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义务教育发展基本均衡督导评估

公众满意度调查工作实施方案

   一、调查目的：根据教育部印发的《县域义务教育均衡发展督导评估暂行办法》（教督〔2012〕3号），运用科学的方法，有目的、有计划地实施公众满意度调查，了解人民群众对政府推进义务教育均衡发展的基本评价，回应社会关注。根据调查结果，及时发现薄弱环节，改进工作，提高义务教育发展均衡水平，办人民满意的教育。

   二、调查内容：义务教育阶段适龄儿童少年就近入学、县域内学校校际间办学条件差距、择校情况；县域内校际间教师队伍的差距、教师配备和业务水平差距情况；校长、教师轮岗交流情况；改善教师待遇情况；规范学校办学行为、实施素质教育、提高教育质量情况；县域内义务教育择校和课业负担情况；政府推进本区域义务教育均衡发展的努力程度等。

   三、调查方式：以统一发放和回收为主，结合座谈会和随机访谈等。为增强问卷调查的公信力，问卷调查采取第三方调查的方式，统筹安排，独立开展工作。

   四、调查的对象：人大代表、政协委员、校长、教师、家长（为主）和学生（4-9年级）等。

   五、问卷数量：问卷数量按被评估县常住人口的1.5%确定；常住人口在40万以下的县，问卷数量均为600份。样本分布以人大+政协与校长各占比5%、教师与学生各占比20%、学生家长的比例不低于50%,并保证其他各类调查对象数量大体相当。为防止无效卷多,家长和学生各多问10%。

   六、问卷操作：

   ①人大代表、政协委员与校长问卷在座谈会上进行，检查组当场回收封存，不足通过发送和电话采访补充。

   ②教师、学生和家长问卷可提前通过受检县统一发放和回收（教师家长座谈会上也发放），家长问卷提供信封，密封后次日由学生统一交学校收齐汇总检查组，严禁学校和教育部门有关人员私拆。 

   七、统计分析调查结果：调查问卷由第三方调查组带回，按规定要求统一进行调查信息处理，计算公众满意度，并进行统计结果综合分析，结合实地走访情况，研究形成公众满意度分析报告。实地走访满意度按实际走访情况统计。

                                          2014年11月17日