婚礼策划师和客户服务人员不应该是高级销售
(2010-05-11 00:50:22)
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婚礼策划师客户服务人员产品和服务 |
分类: 婚礼风尚-工作备忘录 |
从个人的角度来说,我对后期消费和销售技巧的利用没有太多的好感。
我认为专业的知识和服务应该是告诉我们服务的对象什么样的产品和服务最适合他们自己。而不是利用自己的行业知识和技能来让服务的对象花更多的钱买他们并不需要或是与价值不相符合的产品或服务。
我们婚礼风尚倡导真正的婚礼管家的精神。用我们对行业的了解和新人需求的了解,为新人提供最适合他们的产品和服务。在同样的预算下(建议新人控制自己的预算),得到更好的服务和产品。
在婚礼风尚,我们反对服务消费者的工作人员向新人推荐他们不需要的产品和服务。或者一味推荐价格高的服务。我们反对用自己的专业和行业资源欺骗我们的消费者。我们认为这样的行为时不负责任的。
作为服务性行业,还是应该用专业和资源获取自己的利润。而不是一味的用TOP SALES 来欺负我们的消费者。其实每一个行业都一样。在婚礼行业你欺骗了别人。在其他的行业,别人一样也会这样对你的。
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