最近，单位准备培训内勤人员，本人也来谈谈内勤工作。

    一、内勤是什么？

    内勤是一个工种，是一个岗位，是相对于外勤岗位而言的，主要职责是负责处理单位内部日常事务。在我看来，内勤是一扇窗，代表一个单位的形象、体现一个单位的素养；内勤是是一支笔，描绘一个单位的蓝图、创造一个单位的辉煌；内勤是一个框，大事小事、难事易事、公事私事、好事坏事全部都要往里装；内勤是喇叭，对上请示汇报、对下传达贯彻，对内布置落实、对外宣传交流。

    二、内勤干什么？

    内勤工作是一项综合协调、综合服务的工作。内勤工作具有协调左右、联系内外的纽带作用。内勤既要完成事务管理、文书处理、情况综合、信息报送、统计报表、起草文稿、管理档案、上传下达、迎来送往、督察督办等日常程序化的工作，又要完成领导临时交办的工作，还要为领导出谋划策，积极发挥参谋作用，协助领导做好方方面面的工作，协助同事完成方方面面的任务。

    三、内勤要什么？

    一名合格的内勤人员必须要具有强烈的事业心、高度的责任感和求真务实的工作态度；要具有较高的政治素质、较全业务能力、较宽的知识面、较合理的知识结构；要具有严谨干练的工作作风、任劳任怨的献身精神和淡泊名利的思想境界；要具有较强的全局意识、服务意识、保密意识。内勤要加强学习，争当具备较深理论功底和较强实际工作技能的“专家”；内勤要管好日常事务，争当具备干练办事能力和值得大家信赖的“管家”；内勤要加强协调，争当具有较强语言表达和沟通协调能力的“交际家”。

    四、内勤怎么看？

    有人说内勤工作位卑责重，在我看来，内勤工作位不卑责很重，因为内勤的权威体现领导的权威，内勤的责任分担领导的责任，内勤的工作效率代表领导的工作效率，一个单位的内勤往往是领导最信任的人；也有人说内勤无专攻无前途，在我看来，一个称职的内勤必须是多面手，干好了内勤工作其他工作得心应手，内勤岗位是施展才能体现价值的最佳岗位，一个不重视内勤的单位或领导注定是没有多少成就的单位或领导。

    内勤要正确看待使命。使命即使者所奉之命，因而使命更神圣、更崇高。适时把握领导需求，始终站在领导角度，全力办事、真心服务是做好内勤工作之精髓，只有把握这一精髓，做到不干则已，干就干好，才能不负重托，不辱使命。

    内勤要正确看待成就。人们常说，内勤工作是一般人不愿干又干不好的工作，一个重要的原因是他们不能正确看待成就。有同志认为内勤工作难以展现自我，实现人生价值，不容讳言，内勤工作的确难出惊人的成就，但当你的见解得到了领导首肯，成为指导一个方面工作的依据，对推动工作发挥了作用，难道你不会感到这就是成就吗？你难道不自豪吗？你的人生价值不也在其中得到了体现和升华吗？成就不在于有多惊人，而在于是否有意义。

    内勤要正确看待危机。“人无远虑，必有近忧”。内勤工作无小事，收发文件，接传电话，校对材料，样样事情都来不得半点马虎，稍有不慎，就会出现闪失，影响工作。随着信息时代的到来，内勤工作的管理方式、工作模式、运行机制也发生了革命性变化，不学新知识、不懂高科技的危机已由潜在转为现实，因此，内勤人员必须常思危机，以时不我待的精神加强学习，不断进步。

    五、内勤怎么干？

    内勤必须做到五勤，这已是很多人的共识。一是眼勤。每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。对上级的文件要反复看，领会精神，吃透政策，记住术语，明确任务；对下面的工作报告要细阅全文，掌握进展，熟悉情况，看出问题，以利指导；对相关部门的文件材料要着重学习经验和做法，取彼之长，补已之短；对各类业务报表要认真阅读填表说明，掌握填报方法和填报时间、要求。二是手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对看到的情况、问题、数据、工作进展，都要根据需要分别摘录。三是嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向业务部门和其他同事请教，对不清楚的情况、细节、结果要勤问、勤打听、勤催办，超越职权范围的要及时向领导请示，不能随自己的意志去办，随时向同事和群众多动口了解各方面的工作情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。四是腿勤。要结合实际，经常开展调查工作，熟悉掌握各项工作动态，要与外勤和有关业务部门多联系，相互交流情况，互相支持配合做好各项工作。五是脑勤。对各类业务报表，要认真分析与上年、上月和其它表册之间的关联性。对收集的信息，要认真研究，采取归纳、比较、判断、推理等方法摸索、积累和总结工作经验，善于学会观察分析各种社会现象，透过现象看本质，掌握分析、研究专项整治动态，注意发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

    六、内勤怎么写？

    第一要写得准确明白。把要说的事、要讲的理，说准确、讲明白，做到条理清楚，逻辑严密，语言通畅，让读者一看就懂，尽量避免字词孤僻而难认、句子太长而难读、语意杂糅而难懂的现象。准确明白是文章的基本境界，也是起码要求。现在有些文章难读、难懂，莫非思想太深奥？不一定，往往是表达没有到位。那种认为文章越难懂，说明越深奥、越有学问的看法是片面的。高尔基说得对：“世界上没有不能用简单明了的话语来表达的事物。”

    第二要写得生动形象。行文力避呆板、老套、概念化，要用鲜活动感的语言，不仅把事与理说得准确明白，而且绘声绘色，让人读起来有兴致，有美感，如沐春风，如饮甘醇。孔子说：“言之无文，行而不远。”生动形象就是要求有文采，讲究形象思维，善比喻、会用典，还要有点幽默感。

    第三要写得简洁凝练。文章的价值主要取决于思想，不在于字数。用较少的文字说明较多的内容，用较短的篇幅讲清较复杂的事理，论题集中，不蔓不枝，篇无闲句，句无闲字，干净利索。莎士比亚说：简洁的语言是智慧的灵魂，冗长的语言则是肤浅的藻饰。中国自古有“惜墨如金”之训，追求简洁凝练是历代文章名家的传统。梁启超认为：“大凡文章以说话少、含意多为最妙”。巨著并非皆长篇，当然，那些题材重大、内容丰富的文章，该长还得长。但即使是非长不可的著述也要力避冗章、冗句、冗字。应切记歌德的忠告：“不要把时间、才力和劳动浪费在空洞、多余的语言上。”

    第四要写得质朴自然。不矫揉造作，不故弄玄虚，“平字见奇，常字见险，陈字见新，朴字见色”，文从字顺，平淡清淳。如“满招损，谦受益”；“兼听则明，偏信则暗”；“祸兮福之所倚，福兮祸之所伏”；“问渠那得清如许，为有源头活水来”等等，可谓“清水出芙蓉，天然去雕饰”。但质朴自然并非拒绝雕饰，而是雕饰之后又不露痕迹，是饱经历练而臻于炉火纯青，是“百炼钢”化为“绕指柔”。

    第五要写得创新出彩。一篇好文章，重要的标准是义理创新，无疑，这种创新出彩，是合乎民众的期盼与时代的召唤，是对社会事物认识的深化，对客观规律的揭示，是对真善美的发现与褒扬，对假恶丑的识别与鞭挞，是针砭时弊，匡谬纠错，扬弃超越。决不是扭曲事实，妄想臆说，诡辩忽悠。一篇文章创新出彩、形成亮点之处，可能就一两个警句，几十个字；一部著作，做出贡献、被人称道引用的，可能就一两个独到的观点。正如谭友夏所说：“一篇之朴，以养一句之灵；一句之灵，能回一篇之朴。”

    七、内勤注意什么？

    一要注重把握细节。细节决定成败，细节决定服务水平。

    二要讲究工作效率。效率体现能力，效率反应工作水平。

    三要注意工作方法。方法突出技巧，方法保证工作质量。

    四要重视内务管理。内务反应养成，内务体现人的精神。

    五要处理好与领导的关系。要定好位，既要克服惟命是从，又要避免擅做主张。

    六要处理好与同事的关系。要服好务，既要贯彻领导的思路和意图，又要取得同事的支持和信任。