加载中…志愿服务进医院 贴心关怀沁人心
(2012-07-23 09:58:03)
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天津市口腔医院南开大学医学院企事业单位医学院校口腔医学健康 |
分类： 医院快讯 |
暑期来临，天津市口腔医院内增添了一道清新、亮丽的风景线。近日，一批身着统一服装、佩戴统一标识的志愿者们在这里正式“上岗”，他们将携手医院的医护人员，在为期两个半月的暑期中，为前来就诊的患者提供舒适、便捷、贴心的服务。
走进市口腔医院的就诊大厅，一眼便可以看到这些年轻的志愿者们。他们当中有来自南开大学医学院口腔系、天津医学高等专科学校口腔护理和口腔医学专业的在校学生，也有来自建设银行红桥支行等企事业单位的职员。自今年6月份开始，天津市口腔医院利用多种途径，面向本市部分医学院校和企事业单位发布了公开招募暑期志愿者的信息，并得到了积极回应。经过筛选和培训，市口腔医院组建了一支年轻、有朝气的暑期志愿服务团队，于7月初至9月中旬开展“志愿服务进医院”活动。期间，志愿者们为患者提供包括导诊导医、预约诊疗、健康教育、检查引导、代为取药、代办就诊卡、解释就医事项、接受投诉建议、取送检验报告单等服务。
患者有疑问时，志愿者前来解答；患者排队时，志愿者帮助疏导；患者不理解时，志愿者耐心解释；患者行动不便时，志愿者上前搀扶。采访中，很多患者纷纷表示：有了志愿者的帮助，就诊等候的时间明显缩短了。特别是对于初次来医院就诊的患者，从进入医院大门，到挂号、就诊、检查、治疗、取药、缴费、复诊预约，直至患者离开医院，整个流程都有志愿者的贴心陪伴。患者哪里有需要，哪里就会出现志愿者的身影。这种高效、便捷、温馨的“一站式”服务受到了广大患者和医护人员的一致好评。
据了解，为了保障志愿者的服务水平，建立起长效的医院志愿服务品牌特色，天津市口腔医院为志愿者们提供统一饮食、服装和胸牌，并设立了志愿者休息区，让志愿者们能够拥有舒适的工作和休息环境，保障志愿者的合法权益。同时，医院还建立了志愿者数据库，向表现突出的志愿者颁发荣誉证书，激励志愿者能更广泛、深入地参与医疗服务工作。
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