今天看欣芸博客视频的时候看到关于这方面的讨论~

我们周围对于服务行业的操守等等大都是客户就是上帝，全心全意服务客户等等~

在这里表达一下我们的看法~

其实学会拒绝客人和服务和客户就是上帝这两句话其实都对，甚至这两句话的方向是一致的~

一直都觉得国内的服务行业还没有自己的个性，很多人对于服务的理解都比较中庸~

其实作为服务者和被服务者的权利和义务都是平等的~

学会拒绝是一个优秀的服务人员必备的条件

作为服务行业应该有自己的定位、原则以及价值取向

与拒绝相对应的是客户的正当权益，如果是因为一些和定位 原则和价值取向无关的因素拒绝客户是很低级的

会拒绝客户的服务机构和人员起码我们认为他们懂得

1）他们懂得自己是一群什么样的人

2）明确自己的定位

3）对客户负责

4）尊重自己，也在尊重别人

5）有自己的价值取向和信仰

当然，在这里我们不是鼓动大家去拒绝别人，而是觉得我们婚礼行业懂得拒绝的机构和个人都太少了。真的~