为贯彻落实天津市“深化医药卫生体制改革”与“提升医疗服务”座谈会要求，深入开展“三好一满意”活动与“环境年”建设，天津市口腔医院领导班子周密安排、迅速部署，研究制定了为患者办十件实事，并在医院医疗服务大会上对医疗服务暨行风建设工作进行了总结，对“好医生”“好护士”“服务标兵”“服务先进个人”“服务先进集体”进行了表彰，部署了2011年医疗服务暨行风建设工作计划，弘扬先进，坚持把人民群众满意作为根本出发点和工作目标，推动医院医疗服务工作再上新水平，争创人民满意医院。

    为患者办十件实事：

    1.继续开展扶老镶牙活动，为500名符合条件的老人镶全口义齿。

    2.开展“重生计划”，继续开展“微笑列车活动”，救助贫困唇腭裂患儿。

    3.继续开展口腔社区医疗队健康直通车下社区讲课及义诊80场，在全市大力普及口腔健康知识，提高天津市居民口腔健康水平。

    4大力开展优质护理服务示范工程，全面推行责任制整体护理，协助患者进行生活护理，改善病人就医感受。

    5.缓解病人看病贵：加强临床路径管理，控制病人负担增长，对困难群体继续推行“六免两减”政策。

    6.缓解病人看病难：全面推行无假日医院，加大预约诊疗推行制度、完善医生工作站复诊病人预约、网上预约、电话预约、现场预约及医指通预约工作，缓解患者看病等候时间长。

    7.保证病人看病安全：向患者提供医疗质量信誉保证，使患者安全看牙。

    8.完善患者就医流程，解决患者就医不便：落实电子显示屏排队叫号系统；门诊小型技工室开展病人修理牙立等可取。

    9.大力开展环境年建设，改善病房住院环境，如儿童病房布置卡通装饰，床单位加遮挡，为病房楼道和病室安装应急灯，加大对病房环境卫生的管理，使来院患者感觉方便舒适，为患者创造良好的就医环境。

    10. 大力推行无痛理念，打造无痛医院，使患者无痛看牙。