《浅谈“文明礼仪”》之九

 陈永霄

8、距离－－美感空间

距离产生美，距离也破坏美。关系不同距离不同，有什么样的关系，便有什么样的距离。而根据距离，一般可判断距离双方关系的亲疏。人际距离大致可区分情感距离、亲密距离、礼仪距离和公共距离四种。

⑴情感距离。0-0.5米情感距离，也叫“无距离”。这是恋人之间、夫妻之间、父母子女之间以及至爱亲朋之间的交往距离。与家人、恋人、小孩在一起时，距离可小于0.5米，甚至可以无限接近。而与外人则不能有如此近的距离，除非是做好事扶老携幼时当可例外。该使用情感距离的，如果你不使用，会让对方有受伤的感觉，譬如两个恋人如果保持着较远的距离，那一定意味着双方的感情出现了问题。同样道理，如果不该使用情感距离的，你使用了就会带来十分不利的后果，或让对方看低你，或让对方误以为你图谋不轨而容颜大变。因此，情感距离的把握和使用对职场中人至关重要，如果使用不当，就不仅仅是失礼的问题，可能会造成相当麻烦的后果。

    ⑵亲密距离。0.5 -1.5米为亲密距离，也叫“近距离”。在这一距离，双方都把手伸直，还可能相互触及。由于这一距离有较大开放性，亲密朋友、熟人、同学、同乡、战友等可随意进入这一区域。

⑶礼仪距离。 1.5-3米为礼仪距离。也叫“职场距离”或“尊重距离”。这是工作场所、商业活动、国事活动等正式社交场合所采用的距离。职场中人在必要的接触中，应相互间保持1.5至3米的距离，这既是尊重自己也是尊重他人。特别是秘书或下级见领导时，应处于领导办公桌外侧适当距离，切忌走到办公桌里侧领导身边或身后。除非领导需要你靠近解释或解答提问除外。职场中相互间保持1.5至3米的距离，这样做的目的还为了避免不必要的尴尬，因为双方的某一方的身上可能有异味，靠近了，这一方有味的就很难堪了，所以保持一种礼仪距离不仅是必要的，而且也是很正常的。

⑷公共距离。3米之外为公共距离，也可叫做“有距离”的距离。一般而言，人在公共场合会有排他性，不愿意与“生人”近距离接触，这大概可算作是“人之常情”。在公共场合，一般地说，与不认识的人相距应在3米以外，如果是在拥挤的交通工具里，与“生人”亲密接触那是无奈的事情。

四、公共场所礼仪

1．行路——瞻前顾后

在众目睽睽、熙熙攘攘的道路上，不可忽视走路礼仪。

一要遵守法规，各行其道。横穿马路时，要左右看看，注意红绿灯，要走人行斑马线。不要与自行车、机动车抢道，更不能践踏绿化隔离带、翻越栏栅。

二要步态端正，举止文明。走路时步履自然、轻盈、矫健，不拖着脚（残疾人除外）走路，更不要在马路上手舞足蹈、旁若无人。目光一般正视前方，或自然顾盼，不要东张西望。

三是并排行走，讲究位置。应把尊贵、安全的位置留给长者、尊者、女士，因此，男士或年轻者往往走在外侧，如雨天，汽车驶过，浅走泥水，你就是挡风的“墙”。一般情况下，在马路上不应三四人并排同行，“横行霸道”，以免影响他人行路。

四是路遇朋友，热情有度。遇见朋友、熟人可打招呼，但不要大呼小叫，惊动旁人。若要停下谈话，应站到路边，或边走边谈。

五要举止文雅，讲究卫生。边走路边抽烟、吃东西，特别是糕点、冰淇淋之类的食物，既不雅观，也不卫生。同时注意：不可随手丢弃食物包装纸、包装盒、饮料罐等。这虽是小节，却反映出一个人文明修养水平。

六要问路有礼，乐于助人。俗话说“出门善开口，天下任你走”。问路要注意礼貌，切忌使用“喂”、“嗨”、“老头”、“小孩”等不敬的称呼，别人指路后应致谢。若遇到他人问路，要热心指路，假使自己也不知道，应如实相告，并向对方致歉。如“对不起，我也不知道怎么走！”

七要相互礼让，与人方便。在拥挤的路上，应主动给老弱、妇幼、病残者让路，不可争先恐后，抢道而行。手上提东西时，要注意不妨碍他人行路。

2．驾车——专心礼让

开车要专心礼让，同样不可忽视开车礼仪。你忽视开车礼仪，就有可能寸步难行。正所谓：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。2010年，根据中央文明办、公安部关于在全国实施文明交通行动计划的统一部署，围绕“关爱生命，文明出行”这一活动主题，在全国组织开展以下四项活动：一是倡导“六大文明交通行为”。即大力倡导机动车礼让斑马线、机动车按序排队通行、机动车有序停放、文明使用车灯、行人/非机动车各行其道、行人/非机动车过街遵守信号等文明交通行为。二是“摒弃六大交通陋习”。即自觉告别机动车随意变更车道、占用应急车道、开车打手机、不系安全带、驾乘摩托车不戴头盔、行人过街跨越隔离设施等交通陋习。三是“抵制六大危险驾驶行为”。即坚决抵制酒后驾驶、超速行驶、疲劳驾驶、闯红灯、强行超车、超员/超载等危险驾驶行为。四是“完善六类道路安全及管理设施”。即进一步完善城市过街安全设施、路口渠化设施、出行引导与指路设施、道路车速控制设施、农村公路基本安全设施、施工道路交通组织与安全防护设施。四项活动，每一项都很重要。重点地说，主要做好以下几点：

一不酒后驾车、不闯红灯和违反交通标线。不酒后开车。十一届全国人大常委会第二十次会议2011年4月22日表决通过了关于修改道路交通安全法，并于同年5月1日开始施行。根据修改后的道路交通安全法，醉酒驾驶营运机动车的，由公安机关交通管理部门约束至酒醒，吊销机动车驾驶证，依法追究刑事责任。判一个月以上六个月以下拘役；五年内不得重新取得机动车驾驶证，五年以后重新取得机动车驾驶证后，不得驾驶营运机动车。饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并由公安机关交通管理部门吊销机动车驾驶证，终生不得重新取得机动车驾驶证。不闯红灯。红灯停，绿灯行，绝对不闯红灯。 停车时要将车停到车位中，不能妨碍其他车辆和行人的交通。

二不开快车、“霸王车”、“英雄车”、“斗气车”。 这里有个古代开“霸王车”与礼让的故事。春秋战国时期，蔺相如因完璧归赵和渑池挫秦后，功绩显赫，声名大振。赵王拜他为上卿（位比宰相），位在群臣之首。战功卓著的大将廉颇很不服气，想羞辱他。蔺相如得知消息，就请病假不上朝，免得跟廉颇见面。一日，蔺相如乘车外出，在一条小街上，与廉颇乘的车子走了个对面。为避免发生冲突，蔺相如赶忙命他的车夫将车子避到一个小巷子里，待廉颇的车过去后，他的车才走出巷子重新来到街上。可是，刚走了几步，没想到廉颇命他的车夫调转车头，又迎面奔了过来。蔺相如只好命他的车夫再次将车子避到小巷里，等廉颇的车子过后再走。蔺相如手下的人很不服气！蔺相如对他们说∶“诸位请想一想，廉将军和秦王比，谁厉害？”他们说∶“当然秦王厉害！”蔺相如说∶“秦王我都不怕，会怕廉将军吗？大家知道，秦王不敢进攻我们赵国，就因为武有廉颇，文有相如。如果我们俩闹不和，就会削弱赵国的力量，秦国必然乘机来打我们。我所以避着廉将军，为的是我们赵国啊！”蔺相如的话传到了廉颇的耳朵里。廉颇羞愧难当。于是，他脱下战袍，背上荆条，到蔺相如门上请罪。蔺相如见廉颇来负荆请罪，连忙热情地出来迎接。从此以后，他们俩成了好朋友，同心协力保卫赵国。这是历史上有名的“将相和”故事和“负荆请罪”成语的由来，也是廉颇开“霸王车”，蔺相如礼让交通的经典故事。这可能是我国最早开“霸王车”的记载。

三不驾车吸烟、打手机和接听手机。开车接打电话会造成驾驶员分心，容易引发交通事故。大部分驾驶员都有开车接打电话的不良习惯。从2012年8月1日起，交警部门将在江西全省范围内开展“驾车不接打手机”的整治行动，严查开车接打电话的交通违法行为。城区电子监控设备将对此类行为进行抓拍，还将利用卡口、监控、执法记录仪等设备，对驾车接打手机的违法行为进行取证，并按照“以手持方式使用电话、观看电视等妨碍安全驾驶的”规定，一律对驾驶员处以罚款50元，扣2分的处理。交警部门提醒驾驶员，如果在行驶途中遇到需要接打电话的情况，最好能够将车辆行驶至安全区域后，临时停靠再接打电话。

四不在快车道上开慢车。在高速公路快车道上开慢车一样危险。汽车的发明本来是为了提高速度和效率，本来限速是每小时八十公里，可有些车却偏偏要占据最内侧的快车道开慢车。在高速公路快车道上开慢车不仅降低了高速路通行的速度，而且可能会造成后车的拥堵，更致命的是容易造成追尾事故。速度过慢存在着潜在的危险，比如雨天或者夜间行车时，正常行驶的后车就会对速度慢的前车位置判断造成误会，有可能会发生追尾。所以应该保持一个合理的速度，该快时快，该慢时慢，这样才能实现道路效率的最大化。《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第78条第1款：高速公路……最低车速不得低于每小时60公里。所以在高速路上开慢车应该视为违章，而且很多情况下，比真正的违章对于交通的影响还要大。

五不向车外吐痰、乱扔杂物，爱护公共卫生。目前一些开往农村长途客运车上，不少乘客随地吐痰或向车外吐痰、乱扔杂物，一些烟民在车厢内随意吸烟、丢弃烟头，一趟车坐下来简直令人头晕目眩，这种现象在开往农村的长途客运车上比较普遍。在南昌城市公交车上，笔者时有发现一些不文明的乘客向车外吐痰、乱扔杂物现象。

此外，还要做到不超载、不乱停车辆；不猛按喇叭或长时间鸣笛。要礼让斑马线，礼让非机动车和行人；并线行车要做到不猛拐、不要来回穿插、别车等；如果对方主动让道，要鸣喇叭致谢；夜间驾车要正确使用远、近灯光，做到文明行车。

3．乘车——有序礼让

一是上下公共汽车要有序。要遵循前门上、后门下的规矩，或等下车的乘客下车完毕后，自觉排队有序上车，不可争先恐后。下车时应提前做好准备，礼貌地请其他乘客让路，以便靠近车门，不要待到站了，再猛力向外挤。不下车的乘客也要主动让道，使车厢内尽快疏通。

二要主动礼让。在车上遇到老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客，应主动让座，切不可与其抢占座位。不慎碰撞他人应致歉，另一方也应谅解，切忌出言不逊。

三要保持车厢卫生。不要在公共汽车上吸烟、吃带壳的食物，不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上或窗外丢，更不可向车窗外吐痰。

四是举止要文雅、端庄。不可赤膊上阵，不要跷二郎腿，特别是坐在靠通道的位子上，脚不可伸得太长，或跷得太高，以免影响他人通行或弄脏别人的衣裤。此外，还应注意举止端庄得体，夫妻或恋人在众目睽睽之下，也不宜有拥抱、亲吻等到过于亲昵的举动。