新浪五星金牌顾问全国评选（北京站）和中留学

标签：新浪调查

机构名称：北京和中留学

机构电话：010-58695522

体验时间：2010年3月29日星期一

地点：北京市朝阳区东三环中路39号建外SOHO写字楼A座29层

体验人数：2人

个人背景：本人就读于国家211，985工程的学校。托福96分,GRE 1350+4,GPA 3.6; 欲申请与药物有关的化学专业，比如药理或药化的博士。

评    分：满分100分，机构综合得分81   。

体验报告

非引导式顾问

一、机构

1. 机构位置

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2.机构环境

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3．服务

1) 服务：选校、文书写作（华人执笔）、面试辅导、签证培训（一签不过再免费三次签证）、接机等，不含申请费、邮寄费等。

2)增值服务：可同时申请多个国家

4．费用：它也是按排名收费，前30要5万，31—60要3.5万，60后要2.8万，同时如果得到奖学金，要加收第一年奖学金的10%，总共会申5所学校，加申一所加收1000元。如果一所学校都未申到，除收3000元的必须费用外，其他全额退款。

二、顾问

1．基本情况

姓名：宁晓婷

谈话时间：45分钟

1)对国家和学校的了解：和以往不同的是，这次我不单询问了关于留学美国的情况，我又问了加拿大留学的情况。明显的感觉这位顾问对加拿大的情况非常的了解，无论是加拿大学校的分类，各学校的好坏，地理以及就业情况等，她都能如数家珍的一一道来。后来了解到，原来这位顾问是在加拿大读了四年的本科，难怪对加拿大如此熟悉。因此让我隐隐的觉得，无论咨询顾问本身是什么专业背景出身，但是如果他本身都没有留学的资历，也就是说没有亲自去了解和体会，只简单的由培训或由一些资料去了解一个国家、这个国家的留学以及学校情况，那么他所给出的咨询是否真的很有说服力或者有帮助呢？！

2)服务态度：服务态度很好，在进去后服务人员很客气的给我端来一杯水。谈话时顾问一直都比较严肃认真耐心。

3)是否有欺骗或夸大：坦诚恳切，低姿态，实话实说。

4)仪表着装：顾问衣着整洁，正式，妆有点稍浓。

5)常识性错误交流过程中未发现这方面问题。

2．服务亮点

亮点一：可同时申请几个国家，而只收取申请一个国家的费用。

和中留学的整体收费和其他机构并没有太多差别，但却有一些很让人省事或者说更人性化的地方。而它人性化的地方在于，你可以同时申请硕士和博士，而不会有加收的费用；而且你既可以申请美国的学校，与此同时你也可以申请加拿大的学校，但只收一国申请的费用。

亮点二：顾问加拿大留学回国从事咨询工作，对加拿大的情况非常了解。

不得不说和中留学的整体环境比较好，给人很爽朗的感觉。刚一走进前台，前台的服务人员反射一样砰的站起来，问我要咨询哪个国家等。随即将我领进了一个比较宽敞明亮的小型会议室中。

3．不足：

顾问没有对咨询人员采取引导式询问和帮助，而是问一句，答一句。

和顾问开始聊，她直直的看了我三秒钟，然后开口问我：“你想问什么？”我傻掉，也直愣愣的看着她，一时竟然不知道说什么了。平时顾问见了留学咨询者都会先问个人背景以及成绩等，估计这是第一位顾问以这样特殊的方式开头了。我结巴的说就是想了解一些关于留学出国的事情。紧接着她的一句话足以再次让我傻掉，甚至陷入风化中，她说：“那你想知道什么？”我再次语塞...以这样开头的咨询着实让我觉得特别呀！后来在我自报家门后，咨询逐渐进入正题了。

三、个人总体体会：总体感觉良好，顾问专业性强，但是对咨询人的询问不深，而是需要咨询人本身不停的寻找问题发问。综合评分81分。