新浪五星金牌顾问全国评选(北京站)：环球雅思

标签：新浪调查

机构名称：环球雅思

顾问姓名：黄鹏

调查时间： 2010年3月29日星期一

地    点 ：海淀区中关村南大街，北京国际大厦　

体验人数： 1人

个人背景： 本人就读于北京某211大学，本科专业为比较冷的管理学，硕士为法学。

评分：满分：100分；机构综合评分：75分。

调查报告

三顾茅庐才请到的专业顾问

一 机构

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1.机构位置：

机构位置和交通情况评价：按照惯例，还是先电话预约，只不过网上只查到其雅思培训中心的电话，让他们帮忙给转到留学中心的，去时没少走弯路，按照培训中心的地址到处找韦伯大厦，最后无奈了只得再次拨通他们的电话，才知道在北京-国际（北大口腔医院旁边这地址。。。）

机构环境：

机构环境评价：一出电梯，就晕了，环顾四周都是他们环球雅思的招牌，还有各种宣传材料以及优秀员工的招牌，宣传等，给人印象就是这家内部竞争比较激烈。

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2. 服务：

  1)基本服务: 关于文书方面，他说的是让我先写，或者提供材料，然后他们有专门的团队帮我修改，润色，这点倒是和其他家差不多。材料方面，他们就在入口的地方摆了挺多，可以随便拿。

  2)增值服务: 有一个让我感兴趣的是该主管说的关于套瓷方面的事情，他说他们公司可以在我给出范围的情况下，提供“陶瓷”服务。这让我及其动心。另外，还提到了贷款的事情。这一点让我有理由相信这位主管的业务能力真不是盖的。

3. 费用：

关于费用，还是最低是3.5万，然后原先那个小伙子说要是申请到前十则是9.8万。不过后来跟这个主管聊后，他说要是现阶段签约，他可以做主将这个砍掉，只收三万五（还是得和管事的谈啊，其中的玄机大家可以自己推敲推敲喽）。最后他似乎还给我透露了一点似乎是要来诱惑我，说要是赶在这个淡季跟他们签约，他可以直接负责我的各部分事宜，这样概率就又高一点，并一再声明要是在旺季就是八九月份的时候，那他是无法顾忌到具体的每个人的。

二 顾问

1. 基本情况

姓名：黄鹏谈话时间：

1)对国家和学校了解：无论是对于学校的了解情况，美国的相关政策，以及各个环节他都是了若指掌

2)服务态度：还不错。前台上来问我的情况，我说明来意后，她把我安排在一个靠窗的地方坐着，外面可以看到不错的街景，坐着比较舒服，从这开始就对他们的服务态度十分满意。

3)是否有欺骗夸大：没有

4)仪表着装：很好

5)常识性错误：无

2 服务亮点(2-4个)(必要时附图说明)

亮点一：主管业务水平很高。那两个人接待之后，叫他们主管直接和我谈谈，说实话，这几天下来，还是头一次碰到主管级别人物，一看就属于挺牛的那种人，人高马大的，还挺英俊（很多女生可以尝试这家）。看了名片，才知道是美国加拿大部分的负责人。接下的聊天就比较正式了，规格也挺高（主管级的嘛）。接下来各个环节几无可挑剔的地方。

亮点二：环境也不错，让人觉得企业文化属于蛮积极向上的那种，对客户态度也还不错。

亮点三：主管有决定权又可以省下很多个细小的环节，直接进入正题，效果也快。

3. 不足

不足一：第一次接待我的是两个人，感觉不够专业，。我刚开始有点紧张，后来才发现，只是那个男的在不住的问我，旁边的mm只是一个劲的对我笑。觉得这位男顾问似乎业务不太熟练，尤其是在我问到直接申请博士的问题后，他似乎更觉得模糊，于是给我推荐个网站，叫什么寄托网来着，说是那里有很多前辈经验交流，可以多关注。如果同学们受到的是这样的接待，应该会对这家的印象迅速变差的。

三个人总体体会

    让我犯难的是该如何给他们打分了，要是按照原先那个小伙的表现，则他们在这个环节上的分数只能算是中等，但要是按照这个主管的表现来说，则是我走访过的最为满意的一家了。所以，不妨给大家出这样一个主意，到他们那后最好直接提出要找谁谁咨询，最好直接找到主管级别可以自己下决定的那种。