------通过成功故事浅谈会员和翻译之间的关系以及我们的服务和相关收费

            作者：Theresa  武昌万达公司段主管 QQ号和微信号1586861891

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  我记得那是2011年，那天因为工作没有处理完，加班到了晚上8点多，我正打算关电脑下班时，电话响了。一起加班的同事说这么晚了，应该不是女士的电话，估计是推销广告的，建议我不要接。我想着反正接一下也没什么，说不定是哪个会员急需帮忙，正是那次电话的咨询让W姐走进了我们东方情缘这个大家庭，所以这篇成功文章就有了这样一个题目：黄昏后的电话。

  接通电话，一个温柔好听的声音说不好意思打扰了，然后开始询问能否了解下公司的服务。电话那头的女士说话很有礼貌，条理清晰，给我第一感觉很不错。以我的经验，觉得应该是一位有素质有主见的女士，我像往常一样热情的介绍我们的服务，介绍完后感觉女士很有兴趣，开始一个接一个地问我问题，声音也变得活跃兴奋起来，于是我逐条回答完女士的问题后开始礼貌的询问女士是通过什么渠道知道我们的以及她的基本情况和想法。女士说自己46岁，最近一直都有通过网络平台寻找另一半的想法，当天吃完饭后上网搜索了一些类似的公司，打了几个咨询电话过去都没人接，没想到这么晚了东方情缘公司的电话还有人接，而且还得到了这么专业的回答，觉得真是有缘分呢！然后她开始和我聊了自己的情况和困惑，我认真地听着女士的叙述，针对她的情况用心地和她聊了好久，W姐一边听我说，一边一个劲儿地讲我说到她心里去了，觉得这个电话打得真值！于是我邀请她第二天来公司再当面沟通沟通，W姐很开心地答应了。我也在想幸好接了这个电话，否则也许真还错过了为这位女士服务的机会。回头来看，也许她在拨打了几个电话都无人接听的时候，不主动继续打我们的电话，就错过了自己的缘分，天上掉馅饼的缘分还是不多的，有时候不妨主动为自己的幸福出击一次。

  第二天，W姐很守时，如约来到公司，看到她的第一眼，我脑海里就浮现了“兰质蕙心、秀外慧中”两个成语。不得不承认，她是一位不折不扣的美女----明亮的大眼睛显得特别有灵性，也是她最突出的特点；精致的五官和得体的穿着无时无刻不在昭显着她的女性魅力，虽然那年她已经46岁了，就像在服务后W姐资料自我介绍里描述的那样：我就像是一坛珍藏了多年的老酒，时间越长就越醇厚，酒香也更浓郁。岁月的流逝不仅没有让她的美丽减分，反而让她显得更加成熟；事业上的得意也让她更加有自信和气质不凡。她是美丽的，也是优雅从容的，但按她自己的说法，她的生活是宽裕的，但是缺少真正疼惜珍爱她的男人，所以她想努力去寻找。

  从如何开始注册到整个服务过程应该如何进行，我都详细地讲解给W姐听，她听得很认真，不时还提出一些疑问。这样的状态让我也很开心，其实这也是一种互动，就像一个老师最怕在课堂上不提问的学生，她无疑是我心中的好学生。当时我就在想，这样用心又美丽聪慧的女士，只要照片好，愿意学习英语和网站各种功能，提高的电脑操作水平，积极提供意向信内容和回信内容，配合翻译的服务，加上平和的心态和好运气，一定能成功！但是因为网络的不确定性和公司一贯的理念，尽管我心里对她非常有信心，但我还是像对待每一位咨询者那样，强调再强调地告诉W姐，虽然我们公司经营了十多年，成功了无数对，但我们很实在地告诉女士网络是有风险的，成功与不成功都是客观存在的，我们只是帮助女士打开网络这扇门，按合同规定的提供正规服务，但我们是不包成功的，请W姐理解。她当时就说，你们公司能这样说实话，就说明你们是非常靠谱的公司，而且这么真诚和专业，冲着这些，我就选你们了！呵呵，我在想我的第一感觉是对的，她确实是一位有主见智慧的姐姐呢。

  看得出W姐是那种要么就不做，做就一定要全力以赴的女士，这点在W姐交费开始正式接受服务一直到成功的过程中一再显现出来。

  
    先说说关于女士资料文件的准备吧！

  视频验证的准备：那时候登记海外网站还不需要对女士资料进行视频验证，但现在每一个女士要想登记到我们代理的网站来都是需要拿着自己的身份证原件，亲笔填写的申请表，和网站上的ID号展示纸，拍一段视频才可以登记的（视频只是网站工作人员审核女士发布资料的资格，视频不对外展示）。

  这个举措一开始看似麻烦，我们也花费不少时间去和所有会员沟通解释。但实际上，对我们东方情缘这样的提供真实资料的公司是个很重要的保护，也是对真心想海外交友的女士的最大福音，视频验证提供得越早和越多的机构，女士资料被推荐到首页的也就越多，很多老会员因为配合我们的工作补上视频验证以后，突然就多了很多关注度。而社会上有不少凭着一张身份证就帮女士登记资料，然后冒充女士写信的公司，这样的举措，对他们无疑是一个致命的打击。所以就此机会也提醒那些身份验证视频还没有做的会员和想来我们公司注册的女士，如果没有拍过视频，你的资料就会被删除，我们也无法帮你服务，所以尽快和翻译联系拍摄验证视频；如果你的资料在其他机构登记过，但没有身份验证，而你想到我们公司接受服务，这个机会不错，可以趁此机会直接到我们公司来。http://s5/mw690/001RHt6cgy6MXOYsl9if4&690

  其实我们也非常感谢会员们对我们的信任，视频验证的规定一出来，绝大多数东方情缘的会员都很配合地拍摄了，在此真的要感谢她们，因为只有网站着手抓女士资料的真实性，才能吸引来更多条件好的男士，而且也能慢慢加强对男士资料真实性的要求，细心的会员已经发现网站是很多男士资料已经开始加上资料经过验证的标志（见左图），除了网站对提供真实证件的男士进行一些奖励，我们女士们的配合也是让男士慢慢接受自己资料也同样经过更多审核的原因。网络还是不能100%保证资料的真实性，但是所有人的努力一定会让网站越来越好，为更多人带来幸福的可能，我们应该予以支持。
 

  关于女士的形象展示，其实艺术照，和艺术照接近的生活照，以及反映更真实女士的生活视频都要准备。通过摄影工作室用单反拍摄的既符合网站风格又有女士特色的好看的艺术照，平时用普通相机或者手机拍摄的真实的生活照（从小到大，黑白照亦可，旅游中的照片，参加一些体育或者文艺活动的照片，和家人以及目前生活状态的生活照等，都非常受真诚男士的喜爱），以及表现自己生活状态的生活视频（最好拍摄艺术照的时候，用同样的妆容拍摄生活视频，这样可以保证视频和艺术照差别不大），这些都是很重要的，材料准备得越充分，成功的机会就越大。

  
   我把W姐的资料文件夹做好后交给翻译，对W姐的服务就正式开始了。也就开始切入到本文的正题，女士和翻译之间的关系。

  我们公司一直推崇的是女士为主体，翻译提供翻译指导的服务模式。其实，这个正是我们一再强调我们不是婚介模式的关键，因为机构不存在介绍男士给女士直接认识的前题，男士通过网站注册，女士通过机构注册，男女士是本着自愿的原则通过网络开始通信或者聊天后才会联系上的，而网络交友的特殊性正是因为爱上真实的彼此对方才愿意见面，愿意结婚的，所以，展现女士本身的特点优势才是最关键，而真正知道自己优点的，只能是女士本人。

  上网开始后，缴费会员一定要根据我们公司提供的账号和密码多看男士资料，包括多看自己登记的一些其他网站的男士，要把男士分成几个不同的类型，然后根据不同的类型写出不同的意向信内容，连同希望附上怎样的相片做成文件交给翻译，翻译根据她们的工作经验会给会员一些建议，双方认可之后，翻译帮会员确定好几个模版，写上标题，翻译就可以把模板上传到网站上了，这样会员就可以方便的时候自己在家里向男士发送意向信了。意向信是很有挑战性的工作，需要女士和翻译的共同努力，通常情况下，我们会要求女士自己写出几个针对不同男士的模板，然后也给我们翻译自由发挥的空间让翻译写出几个模板，看谁的模板更适合女士。我们的建议是，意向信不仅仅用在我们登记的海外英文网站上，会员也可以根据我们的意向信内容跟自己登记的其他网站的男士发送，这样会大大提高女士的交往机会，毕竟专业公司的翻译的写作能力明显要高于非专业的或那些只能借助于翻译软件写信的女士。

   
   网络本身就是不稳定的，而网缘也是极其重要的。W姐刚上我们网站时，网缘一般，来信的男士也少。她很焦急，也很失落，我们都很能理解她，但我们从未担心过。其一是因为W姐本身条件就好，而且几乎没有任何不好的沟通交往习惯，感情观也非常阳光，不愁找不到好的男士；其二W姐属于非常认真，聪明又努力配合的女士，所有的成功都是99%的努力加上1%的幸运的；其三这才是刚刚开始，我们有足够的时间来改变调整。我们鼓励女士只有不丧失斗志和希望，相信成功的可能性，成功也就只是时间问题了。好的心态是迎接成功的基石，我们与W就这样互勉着。

  除了最初建立意向信模板之外，翻译也会根据女士的效果及时更改和调整意向信内容。记得有一次工作人员想为W姐调整下意向信内容，在换模板时思维一下卡住了，翻译马上和W姐沟通想找找新的内容，同时也主动来问我的建议希望找点灵感，因为对W姐一直印象很好，也比较了解，所以根据W姐提供的内容我就建议工作人员先精选出配合意向信的照片后再根据相片的风格特色来找出女士性格以及生活中最突出的特点来写，最终工作人员写出了体现女士特点的不错的意向信。所以说，如果将意向信的写作完全丢给翻译也是行不通的，巧妇难为无米之炊，再好的作家也有灵感枯竭的时候。

   我们帮女士上的网一般都有在线聊天功能，这是网络交友的趋势，不在线的会员其实已经流失了不少机会。女士这个时候就要学会只要有时间就挂着在线聊天，还要坚持不懈地发送邀请，即使是完全没有人回应也一定要坚持看到和眼缘的男士就发出邀请，这样至少多了一个对方看你资料的机会，你永远都不知道当你点下鼠标的这一刻，决定了你怎样的未来。非正规的公司是不会给你账号和密码的，请珍惜这样的机会，有视频聊天功能的网站，女士每天一定要抽出时间挂至少一个小时视频，做不到的，网站有程序会自动取消那个网站发送意向信的功能，在此也算是通知所有会员了。

  有会员说，“我不会使用聊天网站啊！”只要看见你的翻译在线，你在我们网站上的聊天，随时随地可以跟翻译咨询。也有会员说，“我没有时间啊！”将心比心，如果一个和你谈恋爱的男士说得自己多么真诚，可是却永远工作或者生活中的其他事情比你重要，总没时间跟你沟通，你接受这样的人作为你的另一半吗？还有会员说：“我的英语不好，没法儿聊天啊！”网站除了自带翻译器，现在只要有网络或者手机有流量，都可以使用各种翻译器，比多年前的英语不好的会员们实在幸福多了，无非是一开始会手忙脚乱一些，操作熟练就好了。最让我头疼的会员，往往会说：“我不知道要说什么。”其实永远靠翻译也是行不通的，在我看来可惜的不是网缘不好，而是有了机会才后悔没有把握住，所以，因为不会表达，才需要去锻炼沟通。从最简单的问题开始，从平时来信中男士问到你的问题开始，学会西方人的思维和表达方式，才会让你的幸福稳稳躺在你的怀里。http://s6/mw690/001RHt6cgy6MXP0w7KBc5&690

  东方情缘公司的商业模式是双赢模式，为各位姐妹们服务的同时通过公司整个团队的辛勤耕耘也得到成就感认同感以及获取商业利润，所以，无论是会员，还是员工从来到我们东方情缘的那一刻起，我们就已经是一家人了，各位姐妹的幸福也是我们东方情缘所有员工所期盼和追求的。姐妹们幸福了，我们也感到幸福和舒心，成功会员也会介绍更多的女士到我们公司来，这是一种良性循环，是其他同行对我们成功率望尘莫及的原因，也是公司发展壮大的一个重要原因。

  在服务会员的过程中，要注意提供自己性格中的亮点给翻译，这样为女士翻译润色出来的文字在男士心目中的形象才是鲜活的。而沟通是心与心接洽的桥梁，咨询时我就把这个建议告诉了W姐，启发她分析自己的优势和特点，指导她认真填写资料卡，建议她直接在QQ上提供自己的亮点给翻译，或者提醒翻译在微信朋友圈去看内容，告诉她以后再有什么想法感悟都可以记录下来随时告诉我们。我仔细研究过她的资料卡，填得非常详细，平时W姐经常在QQ上跟翻译留言，她是那种留言很简洁又很尊重翻译的女士，不会整天跟翻译闲聊，或者反复沟通同一个话题，会抓住重点，直入主题。

    而这也是我强调翻译和会员之间的关系的重点，很多女士在服务过程中喜欢在QQ上跟翻译聊天，本来QQ聊天就是一种慢节奏的述说方式，翻译也是服务多个会员，即使是女士提供的原素材，也有一个再创作的过程，她们不可能和很多女士说话还能写好文章，确实分身乏术，所以，直接留言重点，或干脆约定好一个简短的时间见面或沟通才是对会员最有效率的。自己多分析自己的优势，自己生活中的能吸引对方的细节，学会表达和组织，直接把文字和相片给翻译，然后把翻译帮你写的回信保存下来，用在自己上的网站和与其它私下交往的人，才是淋漓尽致的用好了翻译的服务。http://s10/mw690/001RHt6cgy6MXP1Olx739&690

  因为我们对W姐的生活想法一清二楚，工作人员帮她翻译起信件来总能很准确的表达出她的想法。W姐是热情的，也是谦虚的，每次说话都轻声细语，满脸笑容。W姐的这种不耽误翻译但又直接给重点的沟通模式，让工作人员对她的生活与性格的了解也越来越多。所以为她换意向信模板时总感觉言之有物，一点都不空洞。

  有那么一段期间，W姐的网缘开始变得很好了，来往男士也达到了10对左右，但是大都不稳定，提出过来见面的男士也少。所以，W姐开始苦恼了，因为很多男士都提出私下联系，而W姐起初是不愿意的。一方面工作太忙没时间，另一方面，虽然W姐大学期间学过英语，但是独自一个人写英文信还是很难的。再加上自己对国外的风土人情不是很懂，如果私下联系，害怕把男士写断了。但既使如此，她还是听从我们的建议努力学习私下联系的方法，尽量抽时间私下联系。也就在这个左右为难的时候，W姐命中的MR.right终于出现了！一位来自澳大利亚男士回复了W姐的意向信，这位男士回信给人的感觉是急迫的，具有极强倾诉欲望，同时，他也是沉稳，睿智，精明的。

  男士说收到W姐的来信极其兴奋的，因为在他眼中，W姐是美不可言的，不可侵犯的。而这个中国的大美女竟然给他写了意向信，所以他一直感觉自己处于美梦中，踩着云朵儿，飘乎乎的……这也与后文中的一处相呼应了，即便他们两已经结婚，男士仍然开玩笑地说害怕这朵可人的兰花带不回家。

  关于女士在其他网站登记或在我们网站上服务但要求直接和男士交往的问题，我们公司是不介入到女士的私下交往的，这个不属于我们的服务范围，这点在合同里写得很清楚。但如果确实需要翻译提供写信和聊天的合同外的服务，是可以另外付费给翻译的。我们的建议是，根据自己的经济条件量力而行，毕竟很多网络交往都是过客，不一定是翻译服务了的就一定能把握住对方。也就是说女士可以直接通过软件或学习网站上翻译的来住信件与男士私下沟通，也可以另付费寻求帮助。实在举棋不定的时候，可以问问翻译或者公司的领导，是否值得为这个男士付费写信，我们都会如实将我们的意见告知女士。

   男士给W姐的第一封回信很真实具体，说了很多夸奖的话，告诉了女士自己的工作家庭情况，也问了对方的家庭，工作，居住地方以及对未来生活的展望……他迫不及待想要在极短的时间了解W姐的全部。当他得知W姐的女儿在墨尔本大学读书时，他关心的问了W姐女儿的专业，表示愿意与其女儿通话，进一步了解W姐。男士对中国的文化是极其热爱的，认识W姐后，他来中国的决心更是与日俱增。

  在信件里男士说自己是孤独的，他不喜欢回家，因为那里没有人在等待他，没有温暖的怀抱。所以他把时间就投入了工作，但是他也是一个有激情的男人，他喜欢运动，喜欢冒险，喜欢开着摩托车载着自己心爱的人到处游玩。他有自己的私人飞机，但却没有爱人相伴旅游，他希望有一天飞机驾驶座的旁边坐着心爱的W，他要带她看遍澳大利亚的每一寸漂亮土地。

  男士第一封来信是2011年8月2日，系统上二人沟通将近一个月（W姐最后一封去信是2011年9月3日），因为男士的真诚，W姐表示愿意尝试跟男士私下联系。W姐是一位勤奋的，自信的女人，她做事一丝不苟，从读书到就业，她一直都为自己的目标奋斗，最终都达到了。所以，她女儿都说她应该无憾了。但是，她缺少一个相伴一生的爱人。

  时光荏再，岁月如梭，转眼就进入了2012年。这期间W姐一直和男士私下在联系，并把沟通情况告诉我们，有一天W姐兴奋地打电话告诉我们说，男士马上要来中国见她了。那一天我们都很兴奋，工作人员请W姐跟男士见面前来公司签一下女士见面须知，上面有不少经验性的建议，以便能在和男士见面的过程中得体相处，为成功打下好的基础。

  很多女士在第一次见面的时候都很紧张，会问我们应该怎么办，其实只要信笺聊天都是你自己每封都参与的，根本不需要紧张，以自己的真实状态真诚开朗地接待就行了。翻译一般都会帮女士谈好见面后口译服务的价格，男士同意了的女士不要再去干预，一定要尊重翻译；但男士不同意的，一定要尊重对方。这个时候可以跟翻译约定好，如果很需要翻译服务就女士自己付费好了，公司对女士付费请翻译价格都是很低的。如果女士没要请翻译的要求也完全可以不使用这项服务，工作人员会根据双方交往情况指导女士接待注意事项和方法等。当然比如电话翻译下等简单的帮助翻译和我们的主管经理都是可以帮忙的，如果见面后觉得很好的有成功意向的，可以带到办公室我们也可以免费帮着翻译的。

  这天是2012年3月11日，我们终于第一次见到了男士,他本人跟相片没多大的出入，依然那样精神，沉稳。对，“沉稳”，我喜欢用这个词来形容他。看着他跟W姐手牵着手进我们办公室，在那一刻，我们真心为W姐高兴。W姐对他的感觉不错，很热情地向他介绍我们，对他嘘寒问暖。男士也跟我们谈了很多，他的语速很慢，吐词也特别清晰。从男士的谈话中，我们了解到他对W姐是相当的满意，但因为曾经在系统上被一个韩国的女人骗过，所以对钱财很谨慎，另外，在他心目中，W姐就是美的代言人，难免觉得自己配不上她，故而也一直在担心甚至怀疑W姐是否真的喜欢他。

 W姐在男士和翻译聊天时把我拉到一边，原来W姐对男士总是怀疑她是否真心喜欢他感到很苦恼，相处的日子里男士经常在问，你那么好看，为什么会选择我这个一点都不帅的男人？W姐怎么解释男士都不太相信，于是我建议女士多关心体贴男士，多告诉男士自已欣赏他具体哪些方面，多表达自己对男士的爱意，如果决定接受男士可以让男士见见自己的家人让他感受到她对他的真诚，不让他感受到异国他乡的孤独与不适，然后我请翻译跟男士转达W姐的想法和心里话，让男士了解W姐是出于喜欢和欣赏才选择的他，何况情人眼里出西施啊！通过了解和沟通，男士脸上的表情明显的轻松了许多，终于开心地笑了，看着他们又牵着手开心地离开，我们也欣慰地笑了！

  因为W姐的女儿原本就在澳大利亚留学，W姐也一直打算去澳大利亚见见女儿。当男士得知这一信息后，主动提出帮W姐办理去澳大利亚的旅游签证。一方面，W姐可以借此机会看望自己的女儿；另一方面，W姐也可以顺便去男士的家里看看他的生活环境。最后W姐于4月去了澳大利亚，并在那里待了一段时间。而在此期间，W姐与男士的感情是急速升温，他们的爱情之花也绽放得越来越灿烂。男士带W姐在澳大利亚的各个景点游玩，也让W参加了烹饪培训班。W姐说，每天她都尝试做新鲜的西式糕点，偶尔也做中国菜给男士吃，男士也很喜欢。其实见面满意之后，真正的考验才正式开始，还好两人在澳大利亚度过了非常愉快的时光，也最后决定在中国结婚。

  2012年5月，W姐与男士终于在亲朋好友的见证和祝福下喜结连理。两人也度过了极其忙碌而幸福的一个月。他们一方面在中国一些著名的旅游城市游玩，另一方面还要办理结婚证的事情以及W姐的移民签证。对于中国人的办事效率，男士经常摇头叹息，有时甚至有点“恼怒”。用他的话来说就是----中国人喜欢把事情复杂化，在澳大利亚，有些文件盖个章就可以完事的，而在中国必须亲笔签名，而且签名盖章都不止一次。

  2012年6月19日，W姐与男士第二次来到了我们办公室，那天我记得天空灰蒙蒙的，外面下着很大的雨，但他们还是如约来到了办公室，对此我们真的很感动。

这次的见面男士依旧那样健谈，不同的是脸上的笑容深了很多，我们交谈的氛围也更活跃了。男士是一个善于观察的人，偶尔也会幽默而煽情一下,男士请翻译帮忙告诉W姐:“当我观察身边的环境时，我并没有看其他的女人，她在我心目中是最美的！”
   现在很多成功会员在出国之前会在公司预留一些翻译费用，主要还是在英语暂时还不够好的情况下，在国外万一突发状况下需要翻译的时候，找朋友亲人帮忙毕竟不如付费的翻译那么专业。比如和男士发生一些矛盾时无法用英语表达自己的想法时，因为我们了解他们交往的细节，会更容易了解双方心理；比如看到一些英文的文件，男士要她签字时。这个是女士自发的行为，而这样提前预付的方式也让我们慢慢开始采纳并落实到服务中，我觉得这也还真是会员对我们公司一种娘家的信任以及对自己负责的一种态度。

  关于他们在一起之后的生活，我们也询问了很多，他们也很乐意跟我们分享。最让我感受深刻的是两人相处后的，因文化差异而引起的小摩擦。比如说，中国女人出于爱就会把你放在第一位，会尽量会对方考虑，衣食住行，无一例外。然而老外却并不领情，他们爱你，就希望你能好好照顾好你自己，而他们则不要你花费太大的心思，因为你自己更重要，而为了你好，他们也会自己好好照顾自己。

   因为男士工作一直很忙，有时甚至会废寝忘食。所以W姐会很善意地问男士饿不饿，需不需要吃什么东西，尽管自己并不饿，也会很乐意陪着他吃。而男士则相当反感这一点，当我们问到他为什么时，他对我们说：“你告诉她，我自己一个人生活习惯了，很会照顾好自己，所以让她不要担心我。我在外面工作时，有时也吃了工作餐，而她在家里则什么都没吃，让我来关心她，让她照顾好她自己就行了。”听完他的话，我挺感慨的，虽然他的话很质朴很简单，但就是这份简单的爱，让爱会走的更远！

  现在W姐每天都去学校学习英语，每周还去健身馆上课，闲下来把老公原本荒芜的院子种了不少花花草草，两人经常开心的在花园里喝茶聊天，W姐的英语已经可以与男士自由交流了，而且她们也有了属于他们自己的默契。她说语言其实真的不是主要的障碍，当你真正处于那个环境中时，慢慢就学会了。就像每一对小情侣与小夫妻，“打是情骂是爱，不吵不闹不相爱”。尽管因为文化差异，他们相处过程会出现一点小问题，其实很多都是夫妻间普遍要面对的磨合期，时间长了，有些人被磨散了，而他们属于另一种，耐心地慢慢学习，理解，包容，这就是爱的力量！记得当年W姐对办理移民签证，让自己的女儿也最终留在澳大利亚表示担心时，男士只是笑着说，我不担心我们的女儿，我只担心，我带不回我美丽的新娘Elizabeth！因为我真的很爱你!

 那个黄昏的电话，牵起这样多的故事和有了这样美好的结局，我想，应该就是冥冥之中命运的安排吧！期待哪天，又一个偶然的电话，另一对有缘人又被我们牵起了红线，不过不一定要打办公室电话哦，哈哈，可以直接打我的手机 18696190567咨询哦！