定义

BHCA：Busy Hour Call Attempts（忙时试呼次数），在一小时之内，系统能建立通话连接的绝对数量值。BHCA为忙时最大试呼次数，与话务量无关。

Busy Hour Call Attempts represent the number of times a telephone call is attempted during the busiest hour of the day.

CAPS：Call Attempt Per Second（每秒试呼次数），它表征了呼叫的强度。BHCA值最后体现为CAPS，CAPS乘以3600就是BHCA了。

计算方法

BHCA是程控交换机控制部件呼叫处理能力的重要指标，公式为单位时间内的试呼次数。CAPS乘以3600就是BHCA。

CAPS = 用户数×平均话务量／平均占用时长

平均话务量：指的是每用户的平均话务量。

如果用户忙时平均呼叫次数为x，则其CAPS＝用户数 *  (x/3600)

BHCA = CAPS × 3600 / 用户数 ＝平均话务量×3600 / 平均占用时长

交换机BHCA计算公式：

单位时间内处理机用于呼叫处理的时间开销为：

t = a + b * N

• t：系统开销 -- 处理机时间资源的占用率。
• a：固有开销 -- 与呼叫处理次数（话务量）无关的系统开销。
• b：处理一次呼叫的平均开销（非固有开销 -- 与呼叫处理次数有关的系统开销）
• N：单位时间内所处理的呼叫总数，即处理能力值（BHCA）

某处理机忙时用于呼叫处理的时间开销平均为0.85，固有开销a=0.29，处理一个呼叫平均需时32ms，求其BHCA为多少？

0.85=0.29+（32 * 10^-3/3600） *  N

得出：N=63000次/小时 

在一个有效的时间间隔周期内（不包含峰值瞬间），出现在交换设备上的试呼次数超过它的设计能力时，则称该交换设备运行在过负荷状态。

举例

各项业务的CAPS计算举例如下：

（1）语音业务

业务语音呼叫忙时CAPS = 业务用户数×每用户忙时BHCA÷3600

（2）消息类业务

消息类（如短信）CAPS= 业务用户数×（平均业务量×集中系数×峰值系数）÷3600×0.5

（3）炫铃、彩信业务

炫铃、彩信CAPS＝业务用户数×（平均业务量/30/忙时小时数×峰值系数）÷3600×0.5

（4）JAVA/WAP业务

JAVA/WAP CAPS= 业务用户数×平均业务量÷处理时间（小时）÷3600×0.1

（5）充值类

充值CAPS= 用户数×(平均业务量/30/忙时小时数)÷3600