2015年11月12日早上7点30分，经过一夜大雪的装扮，整个市区银装素裹，白雪皑皑，在我院门诊各楼层大厅准时出现了6位来自天津医学高等专科学校2015级口护班的学生，从这一天开始，她们将开始在我院的志愿者活动生涯。

8点，她们准时出现在岗位上。挂哪科的号？检验报告如何取？哪儿可以打热水？这些问题都难不倒她们，每周末门诊每个楼层都有1位志愿者在服务，在寒冷的冬日里，身着白大衣佩戴志愿者授带的她们成为医院里一道亮丽的风景线。

为了深入推进“志愿服务进医院”活动，我院近年来积极开展志愿服务进医院工作，2015年为了进一步推进志愿者活动，且在志愿者学习专业课程知识之前，为广大志愿者提供良好的学习氛围和平台，为口腔护生学习专业课程奠定良好的基础，我院团委和护理教研室一道在往年的活动基础之上，与天津医学高等专科学校团委、护理系团委组织进行深入的商讨，制定了2015-2016年志愿者活动方案，并按照计划贯彻实施，与医高专团委形成长效合作机制，逐步成为在校学生志愿者社会实践基地。

在医院的统一安排下，志愿者提供了包括导诊导医、预约诊疗、健康教育、检查引导、代为取药、告知就医流程、取送检验报告单等服务，患者有疑问时志愿者给予解答，患者排队时志愿者给予疏导，患者不理解时志愿者进行耐心地解释，患者行动不方便时志愿者主动上前搀扶……他们积极、主动、热情的服务受到了广大医护人员和患者的广泛好评。同时，学生志愿者们通过志愿者活动也有很大收获，学生代表表示此项活动使她们不仅接触了社会，也学到了不少医学业务知识，为下一步专业课程的学习和临床实习奠定了基础。下一步我院团委将在不断总结经验的基础上，使志愿者活动更加丰富多彩。

（供稿：团委）