我12号就在网上付款购买了经济法和风险管理的轻松过关一，4月12号轻一应该还没出版，所以我是提前预定的，可是一直不发货，可我今年时间很紧张，我就等着这个习题做了，给客服打了不下十个电话，客服每次都说帮我记录，但是没任何反馈，并且上周五我电话问的时候，他们说上周一定能发货，可是到了本周还不发货。我22号上午再次跟客服打电话，说既然你们收钱不发货，那我不买还不行吗?你们给我退货吧，可是他们说不能退，只能先登记然后让组长给我打电话解决，可是一直没人跟我打电话，下午我再打电话过去说怎么没人联系我，他们说再催一下，再帮我登记，下班之前会打给我，可是昨天下班的时候还是没打，无耐之下，我只能向北京12315投诉要求退款了（其实前几次打电话给客服的时候我就说了，如果一再这么忽悠我，我只能投诉，可是他们在知道了我的想法后依然对我不闻不问）。现在他们的轻一，在深圳这边的书店都有出售，但为何我在出版之前付款购买的，至今都不发货？难道是已经收钱了，就可以怠慢了？求求东奥，找个人给我个说法，求您给我退款了，我不想再被忽悠折磨了，我已经没脾气了。昨天晚上给校长信箱发了一封邮件，估计也不会看。我个人是觉得郭守杰老师实力强，我才购买东奥的课件的，本来还打算再买风险管理的，可是经过这件事之后，我昨天毅然的决定购买了隔壁班的风险管理，东奥的服务太差了，太让人失望了，你们真的对不起这些老师啊，好好的资源，不能被你们这样浪费啊。希望我的帖子不要被和谐。

如图：

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看了这么多童鞋的帖子，我算明白了，在东奥书店买书就是自己找气受！
1、4月13日下的订单，4月16日给东奥客服打电话问发货的情况，东奥的客服说我订了轻一和轻二，现在轻二还没出，只能当天给我发轻一的三本书，好吧，我居然信了...

2、4月19日周五中午给客服打电话，客服说订单还没发货呢，我说那得给我个说法吧，客服说当天6点前一定会给我电话，我竟然又相信了...结果6点之后没接到电话的我再次打电话过去，客服跟我说有关部门已经下班了，下周一给我电话，我居然还相信了...

3、4月22日周一下午6点多，我傻傻的又打电话给客服，客服再一次表示了东奥“最诚挚的歉意”，说周二一定会给我答复，我当时就表示书我不要了，钱退我就行，他们说有关部门下班了（难怪有人说中国最NB的就是有关部门了），问题记录下来了，明天一定会给我回电话，好吧，又是回电话，我再一次傻傻的相信...

4、4月23日周二，下午5点40分的时候，趁着“有关部门”还没下班，我又打电话给客服，得到的答复是给我记录了，问题正在处理中，明天一定给我回电话...

5、4月24日周三，下午4点10分的时候，我再次致电东奥客服，人家跟我说，货已经发了！！什么？？我周一说了书我不要了，现在又给我发货了？？？？追问之前每次都跟我说“明天”给我回电话但是却从来没有回过电话的问题，该客服竟然跟我说，“今天我们的工作人员一定会联系您”，你们说我还要不要相信？？？

大家看出来了吧，东奥的客服就是这么一次又一次的欺骗我们学员，交了钱就只能任人鱼肉！说了N次的给我回电，却从来没有回过一次电话，这和骗子公司有什么区别！！说了书不要了，还强制发货，这和强买强卖有什么区别！东奥，别砸了自己的招牌！！！！ 

如图：

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本人3月21日下的单子（教材+轻松1）。原想东奥是轻1的作者。总会比市场书店的书更快到手吧。可是没想到啊。。
在东奥网站上声明轻1开始热销了。。我就天天问客服什么时候发货。因为今天报了4门。觉得时间很紧张。想尽快拿到教材。客服天天敷衍我是，让我耐心等待。好吧。。我心想发货工作肯定很繁忙。我理解。于是我就耐下性子慢慢等。。好了一个星期后。4月15日我终于看到订单的状态是发货了。。我满心欢喜的等待着书快快拿到手。可是这两天因为有点私事。家里没人。我想确认一下物流情况。好空出时候在家收书，于是联系客服。他们说要1-2个工作日才能上传物流信息。好吧。。我再等。今天是第三天晚上了。总归有信息了吧。。于是再次联系客服。没想到。我说了一堆话。客服居然一句话都没回我。。甚至连个标点都不带回的。。我真的是火气蹭蹭蹭啊。早知道这样。我还不如淘宝的。还打折。还免邮！！！！！
尼玛啊！居然还不能退货！不能差评！我信任东奥没想到得到的就是这样子的回报，服务！特地来吐槽一下。。。

如图：

 http://s9/mw690/65bf71f4gdc09af3006b8&690

总结：

我们可以很理性的发现，对于东奥会计在线的课程和老师都是没有异议的，特别是几个名师，学生们还是非常喜欢和欢迎的，唯一问题不是东奥老师有问题，也不是东奥会计在线的信誉有问题。最大的问题其实是只有一个“问题处理能力慢”就是服务能力差，但是话又说回来，东奥的课程和老师的确没有收到过质疑，对于买书，东奥不是电子商务公司操作起来肯定不如京东啊，天猫啊这样熟练，订单处理会慢些，但是如果报名了东奥的课程，应该不会后悔，如果你了解过东奥，但是还有顾虑，不妨试听一下，东奥会计在线。还有东奥啊，你本质很好，但是希望东奥能提升下服务态度。做的更好，我们学员才会更喜欢你，而且没有抱怨。至于“东奥会计在线是骗子吗？”就不用顾虑啦，不然也就不会如此知名度啦。呵呵。

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东奥vs中华之会计学习三大篇
1， 东奥vs中华（一）

2， 东奥vs中华（二）

3， 东奥vs中华（三）

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