全国2009年1月高等教育自学考试护理管理学试题

课程代码：03006

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．“水能载舟，亦能覆舟”体现了（      ）

A．“重人”的管理思想  B．“人和”的管理思想 C．“法治”的管理思想  D．顺“道”的管理思想

2．被称为“科学管理之父”的人是（      ）

A．法约尔     B．泰罗    C．韦伯   D．梅奥

3．护理管理过程的核心是（      ）

A．改善及提高护理质量     B．以人为中心    C．完成组织目标      D．计划过程

4．关于医院概念的叙述正确的是（      ）

A．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位    B．医院是为群众或特定人群治病的场所

C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位  D．医院的基本性质是防病、治病

5．在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（      ）

A．程序化决策     B．确定型决策   C．风险型决策    D．不确定型决策

6．管理者用于开会的时间属于（      ）

A．专业时间    B．管理时间     C．联系时间       D．灵活时间

7．直线权力是指（      ）

A．顾问性权力     B．服务性权力   C．建议性权力    D．命令性权力

8．组织有形要素中最主要的是（      ）

A．人力       B．物力    C．财力      D．信息

9．在对护理人员进行绩效考核时，信度和效度较高的方法是（      ）

A．评分法     B．实绩记录法    C．考核表法      D．评语法

10．护理人员排班应遵循的首要原则是（      ）

A．降低人力成本        B．满足病人需要   C．合理组合人力      D．公平原则

11．权威型领导方式主要体现在（      ）

A．权力定位于成员     B．权力定位于群体   C．权力定位于个人    D．权力定位于他人

12．激励理论中双因素理论的提出者是（      ）

A．斯金纳     B．弗罗姆    C．亚当斯   D．赫兹伯格

13．挫折产生的客观原因是（      ）

A．目标的适宜性            B．个人的价值观念和态度的矛盾

C．对工作环境了解的程度    D．社会环境因素

14．控制过程的关键是（      ）

A．确立标准    B．衡量成效       C．纠正偏差    D．收集信息

15．保证急救物品完好属于护理质量控制中的（      ）

A．前馈控制    B．同期控制   C．过程控制      D．反馈控制

16．对某项护理业务技术重点攻关项目进行管理时应采取（      ）

A．定向循环管理       B．定位循环管理    C．按病种循环管理      D．按病例循环管理

17．治愈率、好转率、病死率、院内感染率等是临床质量评价中的（      ）

A．环节质量指标   B．要素质量指标      C．基础质量指标   D．终末质量指标

18．把执行结果与预定目标进行对比、分析属于（      ）

A．PDCA的计划阶段  B．PDCA的实施阶段C．PDCA的检查阶段   D．PDCA的处理阶段

19．护士长作为决策者的角色是（      ）

A．组织护理查房 B．与其它部门密切协作C．参加行政会议     D．制定年度工作计划

20．从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是（      ）

A．15～20名护士       B．12～15名护士     C．10～13名护士      D．8～10名护士

二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

21．下列属于行为科学理论的有（          ）

A．人际关系学说 B．人类需要层次理论C．权变管理理论  D．双因素理论E．成熟度理论

22．影响决策的因素有（          ）

A．有效决策结果的评定准则     B．有效的决策评判方法    C．有效的决策者     

D．有效的决策程序           E．组织文化

23．冲突的过程可以划分为（          ）

A．潜在的对立或不一致阶段     B．认知和个性化阶段       C．行为意向阶段   

D．行为阶段                 E．结果阶段

24．危机期的管理措施有（          ）

A．完善管理，调整结构     B．作好危机事件的评估工作     C．建立危机处理小组   

D．避免相互指责         E．作好危机处理记录及报告

25．下列属于基础护理业务技术的有（          ）

A．病情观察 B．营养与饮食C．尸体料理     D．护理文件书写  E．各种引流技术

三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)

26．效益原理：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。

27．时间管理：是指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。

28．定量目标：是指能用精确的数值或量化方式描述及考核的目标，一般用数量或统计数据来表示，便于衡量及评价组织及员工的绩效。

29．许诺激励：是适应下属心理需要来激发其积极性，从而实现工作目标的一种激励形式。

30．质量：是指产品、过程或服务的优劣程度，另一个是指物体的物理质量。

四、简答题(本大题共7小题，每小题5分，共35分)

31．简述在决策中应用特菲尔法(Delphi technique)的优点。

①避免了集体决策中面对面的争论，有利于新的意见和看法的提出；

②避免面对面的集体决策，容易形成崇拜权威、服从权威意见、抑制创造性思维的缺陷，有利于产生有价值的方案；

③能较好地使参与决策的每个专家畅所欲言。

32．简述目标管理的特点。

   ①以目标为中心，注重业绩评价的管理；    ②以目标网络为基础的系统整体管理；

   ③以人为中心的主动参与授权式管理；      ④自我控制及自我评价为中心的管理；

   ⑤面向未来的主动管理。 

33．简述影响护理人员编设的因素。

     ①任务轻重；②人员素质；③工作条件；④管理水平；⑤政策规定；⑥社会影响

34．简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。

     权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。

35．简述促使护理组织变革的原因。

①出现各种影响护理质量的问题，包括护理环境、气氛、人员、设备等方面的问题；

②需要简化各种护理工作过程；

③护理组织成员的态度及行为妨碍了护理目标的实现。

36．信息有哪些基本属性?

①事实性；②识别性；③等级性；④可压缩性；⑤扩散性；

⑥传输性；⑦共享性；⑧替代性；⑨存储性

37．简述新护士长适应角色的艺术。

    ①发展有效的沟通网络；

②采用变革策略，增进护理人员的工作积极性和工作满意程度；

③组织科室护理人员成立互动小组；   ④有效的安排时间； ⑤学习并掌握冲突处理法；

⑥学会运用计算机；                ⑦学习如何选择安排护理人员及考核其绩效；

⑧成为病区危急事件的前瞻者；      ⑨学习财务的管理；

⑩学习与高阶层的行政管理人员相处

五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)

38．试述制定计划时应遵循的原则。

    ①统筹原则：在制定计划时，不仅要考虑它对计划范围会产生哪些影响，而且要考虑对全局可能产生的影响；

②重点原则：既要认清主次和轻重缓急、抓住关键及重点，又要解决好影响全局的问题。           

③连锁原则：在计划中，要考虑各项活动的相互关系及连锁反应。进行必要的协调，有效利用资源，提高组织的各项效益。

④发展原则：计划的制定一定要面向未来，充分预计发展趋势及速度使计划适应新的发展、新的形势。

⑤创新原则：要求针对任务、目标及对未来情况进行分析，创造性地提出新思路、新方法、新措施。

⑥弹性原则：制定计划必须有一定弹性，留有余地，减少不确定因素的影响，保证计划目标的实现。

39．试述在护理质量管理中实施控制应注意的问题。

①建立整体护理质量控制系统。从护理专业的发展角度，应从“生理-心理-社会医学模式”出发，建立体现以病人为中心的整体护理质量控制系统。

②加强基础与环节质量控制，护理质量是在护理人员操作过程中形成的，应按照形成规律进行管理，在重视终末质量的同时，也要以预防为主，加强基础质量和环节质量的控制。                     

③综合、系统的控制，应对影响质量的多方面因素进行综合、系统控制，对有关质量的相互联系、又相互区别的诸要素进行全面质量控制。

④质量控制应标准化、数据化，应把每个工作环节的质量要求及其检查评定制成量化或定性标准，形成标准化体系进行管理。

⑤控制方法应具有科学性、实用性，科学性即控制方法要从护理实际出发，符合护理工作规律，反映本质；实用性即方法要可行，且能有实际效果，要避免繁琐、力求简化。

一、单项选择题1-5A B A D B    6-10CDACB    11-15CDDCA  16-20ADCDB  

二、多项选择题 21ABDE   22ABCDE   23ABCDE   24BCDE   25ABCD