全国2010年10月护理管理学
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
1．在复杂环境中找出关键性的影响因素属于护理管理者的（ ）
A．专业技能       B．人际技能      C．概念技能       D．创造技能
2．根据领导四分图理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导方式是（ ）
A．高任务、高关系      B．高任务、低关系       C．低任务、高关系       D．低任务、低关系
3．权变领导理论认为，适宜采取授权式领导方式的员工类型是（ ）
A．成熟度低     B．比较不成熟         C．比较成熟        D．高度成熟
4．从管理职能的作用看，计划是（ ）
A．保证       B．前提      C．关键         D．手段
5．控制系统能及时发现偏差信息，并迅速做出反应，防止偏差积累，体现了控制系统的（ ）
A．实时控制         B．适度控制        C．客观控制         D．自我控制
6．在计划完成后进行的评价性控制是（ ）
A．前馈控制     B．现场控制     C．预防控制        D．反馈控制
7．护理人员在职业生涯早期阶段存在的问题是（ ）
A．没有足够的时间和精力进行自我反省   B．面临极大的竞争压力   C．稳定性较低，容易迷失自我   D．安于现状
8．明确哪些岗位需要护理人员、必须具备哪些素质及如何聘用，属于护理人力资源管理职能的（ ）
A．护理人力资源规划    B．护理人员的招聘和录用     C．护理人员的培训与使用       D．护理人员的绩效评价
9．护理人员的数量、质量、整体结构等各方面应满足患者的护理需要，体现了护理人员编配的（ ）
A．功能需要原则          B．能级对应原则       C．结构合理原则     D．成本效率原则
10．因护理人员配置不足诱发护理风险的因素属于（ ）
A．护理人员素质因素        B．技术因素           C．环境因素         D．管理因素

11．判断诱发风险的相关因素属于风险管理的（ ）
A．风险鉴别       B．风险评估         C．风险控制            D．风险监测
12．管理要准确地把握人性，体现了管理理念的（ ）
A．对立统一观     B．法制观         C．人本主义观         D．伦理观
13．属于社区健康教育评价指标的是（ ）
A．护理服务满意率     B．卫生知识达标率       C．差错事故发生率        D．慢性病患者访视率
14．被称为“管理过程之父”的是（ ）
A．法约尔      B．泰罗       C．麦格雷戈      D．韦伯
15．提出“劳动方法标准化”的理论是（ ）
A．人际关系理论     B．一般管理理论      C．科学管理理论       D．行政组织理论

16．管理应具有伸缩性，体现了管理的（ ）
A．整分合原则       B．弹性原则         C．反馈原则      D．能级原则
17．计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出，体现了计划的（ ）
A．目的性    B．适应性      C．普遍性        D．经济性
18．中国卫生事业发展规划属于（ ）
A．高层计划        B．中层计划         C．基层计划         D．作业计划
19．网络组织的特点是（ ）
A．组织成员职务稳定        B．高协作成本      C．因事设置，专职专人      D．组织成员有共同的愿景
20．属于组织文化精神层的内容是（ ）
A．组织的价值标准        B．组织的行为准则       C．组织的风俗习惯      D．组织的工作环境

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
21．下列属于正反馈的有（ ）
A．提高奖金     B．晋升职位    C．精神鼓励     D．发现护理隐患及时上报，杜绝护理失误      E．物质奖励
22．下列关于目标的叙述正确的有（ ）
A．目标要有重点    B．目标应具体，具有可测量性     C．制定目标时应考虑组织的发展，而不应考虑个人的发展
D．相互关联的部门之间应制定共同目标                 E．制定目标要考虑各方面关系的协调性
23．下列关于领导者的描述正确的有（ ）
A．领导者是由上级指派具有正式职位的人    B．领导者必须有追随者      C．领导者的目的是实现组织或群体目标
D．领导者应具备促进本组织发展的战略思维能力         E．领导者应具有影响下属的能力
24．影响护理人员编配的因素有（ ）
A．床位使用率    B．护理人员素质     C．医院的自然条件      D．护理管理水平     E．服务对象的经济条件
25．临床路径的特点包括（ ）
A．强调时效性     B．强调有效性     C．关注实践性     D．强调完整性和合作性      E．强调合理费用

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．组织变革：就是组织委达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动，不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展，以适应组织所处的内部环境、技术特征、和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。      

27．激励：组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，确定一定的行为规范和惩罚性措施，通过褒贬和奖励行为，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。

28、职业生涯规：是指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，在对个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，将自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排的发展过程。       

29．风险控制：是风险管理者采取各种措施和方法，消灭或减少风险事件发生的各种可能性，或着减少风险事件发生时造成的损失 。     

30．护理安全：指在实施护理活动的全过程中，患者不发生法律和法定的规章制度允许范围之外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)
31．简述梅奥的人际关系理论的主要观点。

①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；（2分）    ②企业内部存在非正式组织；（1分）     ③工人的士气是提高劳动生产率的最重要因素；（1分）④新型的领导能力应着力于提高职工的社会满足感。（1分

32．简述制定计划的步骤。

①确定目标； ②分析组织实现目标的资源； ③修正目标； ④确定计划方案； ⑤确定具体行动计划； ⑥监测评估

33．简述组织设计中管理宽度与管理层次的关系。

管理层次的多少与管理管理宽度密切相关。（1分）当组织规模一定时，管理宽度与管理层次呈反比关系。（2分）管理幅度越宽，管理层次越少，反之，管理幅度越窄，管理层次越多。（2分

34．简述决策实施中的主要工作。

①制定实施的具体计划和措施；1分） ②确定实施所需要的各种资源及其配置；1分）③分配实施中所包含的具体任务；（1分④建立实施工作报告制度并及时报告；（1分）⑤做好跟踪决策和实施调整。（1分

35．简述护理人员培训的原则。

①     按需施教，学用一致原则；（1分）②个人发展与医院战略目标相适应原则；（1分）③全员培训和重点培养相结合原则；（1分）④整体培养与专业素质培训相结合原则；（1分）⑤当前需要与长远发展相结合原则。（1分

36．简述护理教学查房的形式。

 ①由教学组长或带教老师组织的教学查房；（1分）               ②由科护士长或护士长组织的教学查房；（1分）③由护理部组织的教学查房；（1分）          ④预告式教学查房；（1分）          ⑤随机式教学查房。（1分

37．简述社区保健管理方法。

①     现场巡查保健过程是否符合规范要求；（1分）

②定期检查保健档案记录的完整性，并检查对在保健过程中发现的健康问题是否给予了护理干预；（2分）

③服务对象的满意度调查；（1分）

④服务对象的健康情况和护理干预效果评价

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
38．试述能级原则在护理管理中的应用。

①准确全面掌握下属的能力结构和特长，并按其特长安排工作。（1分）人的能力是有差异的，但同时又是多方面的，因此，作为护理管理者不可过于简单地评价护士的能力水平，应该全面掌握护士的能力结构，然后根据其特长及工作性质，知人善任，用人所长，发挥每个护士的智慧和才能。（1分）

②注重对护士能力的培养。（1分）人的能力是可以通过学习和实践得以提高的，所以护理管理者应为护士创造更多的学习机会。只有在护士的能力得以提高的基础上，才有可能通过其主观能动性的发挥，提高护理工作质量。（1分）强调在用人的同时，更应注重培养人。（1分）

③注重能级的动态对应。（1分）当人的能力随着学习和实践得到提高时，根据能级原则，可考虑将其调换到较高职级的岗位上。（1分）

④不同的能级应该表现出不同的责任、权利及物质利益和精神荣誉。（1分）为了保证每个能级上的人都能有效地履行自己的职责，充分发挥自己的能力，（1分）就必须时不同的能级表现出不同的责任、权利和利益。（1分）

39．试述控制过程包括的步骤。

⑴确定标准。（1分）  ①确定控制对象并选择控制的关键点；（1分）   ②分解目标并确定控制标准。（1分）

⑵衡量工作绩效。（1分）     ①确定适宜的衡量工作方式；（1分）        ②建立有效地信息反馈系统；（1分）       ③检验标准的客观性和有效性。（1分）

⑶评价并纠正偏差。（1分）①评价偏差及其严重程度；（1分）②采取纠正行动。（1分）

一、单项选择题

1-5 CBDBA      6-10 DCAAD         11-15 ACBAC         16-20 BDABA           16-20 BDABA

二、多项选择题

21 ABCE     22 ABDE         23 BCDE        24 ABCDE         25 ABCDE