实践科学发展观 医疗服务惠及百姓

天津市口腔医院召开2009年度服务工作大会

 

    于2009年4月2日下午14:30在我院门诊楼七楼学术报告厅召开了我院2009年度服务工作大会，全院职工积极参会人员，院领导班子全体到会，并为评选出的2008年度“星级服务标兵”李桂红等20名同志、“星级服务先进个人”付雨环等36名同志、“星级服务先进集体”病房系统等3个科室颁发了奖牌、证书、奖金。会议由马健副院长主持，会上纪委书记戴艳梅做了2008年服务工作总结、2009年服务工作计划；张洪杰副院长宣布了2008年度“星级服务标兵”、“星级服务先进个人”、“星级服务先进集体”表彰决定；“星级服务标兵”代表王津惠、“星级服务标兵”代表时贞霞、“星级服务先进集体”病房系统代表张建成做了先进事迹报告；党委书记王玉胜、院长王建国为今后的服务工作提出了要求。2008年医院的医疗服务在全院职工的共同努力下取得巨大的进步和明显的效果，医疗服务的作用主要表现在以下三个方面：第一，医疗服务是医院发展的重要组成部分。2008年口腔医院的服务为医院赢得社会的高度认可，赢得天津市卫生行业和全国口腔界的高度认可，赢得卫生部和各级领导的高级认可。今年来医院就诊的患者数量有了明显增加，其中汇有管理、技术、宣传和品牌的共同作用，但是医院整体的发展离不开医疗服务工作，这里面凝集了全体职工的心血。第二，医疗服务是医院管理永恒的主题。今天的服务大会也说明医院对医疗服务更加重视，特别是今后要主动发现问题，要发现隐性的、潜在的问题，这些是管理中的重点，希望大家共同努力。通过医院的管理、医院的全体职工严谨的工作和优质的服务将服务工作管理好。第三，调整新高度，再上新水平。现在进入科学发展观的学习实践活动，我院全体职工应以今天的良好精神风貌去迎接今后每一天的工作，把天津市口腔医院的服务带上新高度、新水平，这样才能在天津市行业发展中立于不败之地。
　　大会闭幕后还进行了服务培训讲座，张兰成副院长做了题为《“协和”医生的成长之路》的讲座，王建国院长做了《医患沟通技巧》的讲座。
　　今年的服务大会为树立以人为本的服务理念，构建和谐医患关系，弘扬先进，不断提升群众满意度，强力打造我院“星级服务”体系奠定了基础，统一了认识，并将服务体系调整到了新的高度和新的水平。