O2O，商业革命的春天

文/ 汪　杨

    O2O是啥？

　　一位卖烧饼的大妈，在微信上开通预定业务后，生意红火了许多。这就是O2O，线上与线下结合的魅力。

　　互联网对传统产业的渗透、改变乃至颠覆，似乎是无处不在、无孔不入，催生了O2O的产生；智能手机的爆发、社交媒体的盛行，加快了O2O使用场景的快速扩张。

　　O2O本质上是一种模式，通过互联网与传统行业结合，衍生出更多新的商业模式和消费方式。

　　前两年红火的团购算是O2O模式中的鼻祖，现在O2O对象越来越多，从旅行、餐饮、电影、KTV等服务业扩大到多种类商品，比如家电、家居或者服饰等等，这些新领域正是巨头们争夺的市场。

　　去年双十一，线上线下的合作趋势日渐明晰，O2O首次扮演了主角。苏宁开办首届O2O购物节，商品、价格、服务、支付等全部线上线下同步；天猫开展O2O体验活动，希望打通线上线下，使更多传统企业入驻。有趣的是，抵制天猫家装O2O合作的家居卖场居然之家，其网上商城也在11月11日上线，可见，电商可拒，O2O不可拒。

　　实体巨头向线上伸手，网络巨头向线下蔓延，O2O成了双方角逐的新战场。但是对各家巨头而言，尝试O2O绝非一马平川，转化率太低、成本与收入难以平衡、部分行业的特性使其难以渗透……

　　对实体门店来说，若在线上不降价，和电商相比就没有竞争力；若选择降价，又会冲击门店销售。像苏宁那样“线上线下同价”，下定背水一战的决心并不容易，代价也是不小。

　　对网络巨头而言，产品品类限制，商品性能展示不充分，商户信息不对称，立体式购物体验需求难满足，无法全面服务商户、培育品牌，这些都是其软肋。

　　此外，两方面巨头均受制于网络服务力、信誉保真、仓储运输、线上线下渠道冲突等。然而不管怎样，O2O的滚滚浪潮已经来袭，浩浩汤汤，势不可挡。

　　Online与Offline的结合，带来了新商业革命。有线上资源的在艰难落地，有门店资源的在尽力上网，几乎所有的行业都在往O2O路线发展，O2O似乎是谁都想做，但目前谁也没能一枝独秀，正因如此，未来充满各种可能。

　　城市化进程不断快速，移动终端的快速普及，4G网络的建设铺开，O2O对于大部分行业，既不是幻想，也不是梦想，而将是越来越常见的一种模式。

　　从B2B到B2C，再到O2O，这是一个伴随互联网用户增加到互联网消费文化成熟，再到互联网商业生态共同繁荣的过程。众多领域O2O经营模式风起云涌，展现一片良好的“钱景”，O2O巨幅画卷正逐渐掀开!

未来，将会有更多的O2O创新平台、创新模式绽放。

（《金融经济》2013年第2期）