7月8日在我院门诊楼七楼学术报告厅由纪委戴艳梅书记主持，天津医科大学史宝欣教授为我院职工、医院各类进修人员、实习学生共150余人讲解了医患沟通技巧，培训会场互动效果前所未有，达到了预期效果。通过讲解使与会者深深地感受到与患者沟通的重要性，医患沟通是医疗服务质量的关键，更是医院员工参与医院经营最有效、最直接的途径。良好的医患沟通不但会使患者和家属感到关怀备至，从而大幅提高满意度，更能在无形之间让患者及其家属成为医院忠诚的上帝和宣传者，为医院带来额外的社会效益和直接经济效益。

    讲座结束后戴艳梅书记提出了学习要求，各科主任要切实抓好会后深化医患沟通培训工作，要组织科室全体医护技术人员认真学习，严格按照医院下发的《医患沟通制度》指导各岗位工作。每位医务人员要明确沟通内容，规范沟通行为，掌握沟通技巧，提高沟通效果，提升医疗服务水平。各科主任更要切实加强管理，把医患沟通纳入到科室考核管理当中，加强各个医疗环节服务流程的沟通管理制度，严格考核机制，促使人人达标。

    培训会后，院纠风治贿办对各临床科室落实院领导要求进行了督导，各科主任于会后均认真组织了学习，并将《医患沟通制度》小册子发放到每位医务人员手中。纠风治贿办对医务人员进行了随机提问，均能做到随身携带、随即应用。通过医院医患沟通技巧的深入培训，促进了医务人员服务理念的转变，达到了医患沟通正在逐步成为我院医务人员的自觉行为的目的。