我院按照市卫生局关于在卫生行业开展“三好一满意”活动和“环境年”建设等重点工作要求，结合医院中心工作，今年7月份开展以“环境年”建设为重点的三项重点工作，切实改善医院内外环境，全面提升管理水平和服务水平。通过加强医院门前及周边治安、交通环境治理，提供秩序井然的治安环境；规范医院停车秩序，加大净化美化绿化力度，提供干净整洁的就医环境；优化诊疗流程，开展无假日门诊、预约挂号，完善便民服务措施，提供温馨舒适的诊疗环境；加强信息化建设，实现互联互通、资源共享，提供方便快捷的服务环境。 
    日前，市委常委、市教育工委书记苟利军同志，在144期《天津卫生信息》刊发的“市口腔医院“环境年”建设下真功夫患者停车难问题得缓解”信息上做了“口腔医院环境年建设下真功夫解决实际问题，应大力提倡”的重要批示，苟利军同志的批示极大地鼓舞了医院全体干部职工的士气，全院干部职工热情高涨，精神状态饱满，决心不辜负市领导对我院 “环境年”建设活动的充分肯定，总结经验，增强信心，继续下真功，求实效，搞好下一步的工作。第179期《天津卫生信息》刊登了我院“完善5条预约渠道，缩短患者等候时间”的相关报道。
    我院为了继续深入开展“环境年”建设活动，并以此为契机，推动医院整体工作的开展，医院领导班子提出了在“六个方面下功夫”的工作思路。一是下功夫抓好“环境年”建设活动等重点工作各项指标的落实；二是下功夫抓好“三好一满意”各项工作任务的落实；三是下功夫抓好医院“十二五”规划落实；四是下功夫抓好干部队伍建设；五是下功夫办好患者的十件实事和职工的六件实事；六是下功夫解决制约医院事业发展的难点工作。按照卫生局要求于2011年9月1日开了《医通患零距离》公共服务平台，利用在线问答形式，进一步拉近医患双方的距离，促进各级医院出实招解难题，切实改善医院内外环境，全面提升管理水平和服务水平，为患者提供方便、快捷、优美、满意的就医环境。
    同时在六个方面抓出实效，一是要抓规范化的管理，二是要抓医疗质量，三是抓整体的管理水平，四是抓适宜技术、新技术的开展，五是抓服务流程，六是抓医疗安全，这就是我院目前工作的六个抓手。医院召开会议迅速贯彻落实“2011年天津市卫生重点工作推动会议”精神提出大干100天，完成2011年各项任务指标。
结合巩固“岗位练兵、技术比武”和“三好”评选活动成果，全院职工要进行“六比”：比规范、比质量、比服务、比时间、比价格、比安全，这也是我院近期的重点工作。
    党政一把手亲自挂帅，迅速成立 “环境年”建设领导小组，召开全院“环境年”建设部署动员大会，制定整治方案，带领各个职能科室在我院全面开展“环境年”专项整治活动。对“环境年”建设、无假日门诊、对口帮扶三个方面进行重点工作。通过大量人员、经费的投入，通过全院职工努力“环境年”建设取得了明显改观：
2011年9月16日由常务副院长张兰成同志，代表医院在北方网“院长访谈”栏目中，全面翔实的介绍了我院在“环境年”建设等重点工作中取得的实效，医院决定投入1200万资金用于整治医院环境、推进医院信息化建设。现已对医院的园林绿化、墙面、卫生死角、服务设施、门斗等32项进行了全面升级改造，总计已花费37.86万元。今后将继续强化医院环境卫生建设，并全面开展医院信息化建设。
    1、7月统计，患者每天进院车辆周转率由以前的150-200辆增至到现在的400辆，做到了来院车辆随到随进。
    2、整治清理了卫生死角7处，清理卫生间、洗漱间20间，维护照明设施120处，清理花坛绿地5处，粉刷墙壁面积5000平米，累计灭杀面积达到12000平米。我院通过不懈努力连续4次被天津市爱国卫生运动委员会评为“卫生红旗单位”称号。
    3、患者就医平均等候时间由原来的53分钟缩短到现在的30分钟。
    4、2011年1-7月初诊预约数3675人。初复诊综合预约率可达46.64%，各科室复诊预约率达60%以上，国诊中心、正畸科的复诊预约率高达100%。卫生局统计天津市三级医院2011年1-5月门诊预约我院门诊初诊预约比例为43.821%，位列第三位。天津卫生信息第101期，我院今年6月份三级医院初诊预约比例41.923%，位列36家医院第三位。
    5、我院开展优质护理服务示范工程病房开展率为100% ，病房床护比达到1:0.4。
    6、五月份卫生局统计结果，进入临床路径人数101人，进入路径率100%。列32家医院第13位。
    7、医疗纠纷发生案例由2009年的21例降至2010的年17例，赔偿金额同比下降66.56%。
    8、I类切口手术预防性使用抗菌素从4月的100%降到7月的25%。