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心理咨询是起源于西方的，中国人会接受这种服务方式吗？

如果从服务使用率，也就是员工使用EAP服务的比例来看，目前中国员工对EAP服务是普遍接受的。在美国，根据多年的数据显示，EAP服务的实际使用率平均数是在5%-8%之间。在中国，EAP的使用率都高于欧美国家。从较高的服务使用率这一数据统计也可以看出，中国员工对心理服务的形式很大程度上是接受的，并且有相当一部分人在遇到困扰的时候会主动求助EAP。

EAP可以做什么？

EAP可以为组织、员工、管理者三个层面提供切实有效的帮助：a）帮助组织提高生产效率，减少缺勤及旷工率，降低事故发生率，减少医疗成本，提高员工忠诚度，树立企业人文关怀的形象；b）帮助员工降低工作压力，增进身心健康，改善人际关系，提高工作绩效，促进工作生活平衡，提高生活质量；c）帮助管理者更有效的领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系，有更多的时间关注其他问题，减少员工的投诉等。

哪些问题可以咨询EAP？

几乎所有引起您烦恼、让您觉得困扰的问题，你都可以和我们的EAP咨询师进行探讨，比如，工作压力、人际关系、亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、情绪低落、焦虑不安……我们不同的咨询师有不同的擅场领域，我们会根据您的情况为您安排最合适您的咨询师，为您提供最优质的服务。

EAP咨询是免费的吗？

是的。EAP咨询对员工是免费的，雇主已经预先为员工付费，在每一个EAP合同年中，针对每个问题，员工可以有1-6次的免费咨询。

我的老板会知道我使用过EAP吗？

绝对不会。除非您自己告诉了他人，或者您授权我们可以跟您的雇主就某些情况进行交流，我们知道建立EAP信用的根基就是极度保密的原则。我们通过尊重每个人的隐私来保证我们的信誉，从而保证我们为您提供服务的工作机会。

EAP热线电话为什么需要24小时开通？

有很多需要紧急干预的危机来电在22:00-5:00这个时间段里面得到了及时和有效的EAP帮助，这也是EAP热线电话需要24小时开通的原因。

EAP心理咨询有哪几种形式？

EAP心理咨询的形式有三种：面对面咨询、电话咨询、网络咨询。

员工的配偶也能够来咨询吗？

是的。如果您的雇主为您购买了标准的EAP服务，那么，您本人、您的妻子或丈夫、您18岁以下的子女，都可以免费使用EAP的咨询。每人每个问题可以咨询1-6次。

EAP咨询与其它心理咨询的区别？

EAP心理咨询在本质上与一般心理咨询相同，它最突出的特点是由企业为员工购买，所以对于员工本人来说，它是免费的；另外，在EAP心理咨询中多应用短程心理咨询的方法，也就是说，EAP心理咨询会比较高效率地、尽快地帮助咨客解决或缓解心理困扰。

什么是短程焦点咨询？

EAP里最常用的方法就是短程焦点咨询。短程焦点咨询特别适合解决非慢性的，在生活中遇到的主要问题，如婚姻问题、亲子关系、轻度焦虑等，而不是一些长期的问题，例如性格障碍、严重的精神疾病和药物依赖。生活中的问题可以通过采取找到问题的焦点、行为训练和设定某些干预策略等咨询方法来帮助解决。短程焦点咨询的方法是有结构的、目标明确的和时间限制的，通过快速确认问题、强调客户的技能、优势和资源，来着重解决目前最核心的问题。