问题题目：

10.你负责管理某飞机零件的工具，团队成员告诉你说他们查到了少许几个有缺陷的部件，当你询问缺陷的原因时，他们说可能的原因有原材料、测量系统、机器设备的公差以及其他有关因素，为帮助他们更好地说明这些因素如何引发缺陷，你该：

A.使用控制图

B.绘制鱼骨图

C.绘制流程图

D.绘制帕累托图

学员问：
石老师，第8章质量项目管理练习题中的第10题，为什么是鱼骨图而不是流程图，题目提的是因素如何引发缺陷，我的理解是从原因推导结果的方式，而鱼骨图是结果推导原因的方式

PMP总动员  22:35:59
应该是 B，因为不确定是哪个原因，要从缺陷去找根本原因

学员问： 22:37:27
那如果确认是某一个原因引起的话，答案就该是C

PMP总动员  22:37:35
因为缺陷已经发生了
PMP总动员  22:37:52
流程图更多的是预测缺陷
PMP总动员  22:38:10
看定义