精神文化需求。对我们从业人员的技术要求和服务意识将会加强。

5、工作和学习当中，互联网的应用将会加强。

针对以上分析，

艾推堂®儿推技术传承

我们艾推堂®儿童体质调养中心2020年的门店工作将从如下几个方面展开：

1、专业学习

我们的从业初心是帮助别人解除病痛，从而找到自己的存在价值。现在我们需要回到初心，诊断中需要将接诊病号的病因、病理、治疗方案了然于胸，并记录清楚；治疗过程中需要与患者或陪护人员针对病情进行沟通，重点是家庭护理、食疗、运动康养、情绪调节方面。虽然我们不是门诊，但我们依然被患者称为“按摩师”，因为我们的职业定位是大夫、做的是大夫的事情，务必每次治疗都达到疗效最大化。每天下班前、临睡前把当天接诊的病例整理清楚。每天上午10:00-10:30为病例分享时间，每个人都把自己前一天看过的典型病例分享给大家，每个门店同事轮流主持这项工作。

2、服务意识。

我们吃百家饭、穿百家衣，需要服务于百家衣食父母。需要我们保持一个谦卑的心态，没有他们的供养，我们将饿死街头。进门是客，对待客人我们必须有礼有节；对待我们的衣食父母，从进门开始就必须有我们的照护，必须有亲情化的服务，急人所急、想人所想。在经营活动中，按照法规，患者只要进到我们的屋内，他的人身和财产安全都应该由我们负责。

3、合法守法。

从法律意义上说，我们是一种经营行为，包括产品的销售、治疗方案的选择都必须符合国家规定，不符合国家政策很难走得长远。一旦出现风险，我们的门店和操作者个人将会面临灭顶之灾。临床操作中，必须用合规的治疗方式取代不合规的治疗方式，用合规的产品取代不合规的产品。

4、服务延伸。

我们需要和一些相关单位做联谊活动，同时利用我们门店现有的条件开展养生普及活动、母婴沙龙等活动，既增加针对客户的亲情服务又增加了我们的客源。从我们的行业看来，每人每天的基本工作量应该保持在10个服务项目，累计操作时间5小时左右，目前普遍没有达到这个数量。我们不能等客上门，需要多参加公益活动，让别人了解我们，展示我们的技术特长。比如：市区有100万人口，真正了解我们的连百分之一都不到。

5、我们从事这个行业做的是一份事业，一份利人利己的事业，一份帮助别人成就自己的事业。

往小了说是一起挣饭吃，往大了说就是同甘共苦去创业。在这个团队中我们的身份只有一个，那就是同事，相互配合、同甘共苦一起挣饭吃的同事。一切不利于团结和创业的言论、行为都将被剔除。兵贵在精，不在多！

6、线上服务。

我们需要建立专门的客户服务群，每位同事轮流做客服，负责线上养生知识普及、客户问题回复、客户预约、门店活动发布等任务。所有加私人联系方式的客户都拉到客户群中，所有客户相关事宜一律通过客户群和门店办公电话联络、解决。

7、职业素养。

（1）职业习惯：守时、守信、敬业、严谨。

守时：保持良好的作息规律，严格遵守工作时间和预约时间安排，如果时间安排不合理患者会觉得我们靠不住。

守信：家长的信任是我们存在的根本，没有了家长的信任，我们就没有了存在的价值，我们要不负所托，尽全力去帮助患者。

严谨：是指我们从业的态度、言语、举止，一定要严谨，得出任何一个结论都要有依据，是通过自己的专业知识去判断患者的体质状态和病理反应，不能草率的得出结论，更不能言语、举止轻浮随意。

敬业：工作时全心全意的去做，尊重我们的荣誉和职业使命，不能辜负“按摩师”这个称号。

(2)思维导向：

a、言行举止要符合身份：三句话不离本行，在医言医。

b、思维逻辑要符合医学思维导向。

不断的学习，围绕临床需要去开展和学习，多看中医理论、名医医案，医案是病例的总结。

团队当中，每一位同事的努力都将会为团队的同事提升正能量；

反之，每一位同事的失误，也都会为他人带来负面影响.

2020年我们携手共同努力，

创造属于我们自己的未来！

艾推堂®儿推连锁品牌创始人-李伟 敬上

艾推堂儿童体质调养师李伟

儿推实战派创业导师，人社部注册小儿推拿保健师资、公共营养讲师、全国健康产业工作委员会营养干预工程推广员.儿推加盟:15699373555