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老婆要电信公司赔礼道歉

(2011-01-18 12:19:24)
标签:

账单

电信公司

杂谈

分类: 有感而发

以前每月收到上海电信的账单,我都是深信不疑,按单照付,总以为这么大的国有单位,在对居民的付费账单上,有专人把关,是不会搞错的。

然而,如今我对上海电信的付费账单不得不警惕起来。理由很简单,在前两个月给我发出错误的付费账单之后,昨天收到账单,竟然又错了!关键是电信每次发生错误都不是让消费者少付而是多付!我甚至有些怀疑,这是不是电信工作人员的存心所为!

面对电信的账单,你必须屏声息气,认真核对才行。账单里有多种科目,在基本费方面有固话月租费、宽带月租费、IPTV月租费、E家宽带年付费。其他还有功能费、通行费,套餐优惠费等,林林总总,加加减减,弄得你头昏脑胀还未必能算得清。

还好老婆是财务总监,两个月前她心血来潮核对电信账单,无意之中发现账单有误,原来套餐中应该扣除的18元固话费和10几元功能收费账单上都没有扣除。她打电话给电信,回答是工作人员算错了,下次改正。

第二个月又来账单了,老婆再核对一下,结果错误的数目更大了,一个月要多收我199元,她再次投诉,再次被告知,是工作人员计算有误。

昨天收到上个月的电信账单,拿到账单,我有点忐忑不安,希望这次账单力的数目能准确无误,很不幸,账单还是有错,这次要多收我50元,而且这多收的50元是隐藏在应该完全免费的IPTV之中。

好脾气的老婆有点生气了,她打电话要求电信正式道歉。

她的要求实际上也不过分,已经连续三个月发生错误,电信都以工作人员计算有误进行搪塞,并不加以实际改正,如不追究下去,这种错误不知会延续多长时间,电信公司一年不知要多收消费者多少冤枉钱!

让我欣慰的是,幸好我家还有一个财务总监出身的人会去耐心核对账单,发现错误后会去追回损失。

更多不善计算、没有文化的家庭主妇面对错误的账单怎么办?另外上海肯定有数以万计类似我对数字并不敏感的马大哈,无意之中,他们已经为电信公司的敛取不义之财提供了方便。

我知道电信公司每推出一项新业务、新套餐之前,都会有精算师计算出这项业务的成本和利润,为什么在消费者收费账单的计算上,精算师们会经常犯错而不知改正呢?

更让人百思不得其解的是,电信公司发生账单错误始终是多收而不是少收。

经验告诉我,现在什么事儿都不能盲目相信,当有人要你掏腰包的时候,你必须睁大眼睛仔细想好了才行。有时候各种陷阱会让你防不胜防。

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