温馨舒适的医疗环境

    我院门诊实行一站式的服务模式是医院完善服务流程、改善患者就医感受的亮点。首先建立了一站式分诊咨询挂号收费综合台，简化了就医流程，缩短了排队等候时间，方便了患者就医。医院把门诊医疗空间按学科、患者就诊的便利需求、分成一个个的独立格局，在这样的空间里，有咨询、楼层分诊、导诊、挂号、收费、等候功能，这样就把传统集中式的分诊、导诊、挂号、缴费形式分散在各个楼层中进行，化整为零，有效地缓解了传统模式中集中排队挂号、缴费所造成的等待时间过长、门诊大厅秩序难以维持等问题。医院通过实行这种门诊一站式的服务模式，分楼层管理之后，使患者到医院看病、挂号、缴费等比较繁杂的流程，都可以在一个楼层内完成，简化了流程，缩短了排队等候时间。再有建立了分诊咨询和礼仪导诊两支队伍，为患者提供主动关怀式服务。医院为每个楼层配备了一位有经验的咨询护士和一位年轻的礼仪导诊员，对每位候诊患者主动地提供咨询、引导和问候，有效地缓解了患者因等候时间长所引发的焦虑和不安情绪。分诊咨询和礼仪导诊两支队伍发挥了重要作用，她们主动为患者服务，用真诚地服务为医院赢得了患者的信任，为医院打造优美的就医环境树立了良好形象。                                                                                      
                                                                                                                                                                                   （纠风治贿办）